こんにちは。このブログを運営しています。
ビューティガレージのサロン集客チームに所属。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
サロン集客ヘルパーの阿部です。

「自宅 ネイルサロン 集客」のキーワードで、このブログが1時間以上も見られていました。
ヤフー知恵袋に、そのキーワードを検索すると、興味深い質問があったのでシェアします。

質問内容

自宅ネイルサロン・・・・・・客寄せ？値上げ？
ネイルが好きで自宅サロンに行っている者です。
始めはショッピングモールでネイルしてましたが、
こっそりネイリストさんが自宅でサロンしてますので来ませんか？と名刺を。

５０００円位で安いので友人・知人・身内など５，６人に紹介しました。
半年前のことです。

それが今月から急な値上げ。
料金はほぼ倍です。

話が違い過ぎて、友人・知人に顔向けできません。
腹立たしい想いです。

そのネイリストさんはまた転職し他のサロン・店舗に移りました。
このような事ってこの世界良くある話なのでしょうか？

値上げの理由は、
今まで安くやり過ぎましたので、料金を改定しますね。
友人達からも腕を安く売り過ぎ・・・と。
施術してもらいながら、なんか違うな？と思って気分も落ち込みました。

案の定、周りからどうなってるの？
とメールが来ます。
当の私にも解らない。

ただの客寄せに使われたんですかね・・・・・・・。
私の友人関係も有りますので本当に腹が立ちました。
行かなきゃいいんですがこんなこと通用するのかな？です。
皆さんの体験など教えて下さい。宜しくお願いします。

この質問を見た感想

「自分勝手な値上げは破滅を招く？」

このケースでいうと、
5,000円でネイルをしてもらえるという特典に共感をして
友人の紹介をしてもらえたことになります。

そして、友人が技術の安売りをしてはいけないと助言をうけて
値上げしたという事例です。

理由付けはきちんとしているので、
ネイリストさんの対応は一見問題ないようにみえます。
でも、この質問をしている女性は、
ネイリストさんを友人に紹介したにも関わらず
裏切られたように感じているのです。

私が、ネイリストだったらどうするか考えてみました。

クレームが起きるのは、自分の想像が悪い方に超えたときに起こるものです。
つまり、事前にケアーすることで今回のクレームは防げたのではないか？

具体的には、お客様に声をかけるときに
下記のように声がけをします。

こうすることで、ネイリストの独立をサポートしてあげたいという
お客様がついてきてくれるのではないでしょうか？

また、事前にしっかり説明することで、
値上げをすることをしっているため、
このようなクレームはおきないのではと思います。

これから、ネイリストとして自宅で開業する方に、
参考になれば幸いです！

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