Q1 ボーテ デュ サエの商品は、オーガニックなの？

完全なるオーガニック商品ではございません、当商品はボディミルクは80％が植物由来、ボディバスオイルは90％植物由来となります。ナチュラルコスメとさせて頂いております。またオーガニック商品の定義はとても難しいのですが、本来オーガニック商品は非常に強く、人よってはアレルギー反応を起こす事もございます。当商品は皆様のお肌になじむ様に作られておりますが、成分表をご覧頂きお体に合わない成分がございましたら、使用をお止めください。

Q2 ボディケア商品の使用期限はある？

ボディケア商品は、未開封の状態で3年／開封後の状態で6ヶ月前後となります。基本的に冷暗所、高温多湿は避けて頂くことが基本条件となり、上記の条件を満たしていない場合消費期限が短くなります。また日差しの強い季節は、開封・未開封に関わらず、陽の当たらない涼しい場所に保管する事をお薦めいたします。

Q3 ルームフレグランスは何か月持つ？一回に全部使った方がいい？

ご使用いただく室内の湿度や広さにもよりますが、通常2〜3ヶ月持つように作られております。 最後の液体が濃い色／とろみのある状態に変わり、香らなくなった際は替え時です。

Q4 男性の使用は可能？

香りを気に入っていただければ男性でもご使用頂けます。なお、一部の商品に関してはパールのきらめきが入っておりますので、その点をご了承いただきご使用頂ければ幸いです。

Q5 オイルやミルクは、ディスペンサーを使ったほうが良いの？

ボディバスオイル／ボディミルク／ボディソープにはディスペンサーのご使用をお勧めしております。そのままご使用する際は、容器を押さずにご使用ください。容器を押してご使用になられると、容器の破損や漏れにつながりますのでご注意ください。

Q1 熨斗（のし）は対応してる？

誠に申し訳ございませんが、弊社では熨斗（のし）のご用意がございません。何とぞご了承ください。

Q3 サンプルを送ってほしい。

現在配布可能なサンプルのご用意はございません。何とぞご了承くださいませ。なお、商品によってはお試しサイズを販売しておりますので、ご検討頂ければ幸いです。

Q4 プレゼントとして友人に送りたい。金額の分かるものは入ってる？

通常、カタログ（金額の記載あり）と明細書を同梱しております。なお、金額記載のないカタログのご用意／明細書をご注文者さま宛に配送も可能でございますので、ご希望の場合はご注文時にその旨【備考欄】へご記入頂くか、お問い合わせよりご連絡ください。

Q5 使用して体に合わなかった（香りが合わなかった）ので、返品・交換したい。

誠に恐れ入りますが、開封後の商品に関して返品ならび交換はご容赦いただいております。また、お肌に合わないと感じた場合は直ちに使用を中止し、無理に使い続けるのはお控えいただくようお願い申し上げます。

Q6 クーポンはどうやって使うの？

会員様限定の各種クーポンサービスをご利用方法は、ご利用案内ガイド内の【クーポンのご利用について】を参考にご利用ください。

Q7 不良品は交換できる？

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。交換の手配をさせていただきますので、メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
■Eメール：contact@beaute-de-sae.com
■フリーダイヤル：0800-111-3811

Q8 注文後のメールが届かない。

ご注文確認のメールが届かない事象につきましては、迷惑メールフィルターの関係で、メールがはじかれてしまう場合があります。恐れ入りますが、下記アドレスを受信設定に追加して頂けると幸いです。
■Eメール：shop@beaute-de-sae.com

Q9 メルマガが届かない。

メールマガジンは、会員登録をされたお客様へお送りしております。会員登録をして頂きオンラインショップにログイン後、左下にございます【MYページ】より【会員登録内容変更】→【メールマガジン送付について】にて「HTMLメール＋テキストメールを受け取る」「テキストメールを受け取る」どちらかにチェックがついていれば、メールマガジンを受け取る設定となっております。
なお、チェックがついているにも関わらず、メールマガジンが受け取れない場合、お客様がご使用のデバイスにて、迷惑メールフィルターが有効となっておりメールがはじかれてしまう事がございます。恐れ入りますが、記アドレスを受信設定に追加して頂けると幸いです。
■Eメール：shop@beaute-de-sae.com

Q1 日時指定で届けてほしい。

誠に申し訳ございませんが、日時指定での配達は承ることは出来かねます。なお、配送につきましてはご注文いただいてから、通常2～3営業日でお手元に届きます。ただし、金曜日にご注文いただいた場合、土日は出荷作業を行っていないため、翌週月曜日の発送となります。また、沖縄・離島の場合、船便となりますので1週間程度お届けに時間がかかります。ご不便をお掛け致しますが、予めご了承くださいませ。

Q2 海外への配送は可能？

誠に恐れ入りますが、海外にお住まいでいらっしゃる場合、ご注文をお受けすることができません。ご注文は日本国内への配送のみ承っております。