よくあるご質問

初回購入に限り、商品到着より30日間返金保証キャンペーンをいたしております。（現品ご購入のみ。サンプルは返金対象外です。)
商品到着より３０日間は返金対応させて頂きますので お気軽にお試しください。
詳細はHOMEにあります「返金保証キャンペーン」をご覧ください。
なお、事前にサンプルをご購入いただいた方は返金対象外となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

サンプル商品のみ承っております。
宅配便と異なり、発送後の商品の保証できません。
また、配送希望日時をご指定いただくこともできません。
郵便受けの配達となりますので、代引きは不可となります。
ご理解をお願いいたします。

初期不良や誤送付の場合、商品到着後30日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
初期不良や誤送付が理由での返送時の送料につきましては、弊社にて負担いたします。

また、残念ながらお肌に合わない場合、初回ご購入のお客様に限り、商品到着より３０日間は返金対応させて頂きます。
返送の際の送料につきましては、お客様のご負担でお願いいたします。
詳細はこちらのページをご覧ください。

はい、恐れ入りますがインターネットでの販売のみとなっております。

普通肌はもちろん、乾燥肌、脂性肌、混合肌、敏感肌の方にもお使いいただけます。
石けんには「選択洗浄性」といって、不必要な汚れはしっかり落とす一方で、肌に必要なものは残す性質があります。
このため、お肌への優しさと洗浄力を両立しています。
念のため、お肌が弱い方は事前に二の腕などでお試しの上、様子を見てご使用ください。
どのような製品であってもお肌に合わない方がまれにいらっしゃいます。
異常を感じた場合は速やかに洗い流し、専門医の指示に従ってください。

AMO SOAPは防腐剤、石油系合成界面活性剤、合成香料、合成色素を一切使わず、本当の意味での無添加石けんです。
敏感肌の方にこそ一度お試しいただければと思います。

コールドプロセス製法の石けんにはオイルとグリセリンが含まれますので、軽いメイクの場合は落とせます。詳しくは、各化粧品メーカーにご確認ください。
モコモコの泡を作っていただき、顔を濡らさずクリーミーな泡で優しく洗います。
ただし、密着性の高いメイクはクレンジング剤をお使いください。
ダブル洗顔される場合は、お肌に優しいタイプのクレンジング剤をおすすめします。

常温で固形のオイルを溶かすため、最小限の加熱しか行っていませんので、オイルやビタミンの劣化を極限まで抑えています。
天然の保湿剤であるグリセリンを石けんにそのまま閉じ込めているため、マイルドでしっとりとした使用感に仕上がります。
また、オイルの全てを石けんにせず一部そのまま配合しているため、洗った後につっぱりを感じにくいのが特徴です。

顔はもちろんのこと、無添加ですので全身にお使いいただけます。

市販のシャンプーのようにシリコン剤を含まないためきしみは感じる場合がありますが、石けんシャンプーとしてもお使いいただけます。
健康な髪は頭皮から生まれます。
髪の毛を洗うというよりは、頭皮を洗うという感覚でお使いください。
きしみが気になる場合は、シャンプーの後に酸性のリンスやコンディショナー、洗い流さないオイル等のご使用をおすすめします。
ただし、それまで合成のシャンプーやスタイリング剤をお使いの場合、最初のうちは上手く泡が立たない場合があります。
その場合、まずはお湯だけで素洗いし、十分に髪を濡らしてください。
必要であれば石けんで二度洗いをしていただき、すすぎを普段以上にしっかり行ってください。
傷んでいる部分があれば、市販のリンスやトリートメントを毛先のみお使いください。

石けんの仕事は、「不必要な汚れや皮脂を取り除くこと」です。
アルカリ性の石けんを数分間も肌にのせておくことは、いわば洗いすぎの状態になり、必要な角質まで落としてしまうことになります。
角質は、肌バリアとして刺激から肌を守る大切な存在です。
洗い終わりましたら、速やかに洗い流していただくようお願い致します。

お子様のお肌は大人より薄く、刺激に敏感です。
お子様こそ、無添加の良質な石けんで洗っていただくことをおすすめします。
ただし、ご使用の際には保護者の方の監督のもとお使いいただき、目に入らないように十分ご注意ください。

１歳未満の乳児へのハチミツせっけんのご使用は、食品と同様万が一に備えおすすめ致しておりません。

完全無添加でお作りしておりますので、お肌が過敏になりやすい妊娠中にもお使いいただけます。
ただし、天然精油で香り付けされた商品もございます。
世界中でこれまで精油の作用により流産が起こったという事例は一件もなく、また商品に配合された精油は微量ではございますが、アロマテラピーで妊娠中に禁忌とされている精油を配合した商品は、念のためお控えください。
詳しくは産婦人科医、アロマセラピスト等、専門家にご相談ください。

AMO SOAPは天然の精油で香りをつけています。
そのため、開封後は香りが飛びやすく、原料の匂いが少し感じられる場合がございます。
石けん本来の香りのため、安心してお使いください。
酸化臭（使用済みの天ぷら油のような匂い）がする場合は念のため使用をお控えください。
開封後はお早めにお使いいただくことをおすすめ致します。

歯磨き粉等にも含まれる、発砲剤が含まれていない証拠です。
コールドプロセス製法で作られた石けんはお肌に優しいのですが、若干泡立ちが控えめという特性があります。
独自のレシピや製法で改善しておりますが、泡立ちが物足りないと感じた場合は、泡立てネットや、泡立ちの良いボディタオル等のご使用をおすすめします。

天然の保湿成分であるグリセリンを多く含むためです。
水切れの良いソープディッシュをお使いの上、通気性の良い場所に置いていただきますと長持ちします。
底に穴の開いたタイプや、スポンジタイプのソープディッシュがおすすめです。

コールドプロセス製法では、天然の保湿成分であるグリセリンを石けんに残したまま作られます。
グリセリンは水分を引き寄せる性質があるため、保湿感を得ることができます。
この性質上、湿度が高い時期になると空気中の水分を引き寄せ、汗をかいたように水滴がつく場合がございます。
使用する上で問題はございませんが、風通しの良い涼しい場所に保管いただくことをおすすめします。

石けんは弱アルカリ性のため、目に入るとしみますのですぐ流水で洗い流してください。
しみないものが良いという訳ではありません。
しっかり泡立てて洗っていただくと、目に入りにくく、毛穴の汚れもよく落とせるのでおすすめです。

石けんは洗い流すとすぐに中性に戻り、洗浄作用がなくなります。
しばらく経つと酸性である汗や皮脂が分泌されるため、自然に弱酸性の状態に戻ります。
敏感肌や乾燥肌など皮脂の分泌が弱い方は、すぐに弱酸性の保湿剤をつけていただくと素早く弱酸性の状態に戻ります。
昔から美人の温と呼ばれる温泉や、アトピーに良いといわれる海水も弱アルカリ性です。

コールドプロセス製法で作られた石けんは、保湿成分であるグリセリンを豊富に含み、素材であるオイルにも保湿性の高いものを多く配合しておりますが、今まで「石油系合成界面活性剤」の製品を使われていた方など、中にはつっぱりを感じる方もいらっしゃいます。
弱酸性のローション等をつけていただくことですぐに戻ります。
純石けんを使い続けると細胞がしっかり育ってくるので、つっぱり感を感じにくくなる場合がほとんどです。
どうしても合わない場合は専門医の指示に従ってください。

一般的に固形石けんの安定性は高いのですが、防腐剤を配合していないため、原料や保管環境によって異なります。
目安としましては、未開封で３年、開封後は３ヶ月～半年以内となります。
保管環境によってはもっと長持ちする場合もありますが、天然香料を使用していますので、徐々に精油成分が揮発し、香りが薄く感じられるようになります。
高温多湿を避け、直射日光が当たらない場所に保管いただくことで長持ちします。
香りを楽しみたい場合は、購入後お早めにお使いいただくことをおすすめします。
酸化臭（使用済みの天ぷら油のような匂い）がする場合は念のため使用をお控えください。
開封後は、できるだけ早くお使いいただくようにお願い致します。

酸化防止剤を配合しておりませんので、時間の経過とともに斑点のようなものが出ることがございます。
変色と同時に酸化臭（使用済みの天ぷら油のような匂い）がする場合は、念のため使用をお控えください。
石けんの劣化を防ぐため、使用直前にご開封いただき、開封後はお早めにお使いいただくことをおすすめ致します。
また、色がついている石けんは、時間の経過とともに退色することがございます。
合成色素を一切使わず、自然の原料だけで作られるために起こる現象です。
使用するにあたって退色は問題ございませんが、暗所に保存いただくことで退色をある程度抑えることができます。

健康な肌ですと、自分の皮脂や汗で自然と弱酸性の肌に戻りますが、乾燥肌の方の場合はなるべく早く弱酸性のローション等をつけていただくことをおすすめします。
また、なるべく低刺激のスキンケア製品をお使いいただくことで、石けんで守った肌バリアを維持できます。
その際、肌をこすらず、優しくプッシュするように保湿を心がけてください。

泡立て方や体の大きさによっても異なりますが、目安としては、洗顔のみのご使用で１～２ヵ月程度、体へのご使用で１～２週間程度です。
水切れの良いソープディッシュをお使いの上、通気性の良い場所に置いていただきますと比較的長持ちします。

オイル、水、苛性ソーダ、精油以外のものは一切含まれておりませんので、ご安心ください。

オイル、香料を含め、天然成分でお作りしておりますが、オイルを石けんにするための苛性ソーダ（水酸化Na）を使っています。
苛性ソーダは石けん製造のために欠かせない原料です。

苛性ソーダは、オイルを石けんにするために必ず使われる原料で、海水の塩を分解して生成されています。
人体には９００年以上使われた実績があり、熟練の石けん職人が安心安全な製品をお作りしております。

精油はエッセンシャルオイルとも呼ばれ、植物の花や葉、果実や樹の皮などから凝縮して抽出された天然の素材です。
精油を用いたリラクゼーション法をアロマテラピーといい、近年日本でも普及しています。
弊社の商品は、全て合成香料不使用です。
石けんに精油を配合することで、香りによるリラクゼーション効果を得られることができます。
精油は揮発性が高いため、香りを楽しむ場合は購入後お早めにお使いください。

オレンジ油はスイートオレンジ精油とも呼ばれ、一般に光毒性はないとされています。
また、石けんに含まれる精油の量は微量です。
安心してお使いください。

コールドプロセス製法の石けんは大量生産ができませんので、手作業でお作りしております。
そのため、若干ですが形にバラつきが生じることがございます。
乾燥が進むとさらに引き締まり、少し変形したように感じることがありますが、不良品ではございません。
また、原料が天然成分のため、時期によって色が若干違う場合があります。
石けんの質に問題はありませんので、安心してお使いください。

弊社製品には植物性の原料が使われていますが、まれに特定の植物に反応が出る方がいらっしゃいます。
ご不安な方は、ご使用前に二の腕などでお試しの上、様子を見てご使用ください。
特にアレルギー体質の方は、全成分をご確認の上お使いください。

お肌のターンオーバーのサイクルは、一般に２８日周期といわれています。
少なくとも４週間以上続けてお使いいただくことをおすすめしております。（肌に合わず、トラブルが出た場合はこの限りではありません。）
石けんは不要なものを洗い流すことが仕事です。
今日使い、明日すぐ良くなるような性質のものではありませんが、一ヶ月後、半年後、数年後の健やかでみずみずしいお肌づくりをお手伝いさせて頂ける事を願っております。