べビちゃん 30日間全額返金保証について

Q.全額返金保証について、返金の手順をおしえてください

返品は初回限りになります。当店より商品出荷後30日以内にご連絡を頂いたお客様にご対応致します。

30日間全額返金保証はべビちゃん石鹸3個セット・5個セット・7個セット・10個セットのまとめ買い、べビちゃん石鹸ミニ10個セット、べビちゃんスキンローションお試しセット、べビちゃん洗髪・洗顔お試しセットには適用されません。

[1]商品を返品する際には、事前にお電話でご連絡をお願い致します。
【連絡先】ベビちゃん本舗　075-754-7515（受付時間：平日/9時～16時）
ご連絡時にお客様のお名前、お電話番号、ご住所、購入時のご注文番号をお知らせください。

[2]弊社まで商品返送をお願いします。（返送費用はお客様のご負担になります）
[べビちゃん石鹸の場合]ご返品の際は商品と一緒に開封後の石鹸の包み紙（ピンク色）をお送りください。
[その他商品の場合]ご返品の際は商品から液体が漏れないよう梱包してお送りください。
【返送先】ベビちゃん本舗　〒604-0804　京都市中京区絹屋町122　TEL：075-754-7515

【商品の返送をお願いしている理由について】
パッケージ及び使用途中の商品を返送いただくことに就きましては、旧薬事法の規制の中、厚労省の品質管理の指導において、品質的に不備があるかを記録にとどめる必要があるため、LOT番号（製造番号）が記載されているパッケージの回収をお願いしている所であります。

[3]商品到着後、実際にお買い上げいただきました金額からお振込み手数料を差し引いた金額をお客様の金融機関口座にご返金致します。
（返品のお荷物の中にお振込先の銀行名又は金融機関名、支店、口座番号、口座名義を書いた紙を同梱してください。お客様とご連絡が取れる電話番号、メールアドレスの記載もお願い致します）

当店の「ベビちゃん」は類似品ではありません

Q.製造販売元が以前と違います。本当に同一工場、同成分なのですか？

同一工場であり、同成分です。以前と製造販売元が違いますが製造販売元は製造元(製造工場)ではありません。

少し専門的になりますが、化粧品を製造したり、出来上がった化粧品を市場に出荷するには薬と同じで都道府県知事の許可が必要になることが医薬品医療機器法（旧薬事法）で定められています。

化粧品を製造することが出来る会社を製造元、出来上がった商品を市場に出荷しても良いかを判定する会社を製造販売元と言います。そして、商品のパッケージやラベルには市場に出荷しても良いかを判定した製造販売元を記載することになっています。

従いまして、ベビちゃん石けんに記載している三興物産株式会社もベイビーちゃんに記載されているサンヨー油脂株式会社も実際に製造している会社ではございません。

「現行のベビちゃん」と「旧来のベビちゃん」は上記図の「実際の製造工場」が同じです。

大変心苦しいですが、製造元(製造工場)と秘密保全の契約を締結しております。当ショップページで製造元の詳細について記載はできません。旧来の「ベビちゃん」と同じ大阪府大阪市東成区にある製造元において、同成分で製造しております。

詳細については下記の電話番号若しくはメールでお問合せください。誠実に対応いたします。

ベビちゃん本舗
TEL：075-754-7515（営業時間：平日 / 9時～16時）
店舗連絡先: baby-chan@shop.rakuten.co.jp

Q.成分名が以前の石鹸と違う記載なのですが、どうして同成分なのですか？

化粧品の成分名は厚生労働省の命により、日本化粧品工業連合会が決めています。当店のベビちゃん石鹸の表示名称は、平成25年4月2日付で作成された通達により、最新の名称にて表示しています。
従いまして、以前からのベビちゃん石鹸とは同一の内容です。
（今回の場合は一つの成分が複数に分かれた為です。）

Q.説明を聞いても安心できないのですが？

当店は３０日全額返金を保証しています。少しでもご不安、当店の「ベビちゃん」が以前と違うとお感じでしたらお気軽に返品返金をお申し出ください。誠実に対応いたします。

べビちゃん石鹸について

Q.赤ちゃんにも使えますか？

特に問題なくご使用になれます。但し、皮膚にトラブルが発生している時や、特に皮膚が弱いお子様にはご使用にならないでください。ご心配の時は、皮膚の一部でパッチテストをしてください。又は、皮膚科専門医等にご相談をお願い致します。

Q.皮膚の弱い人でも大丈夫ですか？

皮膚の一部でパッチテストをしてください。又は皮膚科専門医等にご相談をお願い致します。ご使用後、皮膚に異常のある時はご使用をおやめください。

Q.洗顔のみの使用でどれくらい持ちますか？

個人差はございますが、約1ケ月半～2ケ月です。

Q.「ベビちゃん」はベビちゃん本舗だけで販売していますか？

その通りです。当店は「ベビちゃん」の商標権所有会社とライセンス契約をしています。当店以外での販売は致しておりません。

Q.以前、他店で「ベビちゃん」を買っていましたが、ベビちゃん本舗と中身は変わりませんか？

同じものです。詳しくはお電話にてお問合せください。
【連絡先】ベビちゃん本舗　075-754-7515（受付時間：平日/9時～16時）

お支払方法について

Q.べビちゃん石鹸を代金引換で購入すると送料や手数料はいくらかかりますか？

べビちゃん石鹸はゆうパケット便でお届けしておりますが、代金引換の場合の場合、ゆうパケット便での発送が対応できませんので、クロネコヤマト（宅急便）で商品をお届けします。商品代金のほかに、送料400円（北海道・沖縄は1200円）の送料と代金引換手数料（324円）が掛かります。
※ご注文金額5,400円以上は送料・代引き手数料ともに無料とさせて頂きます。

商品の発送について

Q.商品は何日くらいで到着しますか？

ゆうパケット便の場合、お知らせ致します発送日から3～4日程度になります。ご住所によっては、さらに日数がかかる場合がございます。お荷物は郵便ポストに投函されます。お届けいたします箱の大きさは約22cm×6.5cm×2.5cm（厚み）になります。

宅配便の場合は、お知らせいたします発送日から1～3日になります。運送便（クロネコヤマト便）の追跡番号からお荷物の状況をご確認していただく事が出来ます。

Q.配送日時の指定はできますか？

大変申し訳ございませんが時間指定はできません。但し、クロネコヤマト便（代引き発送の場合）は、5営業日後からは、日時指定が可能です。ご注文画面の備考欄に日時指定をご記入ください。時間は午前中又は午後からは12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、20時～21時となります。
※指定なしの場合は最短での発送になります。

Q.商品が届かない場合はどうすればよいでしょうか？

ご注文後、お知らせ致します発送完了メールから一週間が経過しても商品が届かない場合は、お手数ですが下記までご連絡お願い致します。
【連絡先】ベビちゃん本舗　075-754-7515（受付時間：平日/9時～16時）