その他のQ&A

  • 色々なエステコースがありますが、どのくらいの期間と費用がかかりますか？
  • 期間と費用につきましては、お客様の体質や体型、目標、期間などによって変わってきます。
    一度、ご体験いただいたうえで、お客様に合ったプランを提案させていただきます。
  • サロンに行くのがとっても不安です。
  • ご不安に思われる点は、コールセンター（0120-31-3339）にお問い合わせください。専門のスタッフがお答えいたします。
  • エステサロンはどこも同じでは？何か違いがあるのですか？
  • 「エステサロンはどこも同じ」と思われがちなのは、エステ器具や技術、化粧品を仕入れて使用しているエステサロンが多いからなんです。エルセーヌは独自に開発した技術やマシン、化粧品がかなりの割合を占めているため、他のエステサロンでは受けられない内容となっております。
  • エステ体験コースは、どこのサロンでも受けられますか？
  • エステ体験コースは本コースを検討するための特別コースとなりますので、原則としては通いたい店舗で体験していただくことになります。
  • 仕事で帰りが遅いので、夜遅くまで営業しているサロンを教えてください。
  • 受付時間は全店共通で10：30～20：00となります。（銀座本店、心斎橋本店は11：00～21：00となっております。）
  • エステティシャンはどんな人？色々相談に乗ってくれますか？
  • エルセーヌのエステティシャンはお客様とのコミュニケーションを大切に考えています。お客様からのご質問やご相談に親身に対応させていただきます。
  • 会員とはなんですか？
  • 会員様とはエルセーヌに継続して通っていただくお客様です。ビジター様よりも割安でエステコースをお受けいただける他、カルテを作成し、体質、肌質改善のためのアドバイスなどをさせていただきます。
  • エステ体験コースを受けたいのですが、何を持っていけばよいですか？
  • エステ体験を受ける際、メイクが落ちてしまうので、必要であればメイク道具などをお持ちください。（化粧水、ヘアブラシなどのご用意はございます。）
  • エステ体験したら本コースの申し込みをしなければいけませんか？
  • お店の雰囲気や施術内容、効果は施術を受けてみないと分からない部分。お客様に続けて通っていただくかどうかを決めていただくために、エステ体験コースをご用意しています。実際に本コースを申し込むかどうかは、体験後にお客様自身に決めていただいております。
  • エステの期間や費用は教えてもらえますか？
  • 期間や費用（回数）については、お客様の体質や肌質、どこまで美しくするか（目標）などによってことなります。一度、ご体験いただいたうえで、その方に必要と思われる期間や費用をご提案させていただきます。
  • カウンセリングってどんなことをするんですか？
  • カウンセリングではお客様の体質、肌質をチェックしてご希望をお伺いしています。より施術の効果を出すために、様々な質問をさせていただきます。
  • 未成年でもエステを受けられますか？
  • 未成年の方は保護者のご同伴をお願いしております。（ただし、18才未満の方はお受けしておりません。）
    ※ティーンの方専門サロンが上野総本店（東京都・台東区）にございますので未成年の方や18才未満の方はご相談ください。
  • 疲れやストレスの解消だけでもいいのでしょうか？
  • 疲れやストレスなどはコリや血行不良、代謝機能の低下などを招く場合も。コースに通っていただいているお客様の中には「疲れなくなった」「楽しくてストレス解消になった」という方もたくさんいらっしゃいます。
  • 退会したくなったらどうしたらいいの？
  • 退会をご希望される場合は、サロンのスタッフにお申し出ください。
  • 転勤、引っ越しなどで店舗を変更するのは可能ですか？
  • 全国に直営店がございますので、引越の際の店舗移動は可能です。ただし、サロンのない地域へ引越される場合は、ご解約もできますのでご安心ください。
  • 病気や妊娠でエステに長い間行けなくなった場合どうなるの？
  • エルセーヌは永久会員制度です。チケットには有効期限がありますが、長い間お休みされる場合は申請いただければ、有効期限の延長も可能です。
  • 支払はどのような方法がありますか？
  • お支払い方法は現金、ビューティーローンの他、各種クレジットカードがご利用いただけます。
    ◎ご利用いただけるクレジットカード：VISA、MASTER、SAISON、NICOS、UC、DC、AMEX、JCB、DINERS

  • やれば必ず効果がでますか？
  • コースをお受けいただければ、効果を実感いただけると思います。しっかりと効果を出していくために、食事やホームケアのアドバイスもさせていただいておりますが、効果の度合いはお客様の体質や体型、状態によっても異なりますので、一度体験されることをおすすめいたします。
  • 予約は必要ですか？
  • サロンは完全予約制となっておりますので、必ずご予約いただくようお願いしております。
  • 子どもを連れて行ってもいいですか？
  • 大変申し訳ございませんが、お子様連れでのご来店はお断りしております。
  • 学生割引はありますか？
  • ボディエステ、フェイシャルエステ、エステ脱毛の各コースが、学生の方は10％割引にてご契約頂けます。（エステ体験コースは対象外とさせていただきます。）
    ご契約時に学生証をご提示下さい。ただし、18歳未満の方はお断りさせて頂きます。また、18歳以上の未成年の方（高校生不可）は、同伴が必要となります。（他特典との併用はご遠慮頂きます。）