宿泊について
- Q：チェックインとチェックアウトの時間は？
- ◎チェックイン 14：00 ◎チェックアウト12：00
尚、プランによってはレイトチェックアウト、アーリーチェックインの特典がございます。
詳しくは、宿泊プラン詳細画面にてご確認ください。 - Q：チェックインが遅くなります。何時までにすればいいですか？
- ご到着が22：00を過ぎるようでしたら、ご連絡くださるようお願いいたします。
- Q：禁煙ルームはありますか？
- はい。数に限りがあり、ご希望に添えないこともございます。
万一ご用意出来ない場合でも、消臭処置等、できる限りの対応をさせて頂きます。
また館内の全レストランは、2008年4月1日より終日全席禁煙とさせて頂いております。
（バー「ロイヤルオーク」を除く） - Q：エキストラベッドはありますか？（トリプルルーム利用）
- はい。1泊￥3,000でご用意しております。ご予約時にお申し付けください。
（数に限りがあり、スタンダードツインルームのみの設置となります) - Q：ベビーベッドはありますか？
- はい。無料でお貸し出しをしております。ご予約時にお申し付けください。
(数に限りがあり、また、お部屋タイプによって設置できない場合もございます) - Q：車椅子用の部屋はありますか？
- はい、バリアフリールームが１室ございます。詳しくは、弊社ホームページ『客室：バリアフリー』にてご確認ください。
- Q：どのようなアメニティがありますか？
- 浴衣・バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル・歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・綿棒・ボディソープ・シャンプー・リンスをご用意しております。
(お子様用のアメニティはございませんのでご持参ください)
詳しくは、弊社ホームページ『アメニティのご案内』にてご確認ください。 - Q：クリーニングのサービスはありますか？
- 有料にてお承ります。
客室内引き出しの中にある用紙にご記入の上、ランドリーバッグに入れて、客室係もしくはフロント係までご連絡ください。
日曜・祝日・年末年始は定休日ですので予めご了承ください。 - Q：客室のインターネット環境は？
- 全室高速インターネット回線を無料でご利用頂けます。
室内の机の引出し内にある貸出し用LANケーブルを、お手持ちのパソコンにつないでご利用ください。
なお、wi-fi機器の無料レンタルもございます。
（wi-fi機器は台数に限りがございますので、予めご了承ください。） - Q：パソコンの貸し出しはありますか？
- はい。1泊￥1000にてご利用いただけます。
その際にお申し込み書類にご記入と、身分証名証のコピーが必要になります。
また、台数に限りがございますので、予めご了承ください。
なお、１階ビジネスコーナーにはパソコンを2台設置しておりますので、お気軽にご利用ください（無料）。
プリントアウトは有料です。 - Q：オーディオ機器の貸し出しはありますか？
- はい。無料でビデオデッキ・DVDプレーヤー・CDプレーヤーの貸し出しがございます。
台数に限りがございますので予めご了承ください。 - Q：アイロンはありますか？
- １階フロント脇のお部屋にてご用意しておりますので、フロント係までお申し付けください。
(防災上、客室内でのお貸し出しは致しておりません) - Q：加湿器はありますか？
- はい。無料でお貸し出ししております。ご希望の場合は、ご予約時にお申し付けください。
台数に限りがございますので、予めご了承ください。 - Q：部屋番号の指定や高層階のリクエストはできますか？
- 部屋番号の指定は承っておりません。また、高層階、低層階などのご希望には、できるだけご希望に添えるように対応いたします。
ご予約時にお申し付けください。 - Q：客室でマッサージは受けられますか？
- はい、指圧マッサージをご利用いただけます。1回45分間で￥4,800です。19：00から深夜1：00までの予約制になっております。
予約集中時には、手配できない場合もございます。
尚、予告なく休みや時間変更になる事がございますので、予めご了承ください。 - Q：ルームサービスはありますか？
- はい。ございます。営業時間は7：00から23：00です。
詳しくは、弊社ホームページ『ルームサービスのご案内』にてご確認ください。 - Q：クレジットカードは利用できますか？
- はい。アメリカンエキスプレス・ダイナース・ＶＩＳＡ・ＵＣ・ＪＣＢ・ＤＣ・ＵＦＪニコス・セゾン・銀聯が可能です。(一括払いのみ)
また、デビッドカードでのお支払いも承っております。 - Q：領収書は発行してもらえますか？
- はい。お会計の際にお申し付けください。
ただし、館内でご利用頂き、直接お支払いいただいた金額範囲のみ対象となります。 - Q：キャンセル料はいくらですか？
- ご宿泊日の前日からキャンセル料を申し受けます。
◎前日20％ ◎当日80％ ◎不泊100％
上記は14名様以下の個人予約に限ります。15名様以上の場合は、お問い合わせください。
また、旅行会社経由でご予約をされたお客様は、上記とは異なる場合がございます。
ホテルクーポン券やお申し込みプランの控えなどでご確認いただくか、旅行会社窓口へお尋ねください。 - Q：デイユース（日中のみの利用）料金はありますか？
- デイユースの料金プランはございません。デイユース（14：00以降のチェックイン）の場合でも、１泊料金を頂戴しております。
- Q：チェックアウトを延長する場合の料金は？
- 15：00までは正規室料の1/3、18：00までは1/2、18：00以降は全額を加算させていただきます。
なお、1円単位は切り捨てでご案内いたしております。 - Q：子供料金はかかりますか？
- 小学生未満で添い寝されるお子様の場合は、料金はいただいておりません。
朝食バイキングにはお子様料金がございます。
4歳から小学校6年生までは￥1,000（税別）です。中学生以上は大人料金￥1,800（税別）を申し受けます。 - Q：お客様を招待した場合など、事前に料金を支払いたいのですが。
- 以下の方法にて事前精算を承っております。
1、宿泊日前までに、ご来館によるお支払い。
2、銀行振り込みによるお支払い。※前日や土日をはさむ場合等、お受け出来ない場合がございます。
尚、お支払い範囲やお支払日は予め宿泊予約係・フロント係までご連絡ください。 - Q：ギフト券は使えますか？
- 提携クレジットカードのギフト券と、JTBナイスギフト、阪急ホテル共通ギフト券、
パレスホテルグループで利用できるパレスホテルチェック(パレスギフト)がご利用いただけます。