導入の決め手
商品説明会で「まり菊石けん」を実際に使った時、弊社社長 川畑の腕が真っ白になり、クスミが消えたことに幹部社員一同商品の素晴らしさを身をもって体感しました。
まり菊さまとの出会いが12月半ばで美容室は繁忙期でしたので、臨店講習の時間を取ることができず、その時はまだスタッフに導入の話が出来ていませんでした。
そこで、何人かのスタッフがモニターとなるべく、毎日朝と夜にまり菊石けん、
スクワランオイルを使用してもらった結果、いつの間にかスタッフのあいだで評判になり「まり菊買えないのですか？」という声までも聞くようになっていました。
実際、私自身も11月にバリ島に行って真っ黒に日焼けしてしまい、あろうことか、その時に顔までも日焼けしてしまいました。シミにおびえる毎日でしたが、「まり菊石けん」で洗顔していると元の白い肌に戻っていくのが実感でき、また日焼けでボロボロになった腕まで「まり菊石けん」と「まり菊スクワラン」のおかげで白くしっとりした腕に戻りました。スタッフもその商品力に驚いていました。
クリエィティブグループビューティアドバイザー 泉 恵美子様
導入の決め手を3つ挙げるなら
1.まり菊を体感した社長の腕が白くしっとりしていたことに感動したから
2.スタッフが実際に使ってみたところ、日焼けがすぐに元の肌色に戻っていたから
3.シミが薄くなり透明感のある肌に変わってきたとスタッフも実感できたから
そして、これは絶対にお客様に感動を与える事が出来ると確信したからです。
導入後のお客様の反応は？
スクワランオイルは30代の女性に大変喜ばれています。化粧水との相性もよく、次の日のお化粧のりが全然違うのです。ベタつきがなくサラサラした感じが好評ですね。
下井草の店長は「男性なので化粧品に1万円のオイルは少し高いんじゃないか？と思っていましたが、女性は本当に良いものにはお金は惜しまないんだ」と身をもって実感していたようです。
石けんも色々と試しましたが、１番美白効果を実感できたのが、まり菊石けんだったという声を聞き、感激しました。
導入後のスタッフの反応は？
スタッフのほとんどが乾燥肌に悩んでいます。なぜなら、薬液を使い肌がボロボロになるからです。男性スタッフもバリバリした肌がしっとりと柔らかくなったり、普段スキンケアをしない男性でも喜んで使っています。スタッフ一同肌が改善していくのを目の当たりにし感動している子もいました。女性スタッフもお化粧のりが良くなったり、お化粧直しの必要が無くなったりと、手軽に保湿できることに大変喜んで使っています。
導入後、お客様とお店に変化はありましたか？
やはりスタッフのモチベーションが高くなりますね。スタッフ自身が喜んで使っているので説明などがしやすいようです。美容室自体、これまであまり物販に力を入れていなかったので、スタッフが自ら進んでお客様に説明するとは思いませんでした。
スタッフ一同京都が好きで、興味を持つものだからこそ説明したいのでしょうね。
皆京都に行きたいと言い出しています。
販売で工夫している事はありますか？
まずは体感してもらうことです。必ず片方の手に乗せて実感をしてもらっています。
あと、スタッフお手製の手作りＰＯＰも好評ですね。こんな手の込んだＰＯＰを作ったのも初めてでした。これからはもっと工夫し向上させていかないといけないと感じています。
まり菊を使ったオリジナルのサービスはありますか？
当店では、スキャルプトリートメント(頭皮マッサージ)の提供をしています。空き時間にはお客様にまり菊を使ったハンドマッサージをご提案し、ご希望であれば体感していただくサービスをしています。現在ハンドマッサージが好評のため、メニュー化を計画しております。本当ならば、その場で洗顔していただきたいのですが、3ヶ月間続けて「まり菊」をご自宅で洗顔していただくとシミも薄くなるなどの効果を実感してもらえると思いますので、お客様にはハンドマッサージを通じて「まり菊」の良さを伝え、ご自宅でも当店おすすめのまり菊マッサージを体感していただき、トータルにお客様をケアしていこうと努めています。
競合他社との違いについて
当店では、やっぱりまり菊石けんが１番ご好評いただき、５０００円と言う高価格に関わらずお求めいただいています。やはり他社とは価格の差別化がはっきりしていることですが、たとえ土地の立地が田舎であろうが、まり菊事態にブランド力があるのでお客様は買われると思います。まり菊の商品はなぜか映えて見えるんですよね。
まり菊のことがよく分かるＤＶＤも大変好評でした。あのようなＤＶＤは初めてみました。
今後のまり菊について
担当の坪井さんが「一生涯のお付き合いをしていきたい」と強く言われたのが印象的でした。まり菊さまはまり菊さまにしかない良さがある、その思いを何年もかけて一緒に成長していきたいと考えています。 皆様本当に今後とも宜しくお願い致します。