VIO脱毛日から12週間経った時のレポートです。
＃ 一度引越のために削除した数年前の体験談を再度掲載しておりますので、
＃ 情報が古いもの（2009年前後）があることご了承下さい。
＃ 背後から見られるとちょっと・・・という用語や表現のオンパレードですので、
＃ 職場や電車内でのご利用にはご注意下さい。
以前照射残しがあると言っていた件。
他サロンのエステティシャンの後押しもあって、
勇気を出してクレームを言ってみる事にしました。
■ 照射から2ヶ月以上経っているので判断出来かねます。
まずはカウンセリングの予約を取ろうと電話してみました。櫻田：照射残しがあると思うのでご相談させて頂きたいのですが。。。
受付：えっと、前回の施術は2カ月以上前でいらっしゃいますね。
櫻田：はい、そうです。
受付：2ヶ月以上経っていると、毛周期もありますし、
こちらでも打ち残しなのか判断できませんので、
申し訳ございませんがお断りしております。
櫻田は全身の時にこの言葉に騙されたのだっ。
未だに両足の腿の内側だけ楕円状に残っている照射残し・・・
他はツルツルで無駄毛は殆どないんだけど、ここだけ！
ということで、カチンと来てしまう(笑)
櫻田：明らかに打ち残しです。
今日他のエステでも見てもらいましたが、打ち残しだと言われました。
受付：1ヶ月位ならこちらも判断できますが、2ヶ月以上経っていますので、
毛周期もありますし、申し訳ございませんがお断りしております。
「お前が早く言わないから悪いんだよ。」的対応に櫻田もヒートアップ←大人げない
そんなこと聞いてねーよー！←多分どっか説明受けてるか、小さい字で書いてある。
櫻田：見てもないのによく言えますよね。
自社の施術に自信がおありなら、見てから判断されたらいかがでしょうか。
それから、押し問答のようなやりとりが続きました。
早く見せないでウジウジしてた櫻田も悪い。
そして、クレームは1ヶ月位でということも知らなかったか聞いていなかった櫻田が悪い。
しかし、マニュアル通りの対応にこのまま引き下がりたくなくて。
■ 写真も撮ってあります→上の者に相談→ご来店下さい。
あぁ、そうだ。ブロガーの基本、写真を撮ってあったんだ。それも1週間置きくらいに。
皆さまが会社のランチ友達だったら、
デジカメ持っていって一部モザイクかけてお見せもできるんですけど。。。
なかなか、嫁入り前の乙女です（当時）から、いまいち踏ん切りがつきません。
櫻田：照射した後、何枚か写真も残していますので、それも確認して下さい。
受付：上の者に確認して折り返しお電話させて頂きます。
施術後何日の写真ですか？写真は本当にあるんですよね？
■ 出てきたエステティシャンはやたらと人当たりの良いお姉さま。
翌日お店に行くと、人当たりの良い腰の低い、きれいなお姉さまエステティシャンが登場。
明らかにいつものバイトっぽいエステティシャンとは違います。
もめ事担当の熟練さんか。
もう、頭を下げ腰を低くして、最初から謝りまくりでびっくりしました。
前日の電話の勢いがあったので、
戦争するならやってやるぜと覚悟していたので(笑)
★*:質問1:*★ ＶとＩの境目がライン状に残っているのはなぜなのか。
お姉様：確かに照射されていませんね。。。
ただ、このエリアはアウトＶというエリアに当たって、
範囲が10cm×15cmなので、ものすごく上の方に残毛があった場合、
ここがエリア外になってしまうこともあるんですが。。。
＃赤く塗りつぶしたところがアウトＶ。
「アウトＶ」という範囲は、ＶＩＯと同じく6回で5,500円位。
普通、ＶＩＯやる人は必ずここら辺も気になってるはずだし、
値段も安いから、恐らくみんなセットで契約してるんじゃないのかなぁ。
元の値段は安くして人寄せパンダしといて、追加を少しずつ乗せるって、
まあ常套手段だよね。
で、ここが10cm×15cmで、アウトＶの上の方にムダ毛がわっさりあって、
そこから打ち始めた場合、Ｉとの境目まで15cm以上あると、
照射し切れない可能性があるわけです。丁度股の手前で終了、みたいな。
こずえ：それならそう言って、相談してから照射すべきじゃないですか？
困っちゃいますよね、ライン状に毛を残されちゃうなんて。。。
お姉様：大変申し訳ございません。。
今からこの部分について照射することもできますが、
そうしますと、次回（3回目）の照射が、
また2ヶ月後になってしまうのですが。
自分は何して欲しくてここに来たんだろう？
施術に不満を持っていることに対して、なぜそれが起きたのか説明して、
誠実に対応して欲しかったのだ。
お姉様：本当に申し訳ございません。。。
こずえ：次回きちんと残らず照射して頂ければ。
お姉様：では近い日程でご予約をお取りしますね。。
こずえ：あ、もう一つご相談があるんですけど。。。
★*:質問2:*★ Ｉの照射がまばらなのはなぜなのか。
なんだかきったない感じのイラストになってしまって申し訳ないのですが。。。＃このイラストみたいな感じになったのは、施術後3-4週間頃だったと思います。
＃やっぱりクレームするなら、この時期なんですね！
お姉様：そうですね。。今の状況だと判断しかねるのですが。。
確かに毛が生えてきてしまっているので、なかなか判断しにくい状態になっている。
あんなに何度も確認された写真も、ぜんぜん見せろと要求されず、
見せずじまい。まぁ、見せたくないしなぁ。
お姉様：次回の施術時には、打ち残しのないよう、
丁寧に当てて行くよういたしますし、3週間ほどしてみて、
万が一また何か問題があるようでしたら、
残っている部分は照射させて頂きます。もちろんそのようなこと
のないようにさせて頂きます。この度は申し訳ございませんでした。
よし、ここで通って頑張ろうって思うことができました。
■ 照射残しは打ち直しをしてくれます。3-4週間後位に相談しましょう。
今回学んだことは、「打ち残しかな、と思ったら思った時点ですぐに相談しろ」
＃追記：直後過ぎるとそれもNGです。3-4週間位が丁度良い。
ということです。
Ｉは打ちにくく、ある程度しょうがないのかもしれません。
お店行くの面倒だなー、とか、自分の勘違いかなぁ、とか、
こんな場所について言い争いたくない(笑)とか、かなーり躊躇しますが、
なんとなくそのお店を信じられなくなって、不愉快な気持ちがちり積もってしまいます。
落ち着いて（櫻田は落ち着いていませんでしたけど）、
事実をベースに不明な点を話せば、相手は適切な対応を取ってくれるはずです。
そして、自分が勘違いをしていることが分かったら、
申し訳ないし恥ずかしいけど、相手への不信感が消えるわけですから、
その後の施術も、信頼感を持って受けることができるようになります。
とにかくコミュニケーションを諦めないことが大切だと思います！
★
と、5年以上経った今、過去ののレポを見直すと、
いやぁもう、恥ずかしいとかいうレベルではなくて、悶えます。
でも、本当に、コミュニケーションを諦めないことが大切だと思います！