［ よくあるご質問 ］
洗濯機、冷蔵庫、業務用洗濯機のお手入れや使い方などについて説明しております。
お探しのテーマをお選びください。
- 浄化フィルターのお手入れはどうすればいいの？
- 浄化フィルター(風呂水ホースの先端部)は風呂水中の異物をろ過しています。週に1回程度、分解して内部を清掃してください。
内部のフィルター(フィルターA)は水洗いして再利用可能ですが消耗品ですから、痛んでいる場合は交換してください。
ゴミが詰まったまま使用すると、自動で水道水に切り替わる場合があります。 - 風呂水吸水ホースのお手入れは？
- 月に1回程度、風呂水吸水ホースに洗浄剤を入れ清掃をしてください。
- 風呂水吸水口のお手入れは？
- 風呂水吸水口を月に1回程度清掃してください。ゴミが詰まったまま使用すると、風呂水の吸水が悪くなります。
指や異物を入れたり、水栓からのホースをつながないでください。(感電や故障の原因)
吸水口のポンプフィルターは、必ず取付けてください。(風呂水ポンプの故障の原因) - 給水口のお手入れは？
- 水の出が悪くなったら給水口を清掃してください。
特に井戸水をご利用の場合はご注意ください。
手順は機種毎にことなりますので、取扱説明書をご覧ください。
清掃後はホースの袋ナットを奥までしっかりと締め付けてください。(水漏れの原因) - 洗剤投入ケースのお手入れは？
- ケース内に洗剤などが残っていたり、汚れていたら清掃してください。
清掃後にキャップの付け忘れが無いようにご注意ください。また奥までしっかりと押し込んでください。
運転中はお手入れをしないでください。 - 排水フィルターのお手入れは？
- 乾燥のたび 又は 排水フィルター掃除の表示がされたら清掃してください。
糸くずがたまったまま運転するとオゾンすすぎの効果が低下します。
運転中のお手入れや排水フィルターをはずしたままで運転をしないでください。(水漏れの原因)
糸くずがなくても「排水フィルター掃除」と表示する場合は
・排水ホースが途中で10cm以上高くなっていたり、潰れていませんか？
・排水口(フィルターやトラップ部)に糸くずなどが詰まっていませんか？ - 排水口のお手入れは？
- 排水口に糸くずなどが詰まると、排水できない恐れがあります。定期的に糸くずを取り除いてください。
- 本体のお手入れは？
- 水滴・糸くず・汚れがついたら、水、ぬるま湯で湿らせたやわらかい布で拭いてください。汚れがひどい場合は、台所用中性洗剤か石鹸水をお使いください。
- 乾燥フィルターのお手入れは？
- 乾燥のたび 又は 乾燥フィルター清掃 の表示された時には清掃をしてください。 運転中はお手入れはしないでください。
- ドアパッキンのお手入れは？
- ドアパッキン部に糸くずなどがたまると水漏れする恐れがありますので毎回清掃してください。パッキンの内側には小さな衣類や異物が入り込んでいる場合がありますので、洗濯前にご確認ください。
- ドラムのカビ予防のお手入れは？
- カビガードコースをご用意しております。月に1回程度お手入れを実施ください。取扱説明書に従ってお手入れください。オゾンの力でドラムの黒カビを予防します。
このとき、洗濯物や洗剤、洗濯槽クリーナーは入れないでください。 - 黒カビ・石けんカスが発生した場合のお手入れは？
- 洗濯槽クリーナーを使って槽洗浄をする、槽洗浄コースをご用意しておりますので取扱説明書をご覧の上、お手入れしてください。
- さびがついたら？
- やわらかい布かスポンジにクリームクレンザーをつけ、さびをふき取ってください。
金属たわしなどは使わないでください。
赤さびの混じった水やヘヤピンなど、さびやすいものを入れたり、長時間水を入れたまま放置するとさびの原因となります。
- 「E11(給水できません)」が表示されたのですが、どうしたらいいですか？
- 以下をご確認ください。
・水栓を開いていますか
・給水口の網にゴミが詰まっていませんか
・水道・給水ホースが凍っていませんか
・断水していませんか - 「E12(排水できません)」が表示された時は？
- 以下をご確認ください。
・排水フィルターを掃除してください
・排水ホースの倒し忘れはありませんか
・排水ホースが潰れていませんか
・排水ホースの途中で10cm以上、高くなっていませんか
・排水口糸くずなどが詰まっていませんか - 「E41(ドアロックできません)」が表示された時は？
- 以下をご確認ください。
・ドア開ボタンが押されていませんか
・蓋はしっかりと閉まっていますか - 「 E42(ドアロックが開かない)」が表示された時は？
- ドア開ボタンが押されていないか、ご確認ください。
- 「UA3(運転停止水位)」が表示された時の対処方法は？
- 「運転停止水位」のメッセージです。以下をご確認ください。
・排水フィルターに糸くずなどが詰まっていませんか(排水ホース、排水口、排水フィルターを確認)
・ぬれた衣類を脱水しないで乾燥していませんか - 「 U3 」が表示されたら？
- 「脱水ができません」のメッセージです。以下をご確認ください。
・本体がガタついたり、傾いた床に設置していませんか
・洗濯ネットのみや厚手のもの、かさばるもの1枚だけで脱水していませんか(ジーンズ、バスローブ、トイレマット、木綿の厚手のトレーナーなど)
・バスタオルなどの少量(枚数)衣類を脱水していませんか
・衣類がからまっていませんか、かたよっていませんか(ほぐしてください)
・「毛布」コースで洗濯物が渦巻き状になっていませんか(ほぐしてください)
・輸送金具を取り外しましたか(据付説明書 参照) - 「U4 (ドア開)」が表示されたら？
- 「ドア開」のメッセージです。ドア、蓋が完全に閉まっているか、ご確認ください。
- 「UA1 (ドラム内高水位)」が表示されたら？
- 以下をご確認ください。
・洗いやすすぎ中に一時停止していませんか・ドアを開けると水や泡がこぼれる状態になっています
・ドアを開けるときはドラム水を排水してください - 「 UC (乾燥フィルター抜け)」が表示されたら？
- 乾燥フィルターが正しくセットできているか、ご確認ください。
- 「 UL (チャイルドロック中)」が表示されたら？
- チャイルドロックが設定されていないか、ご確認ください。
- 「UP (水道水を使用)」が表示されたら？
- 以下をご確認ください。 ・風呂水給水ホースの確認
余分に長いホースを巻いたり、たるませていませんか
折れ曲がったり、つぶれたりしていませんか
破れていませんか
・ポンプフィルターや浄化フィルターにゴミがたまっていませんか
・浄化フィルターの先端が浴槽の水につかっていますか
・浴槽の中に残り湯がありますか
・お買い上げ後、初めて風呂水を使うとき、ポンプに給水しましたか
・発泡性のある入浴剤を使っていませんか - 「H (ドラム内高温)」が表示されたら？
- 以下をご確認ください。
・乾燥中や「念入り」「洗剤ゼロ」「除菌」「カビガード」コース運転中に一時停止していませんか
・水栓を開いていますか
・給湯器を使用していませんか(50℃以上のお湯は使えません)
- ドアが閉まらない！
- ドアロックがかかっていませんか？ ドア開ボタンを押してから、もう一度ドアを閉めてください。 解除できない場合はドア開ボタンを更に少し強めに素早く押してください。
- 運転しない！
- ・電源プラグは、コンセントにしっかり差し込まれていますか
・電源は入っていますか・スタート／一時停止をおしましたか
・停電していませんか
・ご家庭の電源ヒューズやブレーカーが切れていませんか
・予約中ではないですか - 水量が少ない／水位が低い
- ドラム式は少ない水で洗濯できるのが特長です。異常ではありません。
- 洗濯量に対して洗剤量の表示がおかしい
- 洗剤量は洗濯量で決まります。化繊など軽いものが多いときは洗剤量が少なく、洗濯物が最初からぬれているときは洗剤量が多く表示される場合がありますが、故障ではありません。
- 同じ洗濯量なのに洗剤量が違うことがある
- 洗剤量は洗濯量で決まります。化繊など軽いものが多いときは洗剤量が少なく、洗濯物が最初からぬれているときは洗剤量が多く表示される場合がありますが、故障ではありません。
- 運転が止まってしまった
- ・槽洗浄中ではありませんか(11時間のつけおきをします)
・エラー表示や注意表示が出ている場合は、その表示についてのQ&Aをご確認ください - 停電後、運転を続けてしない
- 停電すると運転が停止します。復帰しても運転は始まりません。
はじめからやり直してください。 - スタートしても給水しない
- スタート直後は給水を止めています。
洗剤投入ケースに入れた洗剤が確実に投入されるようにするためです。 - 途中で給水する
- ・洗濯物をあとから追加していませんか
・水位がさがると自動的に水を補給します。
・ソフト仕上げ剤を自動的に追加するときに給水します。
脱水中に洗濯物がドラム内でアンバランスになると、給水して片寄りを修正し、再び脱水をします。 - 途中で排水する
- ・洗剤を入れすぎていませんか
泡が大量に発生すると洗い中でも排水します。
・「念入り」「洗剤ゼロ」コースを使用していませんか。
→洗いの途中で排水します。
・注水すすぎやアクアループを設定していませんか。
→規定水位になるとすすぎの水の一部を排水します。 - すすぎの回数が増える
- 洗剤量が多すぎたり、排水状態が悪いときに脱水の回転数が上がらない場合があります。
→すすぎが不十分になるため、ためすすぎを追加します。 - 脱水「自動」が表示し、変更できない
- 洗濯⇒乾燥コースの最終脱水は、効率よく乾燥するため、脱水時間の変更はできません。
- 洗剤投入ケースに水が残る
- オゾン洗浄の開始時に、少量の水を使うため、液体洗剤・液体漂白剤投入口に水が残る場合があります。（エアーウォッシュ時）
水道の水圧が低い、水量が少ない場合に、水が残る場合があります。水栓を大きく開けて運転を確認ください。 - 乾燥後に衣類がぬれている／乾燥が不十分／乾燥時間が長い
- ・乾燥フィルターが目詰まりしていませんか
・排水ホースの処理方法は適切ですか
・本体背面が壁などに接していませんか。(1cm以上離す)
・衣類を入れすぎていませんか
・乾燥フィルターが詰まっていませんか
・「乾燥」のみ運転時、衣類をほぐしていれましたか
・水栓を開いていますか
→水で冷却除湿しているため、水栓が閉じていると乾燥やドラム内の温度をさげられません。
・所要時間は、水道水圧、排水条件、洗濯物の質･量･組み合わせ･片寄り、室温、水温、電圧により変わります。
・エアウォッシュ後衣類が湿っている
エアウォッシュ中はドラム内の湿度が上昇するため、運転時間や素材によっては湿り気を感じることがあります。その場合、ドラムから出して冷ますと湿り気は軽減されますので、しばらく放置してからご使用ください。 - 洗濯時間が長い
- ・所要時間は、給水量毎分15リットルで計算しています。
15リットル以下であれば、運転時間が長くなります。
・脱水中のアンバランス修正により、時間が長くなることがあります。
・排水状態が悪くなっていませんか
・洗剤の入れすぎで泡が大量に発生すると、すすぎ回数が増えるため、長くなることがあります。
「念入り」コースは、オゾンスチーム洗浄時に衣類を温めるのに時間が必要なため、長くなります。 - 残り時間表示が増えたり、減ったりする
- ・洗濯物がアンバランスになったとき、残り時間は増えます。
・乾燥中の残り時間は、洗濯量や質により、急に減ったり、止まることがあります。
・洗濯⇒乾燥の脱水中に一時停止すると、(洗濯物が少量でも)残り時間を長く補正しますが、乾燥中に洗濯量に適した時間に変わります。 - 乾燥中に残時間の表示が変わらない
- ・10分～1時間で停止 → 衣類の乾き具合をみながら調整しています。
・3分で停止 → クールダウンに時間がかかっています。 - 脱水時間が長い
- 洗濯⇒乾燥コースは、脱水時間が長くなることがあります。
→長くすることで、乾燥時間を短くしています。全体の時間は短くなります。 - 風呂水を吸水しない
- ・「アクアループ」 あるいは 「風呂水」を選んでいますか
・吸水つぎ手は風呂水吸水口に確実に差し込んでいますか
・余分に長いホースを巻いたり、たるませたりしていませんか
・折れ曲がり、つぶれ、変形、破れ、ひび割れがありませんか
・ホースのもっとも高い位置から水面まで1．5m以上ありませんか
・浄化フィルターにゴミがたまっていませんか
・浄化フィルターが浴槽の水中に入っていますか
・お買い上げ後、初めて風呂水を使うときポンプに吸水しましたか
→ 取扱説明書 参照
・発泡性のある入浴剤を使っていませんか - 脱水終了後に「シャー」と音がする
- ドラム前側に入っている液体の音です。 脱水終了後やドラムを手でゆらすと「シャー」「チャプチャプ」と音がします。
- 脱水時に異常音
- ・電源コードやアース線が製品に接触していませんか
・輸送金具を取り外しましたか → 据付説明書 参
・洗濯機の角を押したとき洗濯機がガタつきませんか
→ガタつく場合は、調整足を調整しロックナットを固定してください。
・衣類が片寄っていませんか - 運転終了後に「カチャカチャ」と音がする
- ・凍結防止設定をしていませんか
→排水バルブの水抜きをする音がします。 - 乾燥フィルターが湿っている
- 次の場合に湿ることがありますが故障ではありません。
・風呂水や温水の利用、「エアウォッシュ」「念入り」「除菌」コースを運転したとき。
・乾燥中に止めたときや洗濯物が完全に乾かずに終了したとき。
・乾燥フィルターが目詰まりしているとき。（乾燥フィルターを掃除してください） - 初期化の方法
- 外部からの雑音や妨害ノイズの影響を受けて、正常に動かない場合があります。初期化をしてください。全て購入時の設定に戻ります。 設定の方法は機種により異なりますので、取扱説明書をご確認ください。
例：AWD-AQ4000
1.電源「切り」の状態で、おしえて「？」を押しながら、「電源」を押し、そのまま おしえて「？」を6秒間押し続ける。
2.「ピー」となり設定完了
3.「電源」を押し電源を切る。
4. 再度 電源を入れて動作を確認してください。
5. 尚、異常があるときは、内部をさわらずに電源プラグをコンセントから抜き、水栓を閉めて早めにお買い上げの販売店、またはお近くの当社修理相談窓口にご連絡ください。 - 排水フィルター付近から水が出る
- 排水フィルターがしっかり締まっていますか。
→運転中は水が出るので、はずさないでください。 - 乾燥フィルターが湿っている
- ご使用上、問題はありません。次の場合に湿ることがあります。
・風呂水や温水の利用、「エアウォッシュ」「念入り」「除菌」コース運転をしたとき。
・乾燥中に止めたときや洗濯物が完全に乾かずに終了したとき。
・乾燥フィルターが目詰まりしているとき。
→カビの原因になることがあるため、お手入れをしてください。 - 据え付け時や初めて使用するとき排水ホース接続部から水が出る
- 工場での性能テスト時の残水で故障や不良ではありません。
- よくある水漏れトラブル
- ・吸水ホースの取り付けが不十分。
水栓側 或いは 洗濯機側で取り付けの緩みにより水漏れが発生
→据付説明書にそって正しく取り付け直してください。
・排水ホースの取り付け緩みにより水漏れが発生
→据付説明書にそって正しく取り付け直してください。
・排水フィルターの締め付け不足
→最後まで締めつけてください。
・ドアパッキン部への衣類のはさみこみ
→扉を閉めるときは衣類のはさみこみが無いことを確認してください。 - シャワーすすぎをしない
- ・シャワーすすぎをするコースでも、すすぎから運転を始めた場合は、シャワーすすぎを行なわず、ためすすぎを行います。
- 衣類の黒ずみ、何とかならないかしら？
- ・タオル・肌着などは数ヶ月使うと、洗濯していても徐々に皮脂汚れが蓄積し、それを洗濯 ・ 乾燥すると臭いや黒ずみが発生する場合があります。
・衣類の汚れが多い場合、「標準」コースでは十分に汚れが落ちない場合があります。
・洗剤が少なすぎると、一度落ちた汚れが再付着し、黒ずみ、臭いの原因になります。
・液体洗剤を使用すると、黒ずみが目立つことがあります。気になる場合は粉末合成洗剤をご使用ください。
・ソフト仕上剤を入れすぎると、衣類にソフト仕上剤が多く残り、黒ずみ、臭いの原因になります。
黒ずみの取り除き方（皮脂汚れ除去と同様）
バケツ（５L）などに約50℃のお湯を入れ（やけどに注意）、洗剤付属のスプーン１／２杯の洗剤を入れてよく溶かし、約１時間つけおきした後、手でもみ洗いをして、「標準」コースで洗濯・乾燥してください。
・洗い時間を長めに設定してください。
・それでも落ちない場合、衣類用漂白剤をご使用ください。白物には塩素系漂白剤、色柄物には酸素系漂白剤をお使いください。尚、ご使用方法は、漂白剤の説明書に従ってください。
- 洗濯時のオゾン臭（生臭い）が気になる時は？
- ・オゾン臭がすることがありますが、機外に放出されるオゾン量は人体に影響を及ぼさないレベルです。ただし、換気の悪い部屋で長時間使うと臭気が気になることもありますので、部屋の換気をおすすめします。
- ゴムの臭いは？
- ゴム部品を使っているため、はじめはゴムの臭いがしますが使用するにつれてなくなります。
臭いが無くなるまで一ヶ月程度かかる場合もあります。 - 石けんカス、黒カビなどの臭い（ドブ臭い、カビ臭い）は？
- ・ドラムに付着している石けんカス、黒カビなどで臭いが発生する場合があります。
・洗濯槽クリーナーでドラムを洗浄してください。
・時々、乾燥をすると臭いの発生を防ぐことができます。
・普段使わないときは、ドアを開放し風通しをよくしてください。 - 油くさい（石けんの油脂成分の臭い）時は？
- ・粉石けんは溶けにくく衣類に残りやすい傾向があり、粉石けん自身の臭いがヒーターで加熱されて油臭くなる場合があります。
・予めよく溶かしてからドラムに直接入れ、すすぎを３～４回してください - ドブ臭い（排水口の臭い）がする時は？
- ・排水口にたまった汚れの臭いが逆流することがあります。排水口に臭気防止用のトラップが無い場合は、本体・洗濯物に臭いがつくことがあります。
・定期的に排水口を掃除してください。
・臭気防止用トラップがない場合は、トラップを設置してください。 - 皮脂汚れの臭い（動物臭い、生臭い）は？
- ・皮脂汚れは非常に落ちにくいため、長く使用されたタオルや下着などに蓄積し、臭いを発する場合があります。臭いは通常の洗濯の繰り返しでは気づきにくいものですが、ドラム式洗濯機で乾燥運転をすると、臭い成分が気化し強い臭いを感じることがあります。
・衣類の汚れが多い場合、「標準」コースでは十分に汚れが落ちずに、それが原因で臭いが発生する場合があります。
・洗剤が少なすぎると、一度落ちた汚れが再付着し、黒ずみ、臭いの原因になります。
・液体洗剤を使用すると、黒ずみが目立つことがあります。気になる場合は粉末合成洗剤をご使用ください。
・ソフト仕上剤を入れすぎると、衣類にソフト仕上剤が多く残り、黒ずみ、臭いの原因になります。
皮脂汚れの取り除き方（黒ずみ除去の方法と同様）バケツ（５L）などに約50℃のお湯を入れ（やけどに注意）、洗剤付属のスプーン１杯分の
洗剤を入れてよく溶かし、約１時間つけおきした後、手でもみ洗いをして、「標準」コースで洗濯・乾燥してください。
・洗い時間を長めに設定してください。
・それでも落ちない場合、衣類用漂白剤をご使用ください。白物には塩素系漂白剤、色柄物には酸素系漂白剤をお使いください。尚、ご使用方法は、漂白剤の説明書に従ってください。
- 浄化フィルターのお手入れはどうすればいいの？
- 浄化フィルター(風呂水ホースの先端部)は風呂水中の異物をろ過しています。週に1回程度、分解して内部を清掃してください。 内部のフィルター(フィルターA)は水洗いして再利用可能ですが消耗品ですから、痛んでいる場合は交換してください。 ゴミが詰まったまま使用すると、自動で水道水に切り替わる場合があります。
- 風呂水吸水ホースのお手入れは？
- 月に1回程度、風呂水吸水ホースに洗浄剤を入れ清掃をしてください。
- 風呂水給水口のお手入れ？
- 風呂水吸水口を月に1回程度清掃してください。ゴミが詰まったまま使用すると、風呂水の吸水が悪くなります。
指や異物を入れたり、水栓からのホースをつながないでください。(感電や故障の原因)
吸水口のポンプフィルターは、必ず取付けてください。(風呂水ポンプの故障の原因) - 給水口のお手入れ？
- 水の出が悪くなったら給水口を清掃してください。
特に井戸水をご利用の場合はご注意ください。
手順は機種毎にことなりますので、取扱説明書をご覧ください。
清掃後はホースの袋ナットを奥までしっかりと締め付けてください。(水漏れの原因) - 洗剤投入ケースのお手入れは？
- ケース内に洗剤などが残っていたり、汚れていたら清掃してください。
運転中はお手入れやケースのキャップをはずしたままで運転をしないでください。 - 排水口のお手入れは？
- 排水口に糸くずなどが詰まると、排水できない恐れがあります。定期的に糸くずを取り除いてください。
- 本体のお手入れは？
- 水滴・糸くず・汚れがついたら、水、ぬるま湯で湿らせたやわらかい布で拭いてください。汚れがひどい場合は、台所用中性洗剤か石鹸水をお使いください。
- 黒カビ・石けんカスが発生した場合のお手入れは？
- 洗濯槽クリーナーを使って槽洗浄をする、槽洗浄コースをご用意しておりますので取扱説明書をご覧の上、お手入れしてください。
- さびがついたら？
- やわらかい布かスポンジにクリームクレンザーをつけ、さびをふき取ってください。
金属たわしなどは使わないでください。
赤さびの混じった水やヘヤピンなど、さびやすいものを入れたり、長時間水を入れたまま放置するとさびの原因となります。
- E1が表示された時は、どうすればいいんですか？
- 以下をご確認ください。
・水栓を開いていますか
・給水口の網にゴミが詰まっていませんか
・水道・給水ホースが凍っていませんか
・断水していませんか - E2が出たら？
- 以下をご確認ください。
・排水ホースの倒し忘れはありませんか・排水ホースが潰れていませんか
・排水ホースの途中で10cm以上、高くなっていませんか
・排水口に糸くずなどが詰まっていませんか - E41が出たら？
- 以下をご確認ください。
・蓋はしっかりと閉まっていますか
- U3が表示された時は、どうすればいいんですか？
- 以下をご確認ください。
・本体がガタついたり、傾いた床に設置していませんか
・洗濯ネットのみや厚手のもの、かさばるもの1枚だけで脱水していませんか
(ジーンズ、バスローブ、トイレマット、木綿の厚手のトレーナーなど)
・衣類がからまっていませんか、かたよっていませんか
(ほぐしてください) - U4が出たら？
- 以下をご確認ください。
ドア、蓋が完全に閉まっていますか。開いていませんか。 - ULが出た？
- 以下をご確認ください。
チャイルドロックを設定していませんか
- 運転しない
- 以下をご確認ください。
・電源プラグは、コンセントにしっかり差し込まれていますか
・電源は入っていますか
・スタート／一時停止をおしましたか
・停電していませんか
・ご家庭の電源ヒューズやブレーカーが切れていませんか
・予約中ではないですか - 洗濯量に対して洗剤量の表示がおかしい
- 洗剤量は洗濯量で決まります。化繊など軽いものが多いときは洗剤量が少なく、洗濯物が最初からぬれているときは洗剤量が多く表示される場合がありますが、故障ではありません。
- 同じ洗濯量なのに洗剤量が違うことがある
- 洗剤量は洗濯量で決まります。化繊など軽いものが多いときは洗剤量が少なく、洗濯物が最初からぬれているときは洗剤量が多く表示される場合がありますが、故障ではありません。
- 運転が止まってしまった
- 以下をご確認ください。
・上蓋がしまっていますか
・脱水時に洗濯･脱水槽のなかで洗濯物が片寄りすぎていませんか
・お好み設定方法をまちがえていませんか - 途中で給水する
- 以下をご確認ください。
・洗濯物をあとから追加していませんか
・水位がさがると自動的に水を補給します。
・ソフト仕上げ剤を自動的に追加するときに給水します。
・脱水中に洗濯物がドラム内でアンバランスになると、給水して片寄りを修正し、再び脱水をします。 - すすぎの回数が増える
- 以下をご確認ください。
水圧が低いなどで給水の流量が少ないときに、シャワーすすぎのすすぎが不十分になるため、ためすすぎを追加します。 - 洗濯時間が長い
- 以下をご確認ください。
・所要時間は、給水量毎分15リットルで計算しています。15リットル以下であれば、運転時間が長くなります。
・脱水中のアンバランス修正により、時間が長くなることがあります。
・排水状態が悪くなっていませんか - 残り時間表示が増えたり、減ったりする
- 洗濯物がアンバランスになったとき、残り時間は増えます。
- 脱水終了後に「シャー」と音がする
- ドラムの上側に入っている液体バランサの音です。 ドラムを手でゆらすと「チャプチャプ」と音がします。
- 脱水時に異常音
- 以下をご確認ください。
・電源コードやアース線が製品に接触していませんか
・洗濯機の角を押したとき洗濯機がガタつきませんか
→ガタつく場合は、調整足を調整しロックナットを固定してください。
・衣類が片寄っていませんか - 臭いがする
- (イ)ドラムに付着している石けんカス、黒カビなどで臭いが発生する場合があります。
処置(イ)
洗濯槽クリーナーでドラム洗浄をしてください。
(ロ)排水口にたまった汚れの臭いが逆流することがあります。
集合住宅などで排水口に臭気防止用トラップがない場合は、本体・洗濯物に臭いがつくことがあります。
処置(ロ)
定期的に排水口を掃除してください。
臭気防止用トラップがない場合は、トラップを設置してください。 - 初期化の方法は？
- 外部からの雑音や妨害ノイズの影響を受けて、正常に動かない場合があります。初期化をしてください。全て購入時の設定に戻ります。 設定の方法は機種により異なりますので、取扱説明書をご確認ください。
例：ASW-70B
1.「電源 切/入｣電源を入れる。
2.「セット」キーを約6秒間押し続ける。
3.「ピー」となり設定完了。
4.「電源 切/入」を押し電源を切る。
5. 再度 電源を入れて動作を確認してください。
6.尚、異常があるときは、内部をさわらずに電源プラグをコンセントから抜き、水栓を閉めて早めにお買い上げの販売店、またはお近くの弊社修理相談窓口にご連絡ください。 - 据え付け時や初めて使用するとき排水ホース接続部から水が出る
- 工場での性能テスト時の残水で故障や不良ではありません。
- よくある水漏れトラブルの原因と対処法は？
- ・給水ホースの取り付けが不十分。
水栓側 或いは 洗濯機側で取り付けの緩みにより水漏れが発生
→据付説明書にそって正しく取り付け直してください。
・排水ホースの取り付け緩みにより水漏れが発生
→据付説明書にそって正しく取り付け直してください。
- 食品の入れ方にコツはありますか？
- ・少し隙間をあけながら入れる（つめすぎると冷気の循環が悪くなり、冷えが弱くなります）
・におい移りや乾燥を防ぐには、ポリ袋やラップで包むか、密閉容器に入れる
・庫内を清潔に保つには、ビン類や包装食品は拭いてから入れる
・小分けしておくと、取り出しやすく便利です - 上手に節電する上でのポイントは？
- ・扉の開閉は手際よく（開けっぱなしにしない）
・冷やしすぎない
・熱いものは、冷ましてから入れる
・扉に物（ビニール袋など）をはさまない（わずかな隙間でも冷気流出のもとです） - 冷蔵保存に向かない食べ物はありますか？
- バナナ、メロン、パイナップルなどのトロピカルフルーツは、低温のため熟成しにくくなったり、変質することがありますので、「冷蔵保存」するのではなく「食べる前に冷やす」のがおすすめです。
- 飲みものなどを急いで冷やしたいときは、どうすればいいの？
- 冷蔵室の温度設定を「強」にすると同時に、冷凍室の温度調節を設定位置よりやや弱めにしてください。
- お手入れのキホンを教えてください
- 1. やわらかい布で、から拭きします。
2. 汚れがひどい場合は、ぬるま湯か薄めた食器洗い用中性洗剤を含ませた布で拭いてください。
3. 食器洗い用中性洗剤を使用した後は、水を含ませた布で拭き取り、さらにから拭きします。
※庫内のお手入れは、貯蔵食品を取り出してから行ってください。 - 製氷皿やアイスペールなどのお手入れは、どうすればいいの？
- 製氷皿やアイスペールのほか、冷凍室クリアトレイ、野菜ケース、フリーザーポケット、卵皿、蒸発皿などの付属品は、取り外して水洗いできます。
- 庫内のお手入れって必要なの？
- いつも清潔にお使いいただくため、定期的にお手入れしてください。また、庫内に食用油やバターなどの油脂類が付いたままですと、プラスチックが割れることがあります。
- 特に汚れやすい場所や、チェックポイントは？
- ・扉パッキング：ジュースや食品の汁などが付いたままだと早く傷みます。特に、下の方は汚れやすいところです。
・野菜ケース：内側に露が付いたり、底に水や食品の汁が溜まることがあります。においやカビの原因にもなりますので、ときどきチェックしてください。
・蒸発皿（後ろ側下部にあります）、背面、床、壁：ほこりなどで汚れると、霜取りの水が蒸発しにくくなります。側面、床、壁は空気の対流により、ほこりが溜まったり、黒く汚れやすいところです。
- まったく冷えません
- 修理を依頼される前に、以下の点をご確認ください。
・電源プラグがコンセントから抜けていませんか？
・ご家庭の電源ヒューズやブレーカーが切れていませんか？
・停電ではありませんか？ - 冷えが弱い
- 以下をご確認ください。
・温度調整つまみを「弱」側にしていませんか？
・夏期に冷えが弱い場合、冷凍室温度調節つまみを「強」側にしていませんか？
・熱いものを入れたり、扉の開閉が多すぎませんか？
・食品をつめすぎていませんか？
・直射日光が当たったり、コンロやストーブのそばではありませんか？ - 冷蔵庫の食品が凍結する
- 以下をご確認ください。
・温度調節つまみを「強」にしていませんか？
・水分が多く凍りやすい食品を奥に入れていませんか？
・周囲温度が５℃以下になっていませんか？ - 音がうるさい
- 以下をご確認ください。
・床はしっかりしていますか？
・据え付けが悪く、ガタついていませんか？
・冷蔵庫が壁などに触れていませんか？
・冷蔵庫の周囲に容器などが落ちていませんか？ - チョロチョロ、シューシューやボコボコという音がする
- 冷蔵庫を冷やすための液（冷媒）が機械部分を流れる音です。故障ではありません。
- 冷蔵庫の外側に露がつく
- 梅雨どきなど湿気が多い時、露が付くことがあります。露は布で拭き取ってください。
- 冷蔵庫の前面や側面が熱くなる
- 露付きの防止や放熱のためのパイプが組み込まれているからです。庫内の食品には影響ありません。据え付け時や夏場は、特に熱く感じることがあります。
- コインランドリーは、どんなビジネス？
- コインランドリーは、飲食店などに比べ、立地条件に左右されることが少ないビジネスです。また洗濯という衣食住に密接に関わるだけに、近隣の人に大いに歓迎されるビジネスといえるでしょう。さらに、基本的に人手がかからないため、人件費で赤字になるといったリスクはあまりありません。コインランドリーの機器はリースでも可能ですので、わずかな資金でスタートできるというメリットもあります。
- コインランドリーはどのような経営形態なの？
- 一昔前のコインランドリーといえば、銭湯の横にあったような比較的狭いスペースで、単身赴任や独身の方が下着などを洗濯する場所というイメージがありました。しかし現在では、大型のドラム式洗濯機を備え、主婦を中心に毛布やシーツなど家庭ではなかなか洗えないものを洗う場所として利用されています。
最近では、ドライクリーニングができたり、綿ふとんが洗える店などが増えてきました。また、常駐しているスタッフが、機器の使い方などを親切に教えてくれる店も増えています。 - コインランドリーの機器は、どのような容量ものがあるの？
- 洗濯機は、家庭用タイプの容量4.5kgや7kgといった小型のものから、業務用タイプの17kg、22kgといった大型のものまで豊富なラインナップを取り揃えています。また乾燥機は、電気仕様の4.5kg、ガス仕様の5kgから25kgまで、合計7タイプを取り扱っています。
通常、容量が大きくなれば利用料金も高く設定されますが、大物洗いやまとめ洗いができるため、利用者にとってはクリーニング店に出すより安く洗えるということが魅力がです。 - コインランドリーの店舗の大きさは？
- 一概にはいえませんが、周辺人口が多く、たくさんの利用者が見込める場合、30坪ぐらいの大きな店舗で、多くの機械を設置すれば高い売上げを見込めます。さらに駐車場を備えれば、遠方からの利用者も多くなるでしょう。逆に、狭い店舗であれば、少ない設備投資で売上げを上げることができます。
ハイアールアジアでは、店舗や土地の大きさ、さらには周辺の状況に応じたご提案を行なっております。お気軽にお問合わせください。 - コインランドリーの上手な利用のしかたは？
- 花粉が飛来する春先に花粉をしっかりと洗い落とすためや、衣替えの4月～6月頃に、毛布やこたつふとんなど大きなものを洗うためなど、様々な利用方法が考えられます。ウール毛布を除いてほとんどのものを水洗いすることが可能で、さっぱりとした仕上がりが魅力です。また、お客さまの中には、洗濯物がなかなか乾かない梅雨時に、乾燥機だけの利用で来られる方もいらっしゃいます。一般的に週末は大変混雑しますので、平日に利用されることをお勧めします。
- 洗濯機・乾燥機の容量表示がしめす意味は？
- いずれも、乾燥された布の重量に置き換えて何キロ洗えるか(乾燥できるか)の容量を表しています。たとえばタオル１枚の重量が50グラムとするなら、容量20キロの洗濯機では400枚(20kg÷0.05kg)洗える計算になります。ただし、ふとんや毛布のように重量に比べ、かさのある品物については洗濯槽に入ることが前提になります。洗濯機や乾燥機の性能をフルに発揮させるためには、余裕をみて容量表示の8割程度の重量で洗濯(乾燥)するのが理想です。
- 洗濯機・乾燥機を選定する目安はなに？
- 1日の運転回数は5～6回程度とし、1回の運転時間は洗濯機で約30～40分、乾燥機で約40～50分くらいになります。そこで、実際の洗濯量をこの回数の中で済ますことができる機器を選定する必要があります。1日の洗濯量が300kgくらいだとすると、25kgくらいの洗濯機が2台設置(300kg÷6＝50kg)するのが理想です。また、乾燥機は洗濯機より運転時間を要するため1サイズ上のものを選定するのが普通です。
- 洗濯機や乾燥機にはどんな種類があるの？
- 洗濯物を、設置先によっては「温水で洗いたい」というニーズがあります。洗濯機には＜温水仕様＞と＜蒸気仕様＞があり、温水ボイラー(瞬間湯沸器でも可)のある施設には＜温水仕様＞を、蒸気ボイラーがある施設には＜蒸気仕様＞がお勧めとなります。もちろん水だけでも洗濯はできます。 乾燥機には熱源が＜ガス仕様＞と＜蒸気仕様＞があります。蒸気ボイラーのある施設には、ランニングコストの安い＜蒸気仕様＞がお勧めです。＜ガス仕様＞は、乾燥の熱源にガス(天然ガスかLPガス)を使用します。
- 洗濯機や乾燥機を設置する際の工事は？
- 洗濯機は、設置面がコンクリートでなければなりません。機種により基礎工事が必要な場合があります。機器設置に際しては、機械寸法以上の搬入間口が確保されていることも必須条件です。また、機種に応じた給水(給湯)工事や排水工事、電気工事等が必要になります。
乾燥機の場合は、設置面が必ずしもコンクリートでなくても設置可能になります。ただし水平を保つことができ、室内に吸気口(空気の出入り)が確保できることが必要です。さらに排気ダクト工事、電気工事が必要になります。 - 洗剤や柔軟剤は専用のものがあるの？
- 洗濯機は、液体洗剤や液体柔軟剤等が自動で投入されるタイプの洗濯機と、粉末洗剤なども使える洗剤カップセット式のタイプとの2種類があります。基本的に市販の洗剤を使うことも可能ですが、当社では専用の自動投入タイプの洗剤もご用意しております。洗剤・柔軟剤をドラム式に適応した低発泡性タイプで、洗浄力の強い洗剤です。