理美容教育出版本社で開かれた、エロ侍さん主催の「理容師カフェ」セミナー


酒飲みの与太話の中から企画されたセミナーなんだけど、
「それ、いいんじゃない？聞きたい人いるよね？」というテーマについて話をしてもらう会で、
それも、講師が生徒に話をするというスタイルではなくて、
「俺のところはこんな感じにやってるよ～」といった仲間同士の集まった飲み会？みたいな感じ (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ


今回は新規リピート率が80～90%にもなるというサロンのオーナーが、
新規客の心を掴むために行っているウェルカムカードの解説してくれました。。





ウェルカムカードとは、新規のお客様が来店された際に、
カットブースのカウンターに置いておく小さなカード。


新規のお客様は、ある期待度を持って来店しているけど、
期待値と結果にはいくつかの関係がある。
かみ砕くように講師が解説をしていきます。





期待値＞結果…不満
期待値＝結果…まあまま
期待値＜結果…満足

そして、期待値よりも結果が大きな満足となった時に「感動」になると ∑(￣□￣;)ﾅﾝﾄ!!


その「感動」を得るための一つとなるのがウェルカムカード。
床屋さんで、ここまでしてもらった！という感動を得ることで、
お客様はリピーターとなり、お店に通うようになるんですね～ ｳﾝ(￣ﾛ￣=￣ﾛ￣)ｳﾝ



ここからは実践、参加者が一人一人、ウェルカムカードを作ってみる。


前もって用意された台紙、カラーペン、セロテープ、糊を使って、
お客様をお迎えした時のことを思い浮かべながらカードを作っていく。
ちなみに、こちらはカードの縁を波形にカットするハサミの数々 (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ











こうしたワンポイントシールもカードに彩りを添えてくれますね～





皆さんの作品もぞくぞくと完成！











ここで一つの疑問が・・・
新規のお客様だとお名前が分からないはずだから、ウェルカムカードに書けないんじゃないかな？


ここでの答えは「カウンセリングシート」


新規の方がご来店された時に書いてもらうカウンセリングシートをササッと見て、
お客様をカットブースにご案内するまでの間に書き込んでしまうのだとか ﾌﾞﾝ(￣ﾛ￣=￣ﾛ￣)ﾌﾞﾝ


なるほどね～、色々と知恵を絞っているんですね～


そして、こちらは先生が皆さんに配ってくれた、自店の「黄金ルール」
これだって、普通だったら外部に見せる物じゃないんじゃない？ （￣□||||！！





そんなこんなで、あっという間の4時間が過ぎ、
セミナーのもう一つの楽しみ、第2部とも言える飲み会へ突入 (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ


セミナーって聞くだけでも勉強になるけれど、
こうして、講師を囲んだ反省会というか懇親会で話しをするというのは、
聞くだけのセミナーの数倍の「魅力」と「価値」がありますよね！


ちなみに、次回のセミナーのテーマとして上がっていたのが、
道具屋の「ブログの書き方」と「写真の撮り方」 ヾ(;´▽｀A``ｱｾｱｾ



そんなの参加者が集まるのかな～？？？



そして、もう一つ、皆さんから要望があったのが、
お顔ほぐしのPOPにも使えるような、女性モデルが気持ち良さそうにしている写真。


まあ、これだってモデルもカメラマンもボランティアなんですけどね (*￣m￣)プッ


モデルになってもいいわ♪という、そちらの素敵な奥様、モデルになってくれませんか～？


わいわい、がやがや…
時間を忘れるくらいに盛り上がった飲み会だけど、
そろそろ帰りの時間が近づいてきてお開きに。。。





浅草橋・・・サラリーマンの聖地なのかもね (*≧ｍ≦*)ﾌﾟﾌﾟｯ






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