痩身の専門知識と技術へのこだわり

お客様の目標とする結果をお出しし、感動していただくためには、高い専門技術と幅広い専門知識が何より大切だと私たちは考え、スタッフの教育に力を注いでいます。

• 講習・研修制度

  入社してからの25日間の新人研修に始まり、配属後は店舗での技術練習、月1回の合同技術練習、カウンセリング研修、商品勉強会などを通じて知識・技術・コミュニケーションのレベルアップを図っています。

• AEA認定
  エステティシャン資格取得支援

  こうしてスタッフが培った技術と知識を証明するため、加盟する日本エステティック業協会（AEA）が認定するエステティシャン試験を積極的に受験するよう支援しています。ラヴィには安定した技術と知識を兼ね備えたAEA認定エステティシャンが数多く在籍しています。

• 社内資格制度「スター制度」

  ラヴィではスタッフのさらなるスキルアップのため、独自の社内資格「スター制度」を導入しています。スタッフ同士で練習を重ね、良い刺激を与えあいながら、知識、技術をステップアップさせています。

• 「エステティックサロン認証」取得

  「エステティックサロン認証」とは、消費者が安心してエステを利用できるように経済産業省ガイドラインに基づいて、NPO日本エステティック機構が行っている認証制度です。
  この正しい契約と安全なエステティックサービスを提供しているサロンだけが取得できる「エステティックサロン認証」を、セントラヴィでは横浜西口店が代表で取得しています。

ホスピタリティへのこだわり

• クレド

  最高のホスピタリティでサービスを提供するホテルチェーン「ザ・リッツ・カールトン」で有名なクレド。ラヴィでも、会社の考え方や価値観をまとめたこの「クレドカード」を全スタッフが持っています。
  とにかくお客様が大好きで、いつもお客様、スタッフ、自分、誰かの為に一生懸命！その想いや心構え、基本方針が凝縮されているこの「クレド」の精神を常に持って、ラヴィは「感動提供」し続けています。

• マナー研修

  お客様の思いをくみ取り、心配りができる「心」を育てるため、ラヴィでは新入社員だけではなく全スタッフを対象に、定期的にマナー研修を実施しています。表情・言葉遣い・身だしなみ・おもてなし…お客様にとって心地の良い高品質な接客サービスを提供しています。

お客様の声へのこだわり

• お客様アンケート

  ラヴィではお客様に貴重なご意見をいただくため、サロンやサービスなど全般的なアンケートと技術についてのアンケートを実施しています。このアンケートを元に、励みをいただくと共に、コースやサービスの見直し、設備の改善などスピードを持ってさせて対応させていただいています。

結果出しへのこだわり

• 痩身モニターシステム

  お客様に目標達成への意志を強くしていただくための力添えとして、ラヴィでは痩身モニターシステムを取り入れています。お客様の努力された結果に応じて特典がつくことで、結果を出す楽しさを感じていただける工夫をしています。

• イデアルシート

  コース契約時、「いつまでにどうなっていたいか」という目標をこの『イデアルシート』に記入していただきます。目標に対し、具体的に数値や期限を決めたゴールを一緒に定めて管理することで、よりイメージが明確になり、目標に向かってサロンでも家でも楽しく二人三脚で頑張ることができると考えます。

• らびあんレシピ

  ラヴィに通ってくださっているメンバー様に向けて、より結果を出すためのヘルシーで簡単なレシピや美容情報満載の会報紙をスタッフが考案し毎月発行しています。

空間作りへのこだわり

• 香り＆お茶

  五感すべてでラグジュアリーな雰囲気を感じていただくため、エントランスは『アンティカファルマシスタ』ブランドの上質なフレグランスが香り、ウェルカムドリンクとして、痩身効果も意識したラヴィオリジナルブレンドの選べるフルーツハーブティーがお楽しみいただけます。

• クリンリネス

  お客様に安心してご利用いただき、最高の時間を気持ちよくお過ごしいただくために、ラヴィではクリンリネスも徹底しています。お客様の目に見える部分も見えないバックヤードの管理も、厳しく衛生チェックを行い、細かい部分まで清潔に努めています。