宿泊・客室～よくあるご質問～

Q.チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
A.通常チェックインは午後15時から、チェックアウトは午前10時となっております。
Q.チェックインの時間を早めることはできますか？
A.申し訳ございません。 都合により通常より早くのチェックインをお受けできません。 あしからずご了承くださいませ。 尚、チェックインのお時間は15時となっております。
Q.チェックアウトの時間は延長できますか？
A.当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。 11時までは、1,500円 12時までは、3,000円のご案内になります。
Q.お部屋からはどのような景色が見えますか？
A.お部屋の向きにより、眺望が異なります。◆プレミアルーム・特別室・和室・和洋室 桜島・錦江湾側を臨み、湯けむりをご覧頂けます。標高630mに位置し、天候が良い日には、南薩方面　開聞岳をご覧頂ける場合もございます。 ◆洋室・バリアフリールーム 山手に面しておりますので、眺望は楽しめません。 客室のご案内ページは、こちら より
Q.インターネット接続はできますか？
A.ロビーにて、ＷiＦi利用可能です。ロビーにはインターネット閲覧用にパソコンを置いてございますので、ご自由にご利用下さい。
Q.PC貸し出しはありますか？
A.ネットにつきましては専用パソコンをロビーにはインターネット閲覧用にパソコンを置いてございますので、ご自由にご利用下さいませ。
Q.客室内のアメニティグッズを教えてください
A.浴衣・帯・バスタオル・フェイスタオル・スリッパ・お茶セット・歯ブラシ・石けん・茶殻入れ・消毒済コップ・ポットなど。
Q.冷蔵庫は付いていますか？
A.空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。 お食事会場へのお持込はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。
Q.貴重品の保管について教えてください
A.客室内金庫（無料）他、フロントでお預かりも致します。
Q.禁煙ルームはありますか？
A.禁煙室のお部屋も、ご用意しております。
Q.バリアフリー対応はしていますか？
A.バリアフリー対応部屋を１室ご用意しております。 ご希望のお客様は、レストラン内で車椅子ご利用も可能です。貸出し用の車椅子もございます。

食事～よくあるご質問～

Q.お食事の場所はどちらですか？
A.事前予約制となっております。 ご到着時にお食事会場のご案内させていただきます。
Q.レストランの予約方法を教えてください。
A.夕食のついてないプランのお客様で、ご夕食ご希望ぼお客様につきましては、 事前に【宿泊予約課】0995-78-2801まで、お問い合わせください。
Q.喫煙可能なレストランはどこですか？
A.レストランは全席禁煙とさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。 (喫煙コーナーをご利用ください。)
Q.ベジタリアン食に変更出来ますか？
A.事前にご相談いただきましたら、可能な限り対応させて頂きます。 【宿泊予約課】0995-78-2801まで、お問い合わせください。
Q.アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか？
A.アレルギーのあるお客様につきましては、出来る限り対応させて頂きます。 事前に【宿泊予約課】0995-78-2801まで、お問い合わせください。
Q.お子様メニューはありますか？
A.事前予約制となっております。 ※通常お子様ランチご用意の場合 3,240円（税込）で、ご案内しております。 また、離乳食につきましては、お持込頂いても結構ですので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 【宿泊予約課】0995-78-2801まで、お問い合わせください。

館内施設・設備～よくあるご質問～

Q.宴会場・会議室は最大何名まで収容可能でしょうか？
A.大小様々な会場がございます。一番大きな会場では、スクール形式での最大収容人数は、500名様までとなっております。
Q.備品（プロジェクターなど）の貸出について
A.以下のご用意がございます。ご予約時に貸し出しを承っております。 ●プロジェクター　￥5,000（税別） ●スクリーン　￥5,000（税別） ●カラオケ機材　￥10,000（税別）　～2時間
Q.会議室でインターネットは使えますか？
A.有線LAN対応の会議室もございます。
Q.ビジネスセンターはありますか？
A.フロントにて、印刷物のコピー承ります。 【料金】・コピー１枚 A4￥10
Q.製氷機はありますか？
A.個人利用されるお客様につきましては、2階売店前に製氷機がございますので、ご自由にご利用くださいませ。 団体利用されるお客様につきましては、有料にて氷のご用意（クーラーボックスの場合￥500円）をフロントにて承ります。
Q.飲み物・タバコの自動販売機はありますか？
A.ジュース類・ビール等の自動販売機は2階売店前ございます。 お飲み物や日用品は1階プチコンビニでも販売しております。
Q.フラワーショップはありますか？
A.館内には店舗はございませんが、花束やアレンジメントを手配することは可能でございます。 ご希望の場合は、事前に 【宿泊予約課】0995-78-2801まで、お問い合わせください。
Q.土産物屋はありますか？
A.2階に売店がございます。 当地名物「赤松せんべい」や「さつまあげ」などをお土産用に販売しております。 宅急便での発送も承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 営業時間　朝)7時～10時 夜)16時30分～22時　※宅急便受付 21時30分まで 朝7時より

入浴・風呂～よくあるご質問～

Q.大浴場はありますか？
A.大浴場は2階にあり、夜12時まで 朝5時よりご利用できます。 朝5時に男女入替えとなります ボディーソープとリンスインシャンプーが備え付けとなっておりますので、ご利用ください。
Q.大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか？
A.脱衣所にドライヤーを設置しております。 綿棒や殺菌済みのくしも設置しております。 バスタオルやタオルにつきましては、お部屋からお持ちください。
Q.大浴場のご案内
A.■本館 大浴場 -夜24時まで、朝5時より(男女入替) ・温泉泥は有機物を溶かし皮膚を綺麗にする効果「泥パック」 （通常：到着時女性がご利用できます。夜23時まで） ・露天風呂「霧乃湯｣「歩行湯｣「寝湯｣「低温サウナ｣「岩盤サウナ｣「蒸し湯」
Q.別館露天風呂のご案内
A.■別館 露天風呂 -夜23時まで、朝5時より(男女入替) 本館売店横出入り口より、健康ロード260歩、行きますと ・当館の温泉（女性が笠をかぶり入浴）イメージ画像の露天風呂「白紫之湯｣ （通常：到着時女性がご利用できます） ・露天風呂檜湯 （通常：到着時男性がご利用できます）

アクセス・駐車場～よくあるご質問～

Q.駐車場はありますか？
A.駐車場無料（100台程）で、ご利用できます。
Q.車椅子用の駐車スペースはありますか？
A.玄関、横に2台分の駐車スペースをご用意しております。
Q.アクセス方法（マイカー編）
A.福岡方面からは九州自動車道横川ICより30分 鹿児島方面からは溝辺鹿児島空港ＩＣより３０分。
Q.ホテルへのアクセス（マイカー編）最寄ＩＣからは？
A.鹿児島I.Cより、車で30分・九州自動車道・「溝辺インターチェンジ」で降りてください。 つきあたりを左に国道504号線を約5ｋｍ・5～１0分程道なりに進むと左側にローソン・ヤクルト販売所があり、その先に信号機がでてきますので右に曲がってください。 道なりに進みますとトンネルをくぐり、つきあたりになりますので、左に曲がってください。 国道２２３号線をそのまま道なりに走りますと、途中まほろばの里・乗馬クラブがあり、霧島温泉郷めざしてください。
Q.ホテルへのアクセス方法（公共交通機関編）
A.霧島神宮駅下車、路線バス～いわさきホテル行バス乗車にて、丸尾温泉バス停で、降りられてください（約30分・470円）又は、タクシーにて。
Q.ホテルへのアクセス方法（空港から）
A.【鹿児島空港】　路線バスまたは、タクシーにて、約30分
Q.タクシー手配について
A.フロントにて承っております。（フロント0995-78-2621) ◆国際タクシー　0995-78-2521 ◆ハニ交通　　　0995-78-3782 ◆公園タクシー　0955-78-2524 ◆第一タクシー　0995-57-0174
Q.送迎はありますか？
A.送迎はしておりません。 バスでお越しのお客様につきましては、丸尾温泉バス停で降りられてください。 ホテル玄関まで、坂道になっておりますので、事前に到着のお時間ご連絡いただければ、お迎えにあがります。

お子様連れでのご利用について～よくあるご質問～

Q.子連れでも宿泊できますか？
A.もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。
Q.子供と一緒に添い寝はできますか？
A.和室のお部屋で、小学生以下のお子様につきましては、添寝可能です。施設使用料1,080円になります。
Q.子ども料金の詳細を教えてください
A.お食事・お布団ご利用されない小学生以下のお子様につきましては、施設使用料1,080円いただきます。 お布団ご利用の場合、2,160円・お食事ご用意の場合、お子様ランチ3,240円～のご案内になります。
Q.ベビーカーの貸出はありますか？
A.申し訳ございません。ベビーカーの貸出は行っておりません。ご了承くださいませ。
Q.ミルクのお湯が欲しいのですが。
A.ご用意させていただきます。お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
Q.ペットと一緒に泊まれますか？
A.申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。 お連れになったペットも、お預かりは出来ません。当館近辺にございますペットホテルをご紹介しておりますので、ご予約時にお問い合わせ下さい。 尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。

アクティビティ～よくあるご質問～

Q.ゴルフ場について
A.お車にて10分の所に、霧島ゴルフクラブ（TEL : 0995-78-2324）がございます。
Q.エステサロンはありますか？
A.2階にエステサロン「りらくパーム」がございます。 【営業時間】ＰＭ16:00～23:40 最終受付 23：00 フェイシャル…20分　￥3,000円（税別） ボディーケア…30分　￥4,000円（税別） 足リフレクソロジー…20分　￥2,000円（税別）　など”ホテルより、お車で10分程 【 ガーデンリゾートスパ　霧島の杜 】 【受付時間】ＡＭ10：00～ＰＭ18：00　【電話】0995-78-3600 http://www.kirishimanomori.com
Q.マッサージ手配は出来ますか？
A.マッサージの手配を承っております。
Q.館内で何か体験できますか？
A.“館内での体験コーナーはございませんが、当館から車で10分の「まほろばの里」（電話:0995-78-2240)にて、陶芸の体験ができます。 絵付け教室:600円～（送料・税別） 手びねりコース:1,500円　（送料・税別） また、当館から車で5分の霧島高原乗馬クラブ（電話:0995-78-3455）では、馬の乗馬体験もございます。 詳しくは各施設までお問い合わせくださいませ。”

周辺情報～よくあるご質問～

Q.周辺の観光スポットについて教えてください
A.当館より、お車１5分でパワースポットとしても有名な「霧島神宮」 車20分でファミリーにも人気の周辺ＭＡＰをロビーにご用意しておりますので、ご自由にお取りください。
Q.ホタルスポットについて
A.例年5月中旬から6月10日頃までがホタルのシーズンです。 ホテルより30分程の場所にホタル観賞スポットございますので、ご宿泊のお客様につきましては、送迎致します。（※環境維持の為、ホタル保存会への募金100円必要です）幻想的な一夜を楽しみにお越し下さい。
Q.周辺の利便施設は？
A.当館周辺には、次のような施設があります。 ■コンビニエンスストア：徒歩5分 ■コインランドリー：車5分
Q.近くにコンビニはありますか？
A.当館より、徒歩５分程のところに「ローソン」がございます。 お飲み物や日用品は、１階ホテルプチコンビニでも販売しております。
Q.周辺に食事の出来る場所はありますか？
A.当館から徒歩圏内に、「焼肉厨房わきもと」がございます。ロビーに周辺ＭＡＰをご用意しております。

その他～よくあるご質問～

Q.キャンセル料を教えてください
A.“ご宿泊3日～2日前のキャンセル　宿泊料金の50% ご宿泊1日前のキャンセル　宿泊料金の70% ご宿泊当日のキャンセル　 宿泊料金の100% 無連絡キャンセル　宿泊料金の100%”
Q.クレジットカードは使えますか？
A.ＶＩＳＡ，ＪＣＢなど各種クレジットカードご利用可能です。
Q.お金をおろせるところはありますか？
A.当館横より、徒歩5分のコンビニに、ATMがございます。
Q.チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？
A.チェックイン前のお荷物お預かりサービス♪ フロントへお荷物お預けいただき、露天風呂・大浴場・蒸し湯・サウナ・泥パックなど温泉で、ごゆっくりされてください。 15時まで、大浴場前に休憩所をご用意しております。
Q.荷物発送について（当館への事前発送）
A.事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。 必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。 〒899-6603 鹿児島県霧島市牧園町高千穂3930番地12 霧島国際ホテル ○月○日宿泊　○○様
Q.荷物発送について（当館からの発送）
A.本館2階売店にて、宅配サービス承っております。
Q.携帯の充電器について
A.ロビーに有料の充電機をご用意しております。 ￥200円で20分間の充電が可能です。暗証番号設定でロックがかけられるようになっております。 詳しくは、充電機本体に記載されておりますので、ご使用の際にご確認くださいませ。
Q.車椅子の貸出はありますか？
A.3台のご用意がございます。 フロントにて、予約、貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 又、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、ご了承下さいませ。
Q.お勧めのお土産は何ですか？
A.「赤松せんべい」や、「さつまあげ」など当地ならではのお品が多数ございます。 本館2階売店・本館１階プチコンビニでも販売しておりますので、是非お立ち寄りくださいませ。館内施設のご案内ページは、こちら より
Q.飲み物の持ち込みはできますか？
A.宴会場、レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますが、客室でしたらご自由にお持込み頂けます。お部屋に冷蔵庫用意しております。
Q.記念日向けのサービスについて
A.ケーキやお花の手配（有料）のほか、可能な範囲でお手伝いをさせて頂きますので、【宿泊予約課】0995-78-2801まで、お問い合わせください。
Q.新聞はありますか？
A.ロビーにて、閲覧用の新聞を用意しております。