Ｑ．使い方を教えてください

Ａ．
保湿美容液として使うの場合
洗顔後、適量を手に取り、やさしくなじませてください。（約1〜2プッシュ）

美容液と混ぜる場合: もともと美容液には保湿成分が多く含まれていることが多いため、1滴〜3滴程加えれば十分です。
手の平に出した美容液に肌うるる保湿美容液を加え、指の腹で混ぜ合わせて下さい。
化粧水、乳液に混ぜる場合: 季節や肌質によって、好みの感触に調節するのが一番良いと思います。
手の平に出した化粧水、乳液に1滴〜5滴程加え、指の腹で混ぜ合わせて下さい。
シャンプー、ボディソープに混ぜる場合: 洗い流すものに混ぜる場合は少し大目に加えても構いません。
手の平に出したシャンプー、ボディソープに3滴〜6滴程加え、泡立たないように軽く混ぜて下さい。
リップケアの場合: 唇につけてからリップクリームをつけると、ガサガサ唇が緩和され、長時間潤いが続きます。
防腐剤・香料・着色料不使用の安全な化粧品ですので、いろいろな使い方をお試し下さい。

Ｑ．肌トラブルが心配です。

Ａ．
「肌うるる保湿美容液」は防腐剤・合成香料・着色料不使用なので敏感肌でも安心してご使用いただける化粧品ですが、すべての方にアレルギーが起こらないわけではありません、お肌に合わないときは、ご使用をおやめください。

Ｑ．アレルギーがあるのですが使用できますか？

Ａ．
旧指定成分無添加、パラベンフリー、無合成香料、無着色料、ノンアルコール、安全な成分を使っていますので、安心してご使用いただけると思います。さらなる安心のために全成分の中に、お客様が過去にアレルギー反応を起こした成分が含まれていないかご確認ください。また、アレルギー成分が含まれていない場合でも、ご使用前に必ず（腕の内側など皮膚のやわらかい部分で）パッチテストを行ってからご使用いただくことをおすすめします。

Ｑ．全成分は何ですか？

Ａ．

肌うるる保湿美容液　ラベンダー: 水、ラベンダー水、BG、ペンチレングリコール、1,2-ヘキサンジオール、ヒアルロン酸Na
肌うるる保湿美容液　ローズ: 水、ローズ水、BG、ペンチレングリコール、1,2-ヘキサンジオール、ヒアルロン酸Na
肌うるる保湿美容液　オレンジフラワー: 水、オレンジフラワー水、BG、ペンチレングリコール、1,2-ヘキサンジオール、ヒアルロン酸Na

Ｑ．開封後はどのくらい持ちますか？

Ａ．
直射日光と極端な高温・低温さえ避けていただければ、一般の化粧品と同レベルの品質保持期間を維持することができます。しかしパラベン（防腐剤）を添加していないため、品質劣化を少しでも防ぐには、開封後、なるべく冷蔵庫で保管し、できるだけ新鮮なうち（半年以内）に使いきってください。未開封の場合は直射日光の当たらない涼しい場所に保管していただければ3年間は品質を保持できます。

Ｑ．中味が出ませんが？

Ａ．
商品容器の特性の上、使い始めは中味が出るまで、ディスペンサーを数回押してください。

Ｑ．無合成香料と書いてあるのに、においがするのはなぜですか？

Ａ．
無合成香料＝無臭ではありません。それは、植物由来成分が持つ自然の香りです。「肌うるる保湿美容液」では、アロマテラピーに基づいた香りの効果を体感していただくために香料は使用せず、「ラベンダー」や「ブルガリア産ダマスクローズ」「オレンジフラワー」の芳香蒸留水をベースに処方しています。また植物から抽出した天然由来成分は、収穫される時期や季節によっても香りが多少異なることがあります。

Ｑ．動物実験は行っていますか？

Ａ．
当社では委託製造元に化粧品の製造を委託しておりますが、安全性の確認や、新規原料・化粧品開発のための動物実験の依頼は行っておりません。古くから使われている化粧品原料を中心に、その安全性が確認されているものだけを使用しております。
ただし、過去には新規原料の安全性を確認するためには動物実験が義務づけられていたため、当社製品に使用している原料には、過去に動物実験を行ったことがあるものが含まれている可能性はあります。同じ原料でも扱っているメーカーは多数あるため、その全てにおいて過去の動物実験の有無を確認する作業は行っておりません。

ご注文／お支払い／返品について

Ｑ．お届け・送料・お支払い方法・返品・交換に関するご質問・お問合せ

その他

Ｑ．インターネットで注文したのですが、注文が完了したか確認できますか？

Ａ．
ご注文完了時にご注文いただいた内容をまとめたメールをお送りいたしますので、ご確認ください。

Ｑ．注文した商品をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？

Ａ．
ご注文後のキャンセルは、当日の24：00までにメールまたは電話でご連絡ください。（電話の対応は19:00まで、受付時間：土・日・祝、年末年始を除く）

Ｑ．住所やメールアドレスなど、注文情報はどこで変更できますか？

Ａ．
メールまたは電話でご連絡ください。（電話の対応は19:00まで、受付時間：土・日・祝、年末年始を除く）

Ｑ．注文完了メールが届きません。

Ａ．
下記のようなことが原因でメールが届かない場合がございます。
お手数ですが、ご確認くださいませ。

◆フリーメールをご使用頂いていたり、お客様のメール設定によっては自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合がございます。
お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。

◆注文が短期間に集中した場合、弊社メールサーバーのエラーにより、メールが配信されない場合がございます。

※注文完了時にお送りする『ご注文メール』は、自動配信システムによりお届けしており、同内容のメールの再配信は出来かねます。

Ｑ．個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？

Ｑ．海外から注文できますか？

Ａ．
海外から注文を受け付けることは可能ですが、海外発送は行っておりません。ご了承ください。