返品・交換方法
補正下着専門店ラディアンヌでは商品到着後の返品・交換を受けまわたっております。返品・交換方法については商品数や状況により、ラディアンヌへのご返送方法が異なりますので、下記内容をご覧下さいませ。
インターネットを利用した通信販売には、特定商取引法の規制がかかり、特定商取引法に基づく表示を正しくすることが消費者庁より求められています。そのため、ラディアンヌでは返品・交換等の記載がある特定商取引法の表示を行っておりますので、ラディアンヌでお買い物頂く前に必ずご一読頂きますようお願い申し上げます。
サイズ交換について
お客様にて先に着払い発送する前に！
ラディアンヌではサイズ交換の際、ラディアンヌから新しいサイズの商品をお送りする際の送料はラディアンヌが負担しております。また、店内のブラ2点以上お買い上げのお客様にはサイズ交換の際の往復送料をラディアンヌが負担しております。
ですが、お客様にて先に着払いにてご返送される前に、先に必ずラディアンヌにご連絡をお願いしております。ラディアンヌの倉庫では、いたずら防止のため、リストにない着払いのお荷物はお受け取りできず、お客様の元に戻ってしまうことがございます。大変お手数ではございますが、サイズ交換ご希望のお客様は先にラディアンヌにご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
サイズ交換のご連絡はこちらから
サイズ交換のご連絡を頂きましたら、ラディアンヌのスタッフがサイズ交換方法をご案内差し上げます。
お客様のご注文数量やサイズ感、もしかしたらこちらのサイズの方が合うのでは？など、サイズ交換方法はお客様によって異なりますので、お客様お一人お一人個別対応をさせて頂いております。
また、サイズにご不安なお客様はご遠慮なく、ラディアンヌスタッフにご相談下さい。最適なサイズやサイズ交換方法をご提案させて頂きます。
返品について
女性の身体は千差万別
女性の身体は千差万別、ラディアンヌの商品が合う方もいれば、もちろん合わない方もいらっしゃいます。
つまり、万人に合う補正下着はないとラディアンヌは考えています。
そこでラディアンヌは、ラディアンヌの商品を買って欲しいという以上に、ラディアンヌで合う下着を見つけて欲しい、と想っています。返品をご希望のお客様はお気軽にラディアンヌスタッフにご連絡・ご相談下さい。
返品の際の送料負担
ラディアンヌの商品が合わなかった、イメージしていたものと違った、サイズ表通りに買ったけど合わなかった、交換希望サイズやカラーが欠品している場合についても商品のご返送料及び送料無料でお送りしているご注文については当初無料となっていました発送時の送料を誠に申し訳ございませんが、お客様ご負担とさせて頂いております。
必ず先にラディアンヌにご連絡を頂き、返品方法や代金の返金方法などご案内させて頂きます。
何卒、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
ショーツの返品について
ショーツの返品については、2016年10月13日より、未開封のものに限り返品・交換をお受けすることになりました。
但し、開封済みのもののは未着用であっても、返品・交換をお断りさせて頂きます。
何卒、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
その他のお問い合わせについて
不良品だった・・・
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
向上、ラディアンヌ倉庫と配送センターにて検品をしておりますが、万が一、商品が不良品だった場合はお手数ではございますが、ラディアンヌに一度ご連絡頂きますよう宜しくお願い申し上げます。直ぐに、良品のものをお送りするようご案内差し上げます。
注文内容と違う・・・
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
届いた商品がご注文内容と異なる場合や数量不足、ご請求金額の確認など、ご注文内容に関するお問い合わせについて、お手数ではございますが、ラディアンヌまで一度ご連絡頂きますようお願い申し上げます。直ぐに、ラディアンヌスタッフがお客様のご注文内容を確認し、ご案内差し上げます。
返品・交換における注意事項
返品・交換をご希望の場合は商品到着後30日以内に事前にメールにてご連絡ください
メール確認後、交換・返品手順を個別にご連絡させていただきます。
※お客様より事前連絡メールが無く（当方からの連絡を待たずに）お客様側で返送された場合は、対応いたしかねます。
ご連絡後当店からのご返信が無い場合は、受信エラー等が発生している可能性がございますので、再度メールにてご連絡、もしくはお電話を頂戴致しますよう、お願い申し上げます。
複数購入特典の適用解除について
ラディアンヌではブラジャーやガードルについて、2点以上ご注文を頂くとサイズ交換往復送料無料、3点以上ご注文を頂くとショーツや洗濯ネットをプレゼントさせて頂く、複数購入特典をご用意しております。
しかしながら、ご返品にて最終的にお引き取り頂く商品が1点になった場合、2点以上の複数購入購入特典であるサイズ交換往復送料無料の特典が適用外となります。
その際、サイズ交換の往復送料が無料とはならず、ラディアンヌから新しいサイズをお送りする際の送料は無料ですが、お客様から合わないサイズやご返品される商品をご返送頂く送料はお客様ご負担となります。
また、ご返品にて最終的にお引き取り頂く商品が1点もしくは2点になった場合、3点以上の複数購入購入特典であるショーツや洗濯ネットのプレゼント特典も適用外となります。
その際、ご返品される商品と一緒にプレゼントのショーツや洗濯ネットもご返送頂きますようお願い申し上げます。万が一、3点以上の複数購入購入特典であるショーツや洗濯ネットをご返送されない場合、またはすでに開封されてしまった場合はショーツは当店通常価格を、洗濯ネットは税込540円をご請求させて頂きますので予めご了承くださいませ。
次の商品の交換・返品はお受けできません。
・各種福袋、セール商品
・お届け後原則３１日以上経過した商品
・一度ご使用になられたり、加工されている場合（未着用で洗濯された場合も含みます）
・お客様により汚損・破損が生じた商品（到着時、ヨゴレ・水濡れが確認された場合も該当）
・タグをお客様側で外されたり、外装箱を開けられた場合
・開封済みのショーツ*開封済み未着用でもお受けできません
・セット商品の一部や当店からのプレゼント品
・ペットの体毛やタバコ臭・体臭・香水が付着していると当方で確認された場合
・ギフトやプレゼント梱包指定にてご注文があった場合