お支払い方法

クレジットカード、代金引換※、楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy
※代金引換は一部商品でご利用いただけません。

送料について

商品により送料計算方法が異なります。送料については各商品ページをご参照ください。自動計算されない商品はご注文確認後に送料を加算した合計金額をメールでご案内の上、ご注文を進めます。

送料が事前にわからない場合はご注文前に薪クラブまでお問い合わせください。

配送について

当店では、商品により、または商品の組み合わせにより複数の出荷地から発送することがあります。この場合、基本的に配達日が同日になるように調整いたします。複数の運送会社による配達になる際は同じ日の到着でも時間が前後いたしますので予めご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

受注生産品でない商品は商品出荷前に限りキャンセルを承ります。商品出荷後のキャンセルはできませんが、やむを得ない理由によりお客様都合で受け取り拒否をされる場合は出荷地または当店に商品が着荷した後に往復の実費送料をご請求いたします。
・カード決済の場合は実費送料（往復）の金額を決済させていただきます。
・代金引換の商品は受け取り拒否ができませんので、一旦お支払いとお受け取りいただいた上でお客様手配で返送していただくこととなります。返送品が着荷した後に実費送料と振込手数料を差し引いた金額をお戻しいたします。商品価格がこれよりも安い場合は別途ご請求となります。

ご注文から出荷までのリードタイムや輸送日数により出荷日が変動しますので、キャンセルをご希望の場合は早急に薪クラブまでご連絡をお願いいたします。

返品・交換について

品違いや不足、破損などがないか、到着後すみやかに中身の確認をお願いいたします。問題がある場合は商品到着後7日以内に画像等を添えてご連絡ください。商品に瑕疵がある場合は良品をすみやかにお送りいたします。問題のある商品は品目やお届け先によってはお客様から送料着払いにてご返送をお願いすることがあります。

商品に問題がなく、お客様の都合による返品をご希望の場合は未使用品に限りお受けいたします。この場合は送料お客様負担でご返送いただきます。返送品の着荷を確認後、決済金額から出荷送料と振込手数料を差し引いた金額をご指定口座に返金させていただきます。

個人情報の取り扱いについて

お客様からお預かりする個人情報は暗号化通信を利用するなど厳密に管理しております。発注や商品配送など必要な範囲で関連する運送会社や仕入れ先と個人情報の一部を共有します。当店は決済代行業者に委託しているため、お客様のクレジットカード情報は取得しておりません。

当店営業日の８：００～１７：００まで
営業日は各ページのカレンダーをご参照ください。
お電話のお問い合わせは８：３０～１２：００、１３：００～１７：００まで
営業時間外のご注文、お問い合わせ等は再開後ご対応いたします。

石谷林業株式会社　薪クラブ

〒550-0023　大阪市西区千代崎2-19-4
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店舗運営責任者：日下直紀（くさかなおき）