その時は、謝罪+クリーニング代を払ってもらいました。
飲食代は無料にはしてもらいませんでした。

基本的には、服の代金かクリーニング代を払えば、
店側的には、損害賠償になると思います。
飲食代も無料にしてもらったんだから、
そのお店はかなり誠意があると思いますよ。
オマケに、メーカーにまで問い合わせをしてるようですし。

気に入ってるのは分かるけど、無い物は無い、
無理なものは無理と大人になって割り切るしかないでしょう。

「慰謝料」として飲食代を無料にしてもらったと思い、
諦めざるを得ないと思います。

私的には、私がワインをこぼされた店よりも、
そのお店の誠意はかなり伝わるので、
むしろその対応は評価します。

お金で解決する以外、方法は無いと思いますし、
店側の対応は一般的で十分だと思います。

こんにちは。
私も先日飲食店で・・スーツにアイスコーヒーをかけられま
した。

その時の料金は無料にしてくれ、「クリーニング代を請求し
て下さい。」と、その場は名刺だけ頂きました。

午後からの勤務に差し支えるけれど、店員さんも半ベソをか
いていたので、その場は終わりにしました。

後日クリーニングに出したら、１０００円程だったので、結
局は面倒になり、そのまま・・と言う感じです。

菓乃子さんは傷を付けられた・・と言う事ですので、「クリ
ーニングすれば又着られる」状況ではない！と言うのが、私
と違っている様ですが・・・。

「買った時と同額払う。」と言う店側の対応は、充分な気が
します。
メーカーに問い合わせたり、当然かも知れませんが、良心的
な所もある様ですし・・。

悔しくて諦められない気持ちも分かりますが、新しい洋服を
買える♪と言う楽しみもありますし。

気持ちを切り替えて、お金を頂いて終わりにしてみたらいか
がでしょうか？
多分店側は、それ以上何もする必要が無いと思います。

辛口ですが、何とかお怒りを納めて下さいね。

そのお店、信じられないくらい（というのが悲しいですが）良
心的なお店だと思います。

普通はせいぜいクリーニング代を出すくらい。
それを飲食代無料、買ったときの金額を払ってくれる、おまけ
に金銭的なこと以外でも、メーカーへの問い合わせ、非常に誠
実な対応ではないですか。
本来なら、洋服で２年も経っていたら、金銭的には微々たる金
額しか払ってもらえないところですよ。それを２年前の購入価
格、再取得価額で払ってくれるなんて、それだけでも相手の誠
意を感じます。

確かに、すっごーくわかります。お気に入りの洋服やかばんな
ど、店頭価格とは全く別に自分の中でとっても大切なものにな
ってて、ショックなのも悲しいのも。
でも、菓乃子さんは、これ以上、どうすれば気が済むのでしょ
うか？
ネットオークションでもいいからとにかく探し回る予定です
か？
それを相手のお店にやらせますか？

ちょっと感情的になってるように思います。
くやしい気持ちや残念な気持ちは、ぜひ、相手の誠実な態度や
誠意で癒して欲しいと思います。

以前私の友人ですが、コートを汚されました。
クリーニング代ということで確か3000円ぐらいだと思いますが渡さ
れました。
もちろん食事はタダではなくきっちりと取られました。
（正直タダにしてくれるかな？と期待はしていたのですが。）
友人は買って初めて着たばっかりでかなり落ち込んでいたのです
が、クリーニング代を渡されたからいいやと思いクリーニングに出
したのですが、油も混じっていて落ちませんでした。
その後その店に行って「落ちなかったのですが。」と言ったら
「でも、クリーニング代を渡して受け取ってますよね？」と半逆切
れされてそれで終了してしまいました。

菓乃子さんが大事な洋服を汚されたのはお気の毒ですが、店側の対
応としては最大限の努力だと思います。
いまどきそんなキチンとしてくれる店があるのには、ちょっと驚き
です。
私だったら店側の対応を素直に受け取ります。

お気持ちは十分理解できます。が、
損害賠償ですと
現状復帰が大前提になります。
基本的にはクリーニング代を払ってもらい、それで解決。
クリーニングできれいにならなければ、購入金額から使った
年数を償却されて、３０％程度の減額された金銭で賠償して
もらいます。

ですから、
十分な謝罪があって、購入費用を貰える。
以上から、一般通例から考えると菓乃子さんには非常に良い
条件で解決方法が提案されていると思います。

確かにお気に入りを台になしにされて、私も一人でかなり頭に
血が上っていました。
みなさんの書き込みを読んで、やっと冷静になることができまし
た。
起きてしまったことは仕方ないし、お店の誠意も十分尽くして
もらったということで、この件は店側の提案で納得しようと思いま
す。
たくさんのアドバイス、ご意見の書き込みをいただき、本当に
ありがとうございました。