当社は全国に57店舗を展開する、脱毛をメインとした女性専用エステティックサロンです。店舗ごとに個性があり、まるで57色のカラーパレットのよう。しかし、共通していることがひとつあります。それが、風通しのいい環境です。
美容業界はともすれば、上下関係の厳しい縦割り社会に陥りがち。しかし当社はその習わしを打ち破り、風通しのいい環境を整えることで、なんでも言い合えたり相談したりできる関係を築いています。

さらに当社の特徴として、新人研修があります。講師を務める私は参加者の皆さんを自分の娘のように思っています。自分の娘＝当社のスタッフが幸せになるために必要な経験、知恵、工夫すべてをお伝えするための努力を惜しみません。実際の新人研修は、名古屋本社で5日間にわたり実施。参加者全員が近くのホテルに宿泊をするため、修学旅行のような雰囲気も味わっていただけます。

まずは、社会人に必要な精神論を学びます。キーワードは、「気づき」です。この時点では、ご自身が何も知らないことさえ知らない方が多いため、まずはそれに気づいていただきます。「気づき」の大切さを知ることは、仕事だけでなく今後の人生においても役立つはずです。次に、エステティシャンに必要な専門知識をお伝えいたします。当社のメインとなる脱毛学、皮膚理論、解剖生理学を学ぶだけでなく、お客様目線に立った接客も修得してください。最終日には、小テストを実施。その場で答え合わせを実施して、より理解を深めていただきます。

新人研修では、スタッフ同士の連帯感を高めることも目標のひとつです。そのため、休憩中やホテルに戻ってからの時間を、一人で過ごさないように指導。その結果、5日間の研修が終わったときには、参加者の間に親密な空気が流れ、皆さん別れを惜しんでいます。

新人研修後、実店舗に配属された後のフォロー体制も万全です。新人スタッフを一人の先輩スタッフが指導する、シスター制度を導入。先輩スタッフには、ベテランではなく研修期間を終えたばかりのスタッフを配属することで、新人スタッフの気持ちをくみ取りやすい環境を整えています。

皆さんとの出会いもご縁あってこそ。エステティシャンの仕事が面白いと感じてもらえるまで、共に悩んだり苦しんだり、時には涙を流せるような関係性を築きましょう。

都 侑加／人材育成執行役員