よくある質問

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ご使用の前に知っておいてほしいこと

使い方・作り方について

こんな症状が出たら

ご注文時のご注意

ご使用の前に知っておいてほしいこと

Q. 製品には、バラつきがあります

ブラックペイントシリーズの製品は、合成防腐剤などを使用していません。天然素材を使用しているため、形状・香り・色めなど、製品にはバラつきがあります。あらかじめ、ご了承ください。

Q. 石鹸は、しみます

石鹸は、目に入るとしみます。目に入った場合は速やかに洗い流して下さい。

Q. デリケートな方は石鹸を泡立ててください

ブラックペイントシリーズの石鹸は、PH8～9のごく弱いアルカリ性です。弱アルカリ性ですので、通常、お肌に直接塗って使用します。お肌の弱い方、初めてお使いになる方は、お肌に塗るのではなく、よく泡立ててご使用ください。水と空気を含ませることで、さらにアルカリが弱まり、よりマイルドな使い心地になります。

Q. 布や繊維にご注意ください

ブラックペイント石鹸は、備長炭が使われています。布や繊維につくと色が残りますので、ご注意ください。

Q. 石鹸をご使用後は、お風呂場から出しましょう

ブラックペイントシリーズの石鹸は、大変柔らかいです。これは、植物オイルが配合されていることと、形状安定剤を使用していないためです。ご使用後は、お風呂場からお出しください。

Q. こんにゃくスポンジの保管

スポンジは、こんにゃくが主原料のため、壊れやすくなっております。ご使用後は、ひねらず、押すようにしてしっかりと水気を切り、風通しの良いところで陰干ししてください。夏場は、密閉容器に入れて冷蔵庫で保管することもオススメします。

Q. よく混ぜてご使用ください

ブラックペイントシリーズの製品は、合成防腐剤を使用しておりません。その都度、材料を合わせ手のひらでよく混ぜてください。混ぜる回数は、20回程度が目安です。

使い方について

Q. 作り置きはいけませんか？

ブラックペイントシリーズは、合成防腐剤を使わずに、素材を混ぜて新鮮なクリームや化粧水を作ることをご提案しています。水分を混ぜると腐りやすくなりますので、作り置きはお止め下さい。

Q. 素材は、腐らないのですか？

ブラックペイントシリーズは、茶カテキンや松エキスなどを配合しておりますが、天然素材を使用しておりますため、開封後はお早めにお使いください。

Q. 混ぜる際に、手のひらからこぼれそうです。どうすればいいですか？

小皿をお使いいただくか、少量ずつお作り下さい。

Q. ハニーエッセンスがベタベタしますが、どうすればいいですか？

ハニーエッセンスとベストウォーターを混ぜる際は、よく混ぜなければベタベタ感が残ります。手のひらで20回程、よく混ぜてお作りください。また、ベストウォーターを増やしたり、ハニーエッセンスを減らすなど、量の調整をお試しください。

Q. バス用キャリーオイルは、どのくらい振ればいいですか？

バス用キャリーオイルは、水溶性の美容成分がボトルの下方にたまっています。10回程度振ってお使いください。

こんな症状が出たら

Q. 石鹸が目に入るとしみるのですが？

石鹸成分は、目に入るとしみることがあります。目に入った場合は、速やかに水で流してください。

Q. 洗顔後に「ツッパリ感」「ヒリヒリ感」があるのですか？

お肌がデリケートになっているかもしれません。石鹸は、泡立ててお使いください。また、スポンジをお使いの方は、しばらくスポンジをおやめください。

Q. 傷用の薬を塗っていますが、石鹸を使ってもいいですか？

傷口は、石鹸の成分がしみる場合があります。お肌に直接塗らずに泡立ててお使いください。

Q. ニキビ・吹き出物があるのですが？

ニキビや炎症は、しみる場合がありますので、石鹸を泡立ててご使用ください。

Q. アレルギー・アトピーなのですが？

アレルギーやアトピーの方は、石鹸を泡立ててお使いの上、スポンジはおやめください。通院されている方は、お医者様にご相談ください。

ご注文時のご注意

パスワードをお忘れの方へ

パスワードをお忘れの際は、パスワードの再設定が必要です。再設定画面に必要事項をご入力の上、ご登録メールアドレス宛に送られてきたメールから、パスワードを再度 設定し直してください。

(2)　パスワード再設定画面に、会員登録をしたメールアドレスをご入力の上、「送信」ボタンをクリックします。
(3)　まもなく、ご登録メールアドレス宛に、パスワード再設定用のメールが送られてきます。その再設定メールの指示に従って、新たにパスワードを設定してください。

確認メールが届かない時には

ブラックペイントWEBショップでは、下記のドメインにてメールを送信いたしております。

ご注文確認メール（自動送信）：@blackpaint.jp
お問合せ回答メール：@myyuki.com、もしくは@blackpaint.jp
メールマガジン：mailmagazine@blackpaint.jp

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なお、設定方法につきましては、お手数ではございますが、ご利用の携帯電話会社へお問合せくださいませ。

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