ご注文について

• 注文した商品の取り消しや変更はできますか。

  インターネットからのご注文は、送信後の変更、取り消しは受け付けておりません。お手数ですが、カーナカリス化粧品までご連絡下さい。

お届けについて

• 配送料を教えて下さい。

  送料は、当社が負担致します。但し、ご注文金額が5000円（税抜）未満の場合は、お客様に送料として500円+税をご負担いただきます。

• 配送日時を指定できますか。

  ご注文受付後、5日後から可能です。但し、ご注文が土、日、祝日、年始末等の場合、ご希望に添えない場合があります。また、商品によって、すぐに配送出来ない場合は当社よりご連絡を致します。

• 配送の時間帯は選べますか。

  下記の時間帯をご指定いただけます。
  9：00～12：00 / 14：00～16：00 / 16：00～18：00 / 18：00～20：00 / 19：00～21：00

• 配送業者はどこですか。

  ヤマト運輸です。

• 代引きの手数料は、かかりますか。

  代引き手数料は、当社が負担致します。

• 登録先住所以外等のお届けはできますか。

  勤務先などご登録住所以外のお届けは可能です。但し、1回のご注文につき、お届け先は1か所となります。配送設定の入力の際の備考欄に、変更の配送先住所、電話番号をご記入下さい。

返品・交換について

• 商品の返品・交換はできますか。その際の送料はどうなりますか。

  商品到着後8日以内に、返品・交換を承ります。カーナカリス化粧品までご連絡下さい。
  返送料につきましては、当社責任（不良品、商品間違え等）の場合は、当社負担。お客様のご都合の場合は、お客様負担となります。なお、当社責任による場合を除き、開封されたり、一度ご使用になられた商品の返品・交換はお受けできません。

化粧品について

• 医薬部外品とはなんですか。

  化粧品と医薬品の間に位置し、効能・効果が認められた有効成分を配合して、多少の医薬的効果が認められたものをいいます。厚生労働省の承認を受けた後、販売されてます。

• 化粧品に使用期限はありますか。

  何度も開閉すれば、品質の低下や温度変化による変質が起こることが考えられますので、一度開封したら、早めに使いきることをお勧め致します。

• かぶれ（赤み・かゆみ・発疹）などが起きたら、どうしたら良いですか。

  すぐにご使用をやめていただき、水またはぬるま湯で洗い流して下さい。それでもおさまらない場合は、皮膚科への受診をお勧め致します。

• UVべースクリーム〈紫外線防止化粧下地）は、夏だけ使えば良いですか。

  紫外線は、3月頃から9月頃まで、特に多いのです。また、曇りや雨、室内でも紫外線は降り注いでいますので、一年中の紫外線防止ケアが必要になっています。

• クレンジングは使った方が良いですか。

  「クレンジング」は、皮脂やファンデ―ションなどの油性の汚れを落とし、「洗顔料」は、ほこり、汗などの水性の汚れを落とします。夜のお手入れにクレンジングをご使用になると、お肌に負担をかけずに油性の汚れをきれいに落とすことができます。また、UVベースクリームをつけた時は、特にクレンジングのご使用をお勧め致します。

• 化粧下地は使った方が良いですか。

  化粧下地（ベースクリーム）は、肌にある毛穴やキメを目立たなくして滑らかに整えます。また、ファンデーションをつけた時の肌への負担も軽くします。下地をつけることで、ファンデーションのノリもモチも良くなります。

• ピーリングとはなんですか。

  「ピーリング」は、通常の洗顔では落としきれない古くなった角質を優しく落とすものです。つるつる、しっとりの生まれ変わったようなお肌になり、ファンデーションのノリが良くなります。

• どのくらいで体感できますか。

  栄養補助食品は薬ではありませんので、体感するまでにはある程度時間がかかります。また、生活習慣・体質などによる個人差があります。

• 薬と一緒に摂っても大丈夫ですか。

  薬や病気の症状によっては影響がある場合がありますので、ご心配な方は医師にご相談下さい。

フェイシャルケアへのこだわりFACIAL CARE