はじめての方へ・Ｑ＆Ａ
～お手入れまでの流れ～
STEP1 お問い合わせ～ご予約
まずはお電話またはメールにてご予約。
ご希望のメニューやお時間をご指定ください。
メニュー内容、コスメ等、またご不明点なども、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
※ご希望のお時間に添えない場合がありますので、お早めのご予約をお願い致します。
STEP2 ご来店～カウンセリング
ご来店頂きましたら、まずはカルテへご記入頂きます。
お悩みに合わせたコースをじっくりとお選びください。
お身体のことを親身に考え、カウンセリングしております。
STEP3 トリートメント
天井が高く自然光にあふれ、木の香りに包まれる自然空間にて、トリートメントをお受けいただきます。
プロフェッショナルな資格を持ち、経験豊かなオーナーエステティシャンがお客様のその日の状態にあわせ、
心をこめて施術させていただきます。
STEP4 アフタードリンク～アフターカウンセリング
トリートメントをお受けいただいた後の身体に、こだわりのドリンクで潤いをチャージしながら、
本日使用したコスメ、現在のお肌や身体の状態をお伝えいたします。
今、肌・身体に必要なこと、取り入れやすいセルフケアアドバイスなどさせていただきます。
ご質問やご不明点などご遠慮なくご相談ください。
※コスメやコースの無理なおすすめはいっさい致しておりませんので、どうぞご安心ください。
～よくあるご質問～
お客さまからよくいただくご質問と回答をまとめましたので、ご参照ください。Ｑ＆Ａ一覧
・エステティックは初めてですが大丈夫ですか？
・追加料金や勧誘等が心配です。大丈夫でしょうか？
・アトピー肌でも大丈夫ですか？
・最終受付は何時までですか？
・予約時間の何分前までにいけば良いですか？
・予約した時間に遅れそうなときは？
・キャンセルの場合、キャンセル料はかかりますか？
・当日予約は可能ですか？
・利用の際何か持参するものはありますか？
・生理中でもトリートメントを受けられますか？
・トリートメント中は裸になるのでしょうか？
・未成年でも大丈夫ですか？
・どの位の年齢の方が利用されているのでしょうか？
・男性は可能ですか？
・駐車場はありますか？
・支払いにクレジットカードは使えますか？
・入会金は必要ですか？
・コスメのみの販売もありますか？
・カウンセリングのみでサロンに行きたいのですが大丈夫ですか？
エステティックは初めてですが大丈夫ですか？
はじめてのご経験ですと、わからない事も多く、
ご不安なお気持ちを多々お持ちでいらっしゃるとおもいます。
まずはお電話などで、事前にご相談いただきますとよろしいかと思います。
サロンにては、ご納得いただけるよう、
カウンセリング、アドバイスをさせていただいております。
どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
追加料金や勧誘等が心配です。大丈夫でしょうか？
料金など明確に提示して、ご納得いただいてからトリートメントをさせていただいております。
チケット販売はなく、簡潔明瞭なつど払い制です。
商品の販売も行っておりますが、すべてにおいて、無理なお薦めは一切ございません。
お客さまのご意志を尊重する接客に努めておりますのでご安心くださいませ。
敏感肌・アトピー肌でも大丈夫ですか？
基本的にオーガニックコスメは、お肌にマイルドなものですが、
症状によって現れる反応が異なる場合がございます。
まずはカウンセリングでお肌の状態をおうかがいし、最適なご提案をさせていただきます。
ご心配な方はパッチテストも行っております。
最終受付は何時までですか？
ご利用のコースにより、最終受付時間が異なりますが、60分のお手入れコースの場合
15時30分が最終受付となります。それ以降のご利用をご希望のお客様は、お電話にてのご相談になります。
予約時間の何分前までにいけば良いですか？
基本的に、ご予約していただきましたお時間にお越しください。
お客様おひとりさまずつ時間枠をおとりしておりますので、
ご予約時間より15分以上早めに到着される場合はお電話にてご確認くださいませ。
予約した時間に遅れそうなときは？
出来るだけ時間厳守でお願いします。もし、どうしても遅れる場合はお早めにご連絡ください。
次のご予約のお客様に影響がでる場合、コース時間を短縮させていただく場合もございますので、
何卒ご理解とご協力をお願いたします。
キャンセルの場合、キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料はいただいておりませんが、前もってのご予約をキャンセル・または変更される場合には、
３日前までに、お電話にてご連絡をお願いしています。。
当日予約は可能ですか？
当日でも空いている限り承りますので、お気軽にお問い合わせください
当日のご予約はお電話のみとさせていただきます。
利用の際何か持参するものはありますか？
ドライヤー、ヘアブラシ、コンタクトケース・保存液、ペーパーショーツのご用意がございます。
フェイシャルコースをお受けの場合、日中は日焼け止めまでのお仕上げですのでそのままお帰りいただけます。
メイクをなさる方は、ご自身のメイク道具をお持ちください。
ファンデーション・リップグロスのご用意がございます。
生理中でもトリートメントを受けられますか？
トリートメントを生理中に受けていただいても大丈夫です。
生理中のストレスや、だるさ、むくみなどを緩和するために受ける方もいらっしゃいます。
トリートメント中は裸になるのでしょうか？
ボディコースはペーパーショーツのみになっていただきトリートメントを行いますが、
トリートメントを行う部位以外は、肌触りのよいガーゼのケットをおかけしていますので、ご安心ください。
また、更衣室からお手入れベッドまではガウンをご用意しております。
未成年でも大丈夫ですか？
はい、問題ございませんが、ご安心の為、初回はお母様とご一緒にいらしていただいても大丈夫です。
どの位の年齢の方が利用されているのでしょうか？
当サロンでは、10代後半から、80代の方がご来店いただいています。
どの年代のお客さまでも当日の肌・お身体の状態にあわせたトリートメントをいたしますので安心してお越し下さいませ。
男性は可能ですか？
申し訳ございません。女性専用サロンでございますのでお断りいたしております。
駐車場はありますか？
はい、サロン横にお客様専用駐車スペースが2台分ございます。
支払いにクレジットカードは使えますか？
クレジットカードの取り扱いはございません。お支払いは現金でお願いいたします。
入会金は必要ですか？
入会金はいただいておりません。
コスメのみの販売もありますか？
コスメのみのご相談もお気軽にお問い合わせください。
心地よい空間で、カウンセリングをしながら、最適なコスメをご提案いたします。
お好みやご予算に応じて、ご納得のいくものをお選びいただけます。
カウンセリングのみでサロンに行きたいのですが大丈夫ですか？
はい、もちろん大丈夫です。まずはカウンセリングの時間枠のみご予約くださいませ。
お客さまのご質問、ご相談などにしっかりと対応させていただきます。どうぞお気軽にいらしてください。