よくいただくご質問

よくあるご質問についてお答えしております。お問い合わせの前にご確認ください。

特に多い質問

• お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。
• 傷、はれもの、湿疹等、異常のある時は使わないでください。
• 使用中や使用後日光にあたって、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた時は使用をやめ、皮フ科専門医等へご相談をおすすめします。使用を続けますと悪化することがあります。
• 目に入った時は、直ちに洗い流してください。
• 乳幼児の手の届かない所に置いてください。
• 極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には置かないでください。

ウテナの商品は、全国のスーパーマーケット、ドラッグストアなどでお買い求めいただけます。お近くで見つからない場合は、直接お客様相談室までお問い合わせいただくか、メールフォームからお問い合わせください。商品ごとにお取扱い店が違いますので、お問い合わせの際はお探しの商品名、お探しの地域（都道府県、市区町村）をお知らせください。※メールフォームからのご注文、日本国外へのお届けはお受けしておりません。

未開封の場合は製造から3年間です。ただし高温、多湿、直射日光の当たる場所など、悪条件下で保管した場合は早く変質してしまいます。一度開封したものは保管状態にもよりますが、1年以内に使いきることをおすすめします。開封後しばらく使わないでいて、匂いや色が以前と変わっていたり、水分と油分が分離していましたら変質している可能性がありますので、ご使用はおやめください。

化粧品全般

成分について

鉱物油とは、石油から合成・精製した油分のことです。一般に化粧品に使われている鉱物油は精製度が高く、不純物を完全に取り除いた安全性の高い油分ですので、シミや油やけなど悪い影響をあたえることはありません。昔は精製度の低い鉱物油を使用した化粧品が市場に出回り、不純物が原因で皮フトラブルを起こしたことがありましたが、現在はそのようなことはありませんので安心してお使いいただけます。鉱物油のひとつであるワセリンは、化粧品のほか医薬品の軟膏にも使われています。

界面活性剤は化粧品にとって有用な成分で、乳液、クリーム、シャンプー、洗顔料など多くの化粧品に配合されています。化粧品の基本成分である水分と油分、水分と粉末など、互いに混ざらない性質のものを均一に混ぜ合わせ、安定化させるはたらきを持っています。

化粧品は高温多湿の場所に置いたり、手のひらの雑菌がついたりすることで中身が変質することがあります。パラベンは防腐剤として配合されている成分で、製品の変質を防ぎます。化粧品類だけでなく、医薬品や食品にも古くから用いられている成分です。

スキンケア

スキンケア全般について

モイスチャーについて

肌色クリームについて

シンプルバランスについて

プレサについて

プレサシートマスクは、お肌の状態が気になったときのスペシャルケアとして10～15分じっくり使っていただく、濃厚な使い心地のスペシャルケア用シートマスクです。プレサデイリーケアマスクは、3分間の密封保湿で手軽に高保湿ケアができる、みずみずしい使い心地のシートマスクです。たっぷり28枚入りなので、毎日気軽にお使いいただけます。

ルミーチェについて

ヘアケア

ヘアケア全般について

マッシーニ・マッシーニ レディについて

クイックへアカバースプレーは、髪1本1本にミクロの微粒子が付着し、太く濃く見せることで、髪がボリュームアップします。髪のボリューム不足に悩む方、同時に白髪もカバーしたい方におすすめです。一方マッシーニEX　ボリュームアップパウダーは、女性用のファンデーションにも使われるミクロの微粒子で地肌の透けをカバーします。地肌の目立ちや、生え際の薄毛を自然にカバーしたい方におすすめです。

優れた定着力と耐水性があるため小雨程度であれば落ちません。多量の汗や大雨、プールに入る場合などは落ちることがありますのでご注意ください。

ミクロの微粉末が強固に付着するため、スポーツなどで激しく動いても取れることはありません。ただし、多量の汗をかいた場合や水にぬれた場合は落ちることがあります。

プロカリテストレートパーマ・縮毛矯正セットについて

「EXストレートパーマ」は放置時間が若干長くなりますが、しっかりパーマがかかります。付属されている「アフタートリートメント」で髪のパサつきをおさえます。「縮毛矯正セット」も「EXストレートパーマ」と同じ放置時間で、しっかりパーマがかかります。付属の「ホットアイロンマニキュア」と、「スムースキープエッセンス」をお使いいただくことで、髪の手触りがよくなり、サラサラ感が持続します。

シャンプー後タオルでよく水気をふきとり、少し湿った状態で塗布してください。（ドライヤーは使用しないでください。）このときシャンプー後はリンス・トリートメントパック、整髪料などは使用しないでください。

プロカリテ（ヘアケア）について

シャンプー後に髪をととのえるという意味では、基本的な効果はほぼ同じです。コンディショナーはシャンプー後の髪のコーティング効果に優れ、静電気を防ぎながらクシ通りをよくし、髪にツヤをあたえます。パックは髪の内部に浸透してトリートメントする効果に優れ、毛先までしっとりうるおったしなやかな髪にととのえます。シャンプー→ヘアパック→コンディショナーの順でお使いください。

マトメージュについて

ゆず油について

タオルドライ後の湿った髪、乾いた髪のどちらにもご使用いただけます。寝ぐせ直しやスタイリング（ナチュラルスタイル）、洗い流さないトリートメントとしてお使いください。オイルを約15％配合していますので、使いはじめは少量からお試しください。