納得いかない。。。エステ当日キャンセル料
ショコラ921
2003/01/26(日) 15:31
先日、風邪で高熱がでて具合が悪かったので
エステの予約をしていたのですが
当日の朝やむをえずキャンセルの電話をいれたら
〔エステ代金の50％をキャンセル料として
支払っていただきます〕とのこと。
そこはターミナル駅に近くて非常に人気が高いところで
なかなか予約もできにくく、キャンセル待ちが多いところ
でもあって、私が今日やむなくキャンセルしたとしても
すぐにあとは埋まるくらいで、損害が発生するとは
どう考えても思えないし、まして、こちらは
熱をだして具合が悪いので悪意で当日キャンセルした
わけでもないのに、それでキャンセル料とは
どう考えても納得いきません。
以前、実は週末を友達と都内有名ホテルですごす予定で
予約していましたが、その友人が急病で寸前に
入院することになり、そのときはホテル側が
〔本来でしたらキャンセル料いただくところですが
今回は事情が事情ですので、結構です。また今後とも
どうぞよろしくお願いします〕ということが過去に
あったのでちょっとびっくりしました。
皆様どう思われますか？
エステの予約をしていたのですが
当日の朝やむをえずキャンセルの電話をいれたら
〔エステ代金の50％をキャンセル料として
支払っていただきます〕とのこと。
そこはターミナル駅に近くて非常に人気が高いところで
なかなか予約もできにくく、キャンセル待ちが多いところ
でもあって、私が今日やむなくキャンセルしたとしても
すぐにあとは埋まるくらいで、損害が発生するとは
どう考えても思えないし、まして、こちらは
熱をだして具合が悪いので悪意で当日キャンセルした
わけでもないのに、それでキャンセル料とは
どう考えても納得いきません。
以前、実は週末を友達と都内有名ホテルですごす予定で
予約していましたが、その友人が急病で寸前に
入院することになり、そのときはホテル側が
〔本来でしたらキャンセル料いただくところですが
今回は事情が事情ですので、結構です。また今後とも
どうぞよろしくお願いします〕ということが過去に
あったのでちょっとびっくりしました。
皆様どう思われますか？
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当日キャンセルしたら、キャンセル料を支払うことになることは予
め分かっていたんでしょ。
因みにこれは民事上のキャンセルなので、損害賠償の予定額を定め
ることは問題がないはずです。
（こんな事は自動車学校（教習所）でもやっていることです。）
確かにあなたの言い分も解りますが、業者によっては当日キャンセ
ルはエステ代金の１００％を請求するところもあるかと思います。
女性の場合は、男性と違って何らかの理由を付けて、ドタキャンを
する人が多いですから、女性相手の商売も大変かと思います。
まあ、５０％でよかったじゃないですか。
め分かっていたんでしょ。
因みにこれは民事上のキャンセルなので、損害賠償の予定額を定め
ることは問題がないはずです。
（こんな事は自動車学校（教習所）でもやっていることです。）
確かにあなたの言い分も解りますが、業者によっては当日キャンセ
ルはエステ代金の１００％を請求するところもあるかと思います。
女性の場合は、男性と違って何らかの理由を付けて、ドタキャンを
する人が多いですから、女性相手の商売も大変かと思います。
まあ、５０％でよかったじゃないですか。
私の場合は英会話学校です。背中がぞくっとして風邪かな～と思っ
たので、夕方に入れていた授業を午前に変えてもらえないかと電話
をしました。そうしたら、予約の取り消しや変更は前日の３時まで
しか受け付けません。と言われてしまい、結局変更できず。案の
定、夕方には熱が出て、欠席せざるをえず、授業料は丸ごと取られ
てしまいました。明日風邪を引くから予約を取り消そうなんて思う
人って誰もいませんよね！エステに英会話学校、どちらも強引な勧
誘や高額の料金設定など、クレームが多そうな業界ですよね。お気
持ちよくわかります。
たので、夕方に入れていた授業を午前に変えてもらえないかと電話
をしました。そうしたら、予約の取り消しや変更は前日の３時まで
しか受け付けません。と言われてしまい、結局変更できず。案の
定、夕方には熱が出て、欠席せざるをえず、授業料は丸ごと取られ
てしまいました。明日風邪を引くから予約を取り消そうなんて思う
人って誰もいませんよね！エステに英会話学校、どちらも強引な勧
誘や高額の料金設定など、クレームが多そうな業界ですよね。お気
持ちよくわかります。
お店側にすれば当日キャンセルで損害が生じる可能性も
あるのでキャンセル料を請求されるのは
仕方ない事ではないでしょうか。
「キャンセル待ちが多いところでもあって、
私が今日やむなくキャンセルしたとしても
すぐにあとは埋まるくらいで、
損害が発生するとはどう考えても思えないし」
とは言ってもこれも可能性の問題で絶対とは言いきれませんよね。
こちらに悪意があるかどうかなんてお店側には分かりません。
中には自分のちょっとした都合でキャンセルする方も
いらっしゃるでしょうから、そういう設定をせざる得ない
お店側の都合もいたしかたないかなと思います。
私が以前行っていたエステも当日キャンセルはキャンセル料が
発生しました。それほど珍しい事ではないと思います。
ホテルや旅行なら当日キャンセルは１００％の所も多いですよ。
それにしても風邪のうえにキャンセル料取られて
散々でしたね。お気の毒様です。取りあえず早く
風邪を治して下さいね。私も今、風邪ひきです。ぐすん。
あるのでキャンセル料を請求されるのは
仕方ない事ではないでしょうか。
「キャンセル待ちが多いところでもあって、
私が今日やむなくキャンセルしたとしても
すぐにあとは埋まるくらいで、
損害が発生するとはどう考えても思えないし」
とは言ってもこれも可能性の問題で絶対とは言いきれませんよね。
こちらに悪意があるかどうかなんてお店側には分かりません。
中には自分のちょっとした都合でキャンセルする方も
いらっしゃるでしょうから、そういう設定をせざる得ない
お店側の都合もいたしかたないかなと思います。
私が以前行っていたエステも当日キャンセルはキャンセル料が
発生しました。それほど珍しい事ではないと思います。
ホテルや旅行なら当日キャンセルは１００％の所も多いですよ。
それにしても風邪のうえにキャンセル料取られて
散々でしたね。お気の毒様です。取りあえず早く
風邪を治して下さいね。私も今、風邪ひきです。ぐすん。
皆様、ご意見をありがとうございます。
そのエステは、いつまでに連絡しないとどれだけの
キャンセル料を申し付けます、ということを
言っていなかったし説明書は案内にも一切触れていなかった
のでびっくりしたことは確かです。 なので
プリンスさんのおっしゃるようにわかってたというのは
違います。
たとえば、旅行代金とかですと、出発？日前から
どれだけのキャンセル料が発生しますということは
明確にしていますが、そこは一切何も事前に言われて
いなかったので驚いたことは確かです。
元気になったらキャンセル料は納めにいきますが、
その点はっきりクレームしようと思っています。
痛い社会勉強ではありましたが、教訓になりました。
改めて、ご意見ありがとうございました。
そのエステは、いつまでに連絡しないとどれだけの
キャンセル料を申し付けます、ということを
言っていなかったし説明書は案内にも一切触れていなかった
のでびっくりしたことは確かです。 なので
プリンスさんのおっしゃるようにわかってたというのは
違います。
たとえば、旅行代金とかですと、出発？日前から
どれだけのキャンセル料が発生しますということは
明確にしていますが、そこは一切何も事前に言われて
いなかったので驚いたことは確かです。
元気になったらキャンセル料は納めにいきますが、
その点はっきりクレームしようと思っています。
痛い社会勉強ではありましたが、教訓になりました。
改めて、ご意見ありがとうございました。
お気持ちわかります.そういうことがあったら私もきっとかなりシ
ョックを受けると思います.それに、特にインフルエンザなんかで
は前日の晩まで何ともなかったのに、朝起きたとたん｢あ,なんか
変？！｣っていう感じであっという間に高熱発生,なんてよく聞く話
ですものね。
私も最近エステに行き始めたのでキャンセルのこととか確認せね
ば,と思いました。
ョックを受けると思います.それに、特にインフルエンザなんかで
は前日の晩まで何ともなかったのに、朝起きたとたん｢あ,なんか
変？！｣っていう感じであっという間に高熱発生,なんてよく聞く話
ですものね。
私も最近エステに行き始めたのでキャンセルのこととか確認せね
ば,と思いました。
まる子
2003/01/27(月) 10:00
>そのエステは、いつまでに連絡しないとどれだけの
>キャンセル料を申し付けます、ということを
>言っていなかったし説明書は案内にも一切触れていなかった
>のでびっくりしたことは確かです。
それだと話は別です。ずさんなエステですね。
キャンセル料の事は事前に説明する
義務があるのではないでしょうか？
専門家ではないので分かりませんが
法律上はどうなるのでしょうね？
クレームはもちろんつけるべきだと思います。
そういう事ならキャンセル料だって払いたくないですよね？
でも払う払わないで揉めると今後もエステに通う場合、
通いづらくなるかも知れませんね。う～ん、難しい。
>キャンセル料を申し付けます、ということを
>言っていなかったし説明書は案内にも一切触れていなかった
>のでびっくりしたことは確かです。
それだと話は別です。ずさんなエステですね。
キャンセル料の事は事前に説明する
義務があるのではないでしょうか？
専門家ではないので分かりませんが
法律上はどうなるのでしょうね？
クレームはもちろんつけるべきだと思います。
そういう事ならキャンセル料だって払いたくないですよね？
でも払う払わないで揉めると今後もエステに通う場合、
通いづらくなるかも知れませんね。う～ん、難しい。