美容業界は離職率がめちゃくちゃ高い！？なぜみんな辞めちゃうの？

スタイリストの手柄になってしまう

美容師でまだアシスタントの時にカット以外のパーマやカラーを主に担当していました。来店して来られたお客様を見てその人にあったパーマやカラーの色を考えて作る事がとても好きでした。そしてお客様が自分の考えたものに喜んで帰ってくれているのを見ると凄く嬉しかったです。

しかし、この事で不満な事があります。私の考えたカラーの色だったりパーマの割合だったりを全部そのお客様のカットをしているスタイリストの手柄にされてしまいます。あたかも自分で考えて作りましたよという感じでお客様と話しをしているので、本当は私が作っているのになと思ってしまいます。

そしてそのスタイリストがお客様が帰った後にパーマが強すぎたやカラーが思ったのと違うとグチグチ言ってきます。いくら喜んでもらえても最終的にはストレスになってしまいます。

当日キャンセルが重なる

美容師をしていて一番困る事、不満に思う事はお客様のキャンセルのが相次いだ時です。美容院は基本的には予約料を貰わないので当日キャンセルなどが割と頻繁に起こります。

これは、クーポンなどの初回割引が増えて、初回割引を点々とするお客様が増加した事により起こってしまっているという面もあると思います。

そして、ある程度人数がいる比較的人数が少ない美容院ではそれぞれが担当するお客様を持っていてそのお客様の回転がメインになるため、始めて来るお客様というのはそれよりも少なく、そのためキャンセルがあると自分の仕事をする時間に割く予定だった時間を他のスタイリストさんのアシスタントといて手伝う時間に裂かなければならず、売り上げを上げるためには効率が悪いのでストレスに感じます。

仕事内容や時間にお給料が見合わない

以前、10年間美容師をしていました。不満に思うのは給料と仕事内容や時間が合ってない事です。

お昼ご飯が時間通りに食べれないのは仕方がないのですが、まずゆっくり座って食べるなんて事は1カ月に1回あるかないかで、小さい物を口に1度含むだけでもうお客様の相手でした。

酷い時はその一口でさえなく食べずに家に帰る日の方が多かったです。仕事が終えるとすぐにレッスン開始、毎日欠かさずレッスンで帰る時間は遅く体力が持たずへとへとなのに休日というとカットやらメイクの講習に行くのが日課でした。

そしてパーマ液などで皮膚がやられて常に肌がボロボロで服に血が付くほどの有様でした。その時代は先生がきつい人と言うのが普通だったのでバンドエイドさえ許してもらえず痛みに耐えるのがとても苦痛でした。

足の疲れと手荒れの辛さ

美容師は何と言っても立ち仕事なので、足がとても疲れます。一応休憩時間があるのですが、それ以外の時間はほとんど立っていないといけないので、足がむくんでくるのです。

休みの日に自分でマッサージをすることもあるのですが、あまり効果が出ないままで、次の仕事の日が来てしまうという感じです。それから、お客様相手なので、お手洗いに行きたくてもなかなか行けないのが辛いです。

後は、お客様の洗髪をする時に素手で洗わないといけないので、大変です。1人目、2人目はまだいいのですが、人数が増えれば増えるほど、手の潤いがなくなってきて、カサカサになってくるのです。ハンドクリームなどで手入れもしているのですが、なかなか効果がない感じです。

上司が気難しい。美容師に限ったことではないですが…

3年前まで美容師をしていました。美容師の仕事自体はとても楽しくてやり甲斐を感じでいました。でも、職場の人間関係が面倒になり妊娠を機に退職しました。

7人くらいスタイリストが在籍している美容室だったのですが、店長は男性でとても気さくでいい方でした。しかし、店長の次に力を持っていた女性がいて、この方がとても厄介な人でした。

気分屋で忙しくなると周りに当たり散らし、仕事がやりにくい。初めは上手く付き合えていたのですが、だんだん仕事に疲れるよりもその方と接することがとてもストレスに。自分が何のために仕事をしているのか分からなくなりました。

なので、妊娠をして立ち仕事は厳しくなったのでいい機会だなと思って辞めてしまいました。
また、落ち着いたらどこか別な美容室で働こうと思っています。

繊細な機械と話の長いお客様

ストレスや不満は主に二つあります。

一つ目は、施術に使う機械に対するものです。
高度な機械を複数扱っていますが、値段の割には壊れやすいため定期的なメンテナンスが必要です。その機械の維持費が高いのでそこがストレスです。

二つ目は、一部のお客様に対してです。
その方の施術の時間が終わってもずっと話が終わらず次のお客さんの施術の準備が出来ないときや、また関係のない保険の勧誘を受けたりもします。

自分の立場上強く断ることも出来ないので、いつも困ってしまいストレスに感じてしまいます。他のエステティシャンの方はこういった場合どうしているのかも気になりますし、その場を上手にかわすことができない自分にも不満です。

来てくださるのはありがたいですが、次回もどうしようと困ってしまいます。

ご年配のお客様への気遣いがストレス

以前エステティシャンとして勤務していました。やりがいや喜びも多い職業ではありますが不満やストレスも多く感じる職業です。

お客様の中にはご年配の方も多く居ましたご年配のお客様に対してはとても気を遣いました。それでも「あなたの様な若い子には私の悩みなんて言っても分からないわよね。」というようなことをよく言われ年配の方を接客するのにとてもストレスがたまりました。

確かに自分自身のことは自分が一番分かって居ると思うのでお客様以上には分かりかねます。けれどどのようなお客様に対してもお客様の目線で悩みを聞き一緒に改善するという気持ちで施術を行なっていました。

＜お客様の悩みよりも何でも契約にして売上を上げる＞というイメージが年配の方にはあるようでとても接客するのに苦労し、ストレスだったのを覚えています。

不満もいくつかありましたがお客様ではなく職場に対しての不満でした。職場環境は周りのエステティシャンに比べよかったとは思いますが、結婚し子供を持つととても働きにくいです。周りの方の理解もとりずらく苦労しました。

生きがいややる気を感じることができない最悪の職場

この業界は男性が非常に少なく、女性が多い職場となっています。以前に勤めていた会社は、人でも足りなくてよく客からクレームが来ていました。人件費を削り少ない人数でやるものですから疲労の蓄積も本当にすごかったです。

また、残業も普通よりも多くこなさねければいけないのでかなり参ってしまいました。店長も使えない人で、基本的には人任せな性格なので本当にクソな職場でした。

エステティシャンを志して、学校を卒業したのに、ほぼ生きがいややる気を感じることができないこの職場に非常に嫌気がさしていました。

今は別の現場で働いているのですが、私と同じ意見を持ったエステティシャンの方は多いんじゃないかと思っています。最後までご覧いただきましてありがとうございます”

長時間労働と体力勝負のエステティシャン

仕事帰りのOLをターゲットにしていたため、就労時間か午後から夜間にかけての勤務で残業があると終電ギリギリになることがあって、慢性的に睡眠不足でした。

エステで扱っているスキンケアや化粧品などのノルマがキツく、顧客に今後も指名して貰うことも必要だけど、商品も売らないといけないので、そのバランスと駆け引きに疲れました。

エステは見た目以上に体力勝負で、立ちっぱなしの上で足は浮腫みます。しかも腰を曲げ続ける姿勢の悪い体勢で施術をしなければならないので、腰痛や背中の痛み、肩凝りなど全身がバキバキに痛んでいました。

体力的に非常にキツイ職場なので、若いうちしかできないと感じ、将来性を感じないのか、人間関係が悪くない職場だったのでに、体調不良で退職する人が多く、入れ替わりが激しかったです。

体調不良時に無理してエステ…

以前の話です。自分の体調が悪い時の施術が辛いのは仕方がないのですが、お客様の体調不良も困ります。

自分がインフルエンザなど、流行性の伝染病などになった時は、お店の為にも（もちろん自分の為にも）お休みします。

ただ、お客様の中には体調が悪いのに、スケジュールの関係なのか、かなりの無理をして来店される方がいます。

しかも、自分の状態をこちらに伝える事もないので、スタッフも「あれ、少し体調悪いのかな？」程度で対応していました。

ところが、突然嘔吐し、結果的にはノロか何かだったようです。それ程の病気とも知らずにスタッフも嘔吐物を処理していたところ、そのスタッフも体調不良となりお休みになりました。ひどい目にあった！と我々は思うのですが、本当に体調悪い時はキャンセルを入れていただきたい！ただそれだけです。

売上主義で無理な予約。しわ寄せはスタッフに…

予約数が多すぎて、一人のお客様に集中できない。お客様からすれば、高いお金を払って指名料を出しているのに指名以外の人がアシスタントだとしても入るのは不快だと思う。一人のお客様に集中できないために売り上げも伸ばせない。

数字のためとはいえ、無理な予約をとるのはやめてほしい。無理な予約をいれているためにもちろん休憩もなく、ストレスはどんどんたまっていく。

おひるごはんはもちろん、トイレにさえいけないのは日常茶飯事。お客様を癒す前に自分が疲労で倒れてしまうんじゃないかと思う。会社はもう少し労働環境をよくしないと、新人がすぐやめていってしまう。また新しい新人を育てるのもストレス。本当に悪循環だとおもう。不満だらけ。