購入に関するご質問

[その他]ログインをしたのに、またログインの画面になります。

当サイトは不正アクセスを防ぐため、放置しますと20分でタイムアウトになります。その際には、「再ログイン」をお願いいたします。ブラウザを新規に起動した場合も「再ログイン｣が必要になります。

【その他】ホームページの商品パッケージとカタログ「Natural　Life」に掲載されているパッケージが違っているけど、どちらが正しいのですか？

カタログ「Natural　Life」発行後にパッケージや内容量等を変更することがあります。当ホームページでは、随時商品情報を更新していますので、当ホームページが最新且つ正しいということになります。

【その他】時間指定はできますか？

商品お届けの時間指定につきましては、注文フォーム内部にある配達時間欄でご希望の時間帯をチェックしてください。

【購入方法について】会員限定商品は「くらしの友の会」会員でないと購入できないの？

「くらしの友の会｣会員の方と、ご注文と同時に「くらしの友の会」にご入会いただける方は購入可能です。すでに「オンライン登録」が完了されている方は、購入手続き画面「くらしの友の会｣の項目でお申し込みください。その時点のご注文から会員規定の送料･ポイントが適用されます。

[注文方法について]海外からでも注文はできますか？

海外からでもご注文は可能ですが、本ホームページからはご注文をお受けすることができません。その際は、お手数ですが商品名、数量、氏名、住所、電話番号（国番号から）、お届けを希望される配達形態（船便、航空便など）をご記入いただいたものを、FAXか郵送でお送りください。弊社でご購入金額（送料含）を計算し、ご連絡いたします。海外への商品発送は、入金確認後となりますので、ご了承ください。入金方法についてはご連絡の際、オペレーターが申し上げます。

【支払い方法について】支払い方法は何がありますか？

以下のいずれかになります。（1）代引き：商品配達時に、お荷物と引き換えに現金でお支払い。
※ご購入金額の合計が5,000円未満の場合は、代引手数料として別途324円が必要になります。

（2）クレジット：しちだカードとオリコカードﾞによる、一括・分割・リボ払いが利用できます。ご利用限度額は300,000円まで（1回のお支払い金額 3,000円以上）とさせていただきます。分割回数は2・3・6・10・12回。なお、インターネットサイトでの分割回数は2回までになります。分割手数料は実質年率は金利上昇等の変動にともない、改定される場合があります。（2回まで分割手数料無料）

（3）郵便振込：商品に同封の振込用紙で、記載の期日までにお振込みください。
※郵便振込の領収済「払込票」のコピーは、6カ月間保管ください。商品と同封の明細書でお確かめください。
※郵便振込でのお支払いはGift商品のお支払い、「くらしの友の会」年間購読のみのお支払いに限ります。

【その他】ポイントはどうやって使うのですか？

ポイントは以下でご利用いただけます。
■「くらしの友の会」ご継続年会費のお支払い（3,000ポイント）
■商品ご購入時にポイント値引き

500ポイント以上貯められましたら、ご購入手続きの「ポイント使用欄」に使用ポイントを入力されると、ご購入金額（送料、消費税含）より値引きいたします。
※1ポイント＝1円として、500ポイント（＝500円）単位でのご利用になります。
ご購入金額を超えるポイントでの支払いはできません。
例)合計金額1,800円の場合、500ポイント（以下P）単位となりますので、500P、1500P、1000P、のいずれかでのご使用となります。（端数はご使用いただけません）

【その他】注文した商品はいつ頃届くの？

(1)平日午前中のご注文の場合は、ご注文より3～4日、日本国内で離島は4～7日後（メーカーより直送商品を除く)でお届けいたします。

(2)郵便振替は、払込取扱票が弊社に到着後（6日程）、ご注文より10日前後でのお届けになります。なお、ご注文が平日の午後以降の場合は翌日、土日・祝祭日・年末年始の場合は休み明けの発送となりますのでご注意ください。

【ギフトについて】ギフトの注文方法は？また、「のし」･「ラッピング」はお願いできますか？

お届け先１か所ごとに購入手続きを完了させてください。

●同じお届け先であっても、Gift商品とそれ以外の別カテゴリ商品を同時にカートに入れることはできません。お手数ですが別々にお手続きいただくか、電話・FAXでお申し込みください。

●同じお届け先に複数の商品を送る場合
同じ商品（違う商品含む）でも、のし（なし/あり）やラッピングﾞの（無料/有料）が変わる場合は複数回にわけてカートに入れてください。
例）A商品（のしなし選択）⇒カートに入れる⇒「同じお届け先に商品を追加」⇒
Ａ商品（有料ラッピングﾞ324円）⇒カートに入れる⇒「ご購入手続き」の手順です。

※ 納品書は送り主さまにお送りします。
※ ご注文からお届けまでに一週間程度頂戴します。
※ギフト商品以外のプレゼントの場合でも「後払い」でのお支払いが可能です。
その際は備考欄に「後払いご希望」と必ず明記してください。

【その他】ポイントサービスとは？

本体価格100円ごとに1ポイントを還元いたします。(「くらしの友の会｣会員の方は100円で5ポイント)
年度内にご購入がありますと、ポイントを次年度に繰り越すことができます。4月～12月にご注文の場合、翌年の3月末日、1月～3月にご注文いただいた場合は、翌年の3月末日まで有効になります。前回のご注文から1年間全くご購入がない場合、ポイントは有効期限後、無効となります。

※オンラインショッピングでは、ポイント計算は行われません。お届けの明細書でご確認ください。
※カタログの★印はポイント対象外商品です。