弊社の予約はすべて予約システムで承っております。また予約後には自動返信メールをお出ししておりますが、もし自動返信メールが手元に来ない場合でもまず、

オンライン画面をご確認ください。そこで弊社とのやり取りが確認できます。

また、返信は営業時間内24時間以内に返信を差し上げております。

携帯メールアドレスでのご予約は海外からのサーバーを拒否しますのでなるべくご遠慮ください。
もし、携帯アドレスからご予約の場合は、frangirev@gmail.comとfrangijp@yahoo.co.jpからメールを受け取れるように設定を必ずお願いいたします。
また迷惑メールに弊社からの返信が入っていることも多々ありますので必ずご確認ください。

• 日本で受けられないエステをご希望で、いろいろとお試しになりたい場合はメディテーションハーフがお勧めです。
  ストレスがたまり気味の方はメディテーションハーフの効能別に、疲れ気味の方はスパトリドーシャを、
  トリートメントをご希望の方はアンチエイジングがお勧めです。

• バリニーズの方がマッサージ自体は強いです。

• ヨガマッサージは古代タイマッサージと似ています。
  洋服（スパで用意しているもの）の上からマッサージをしていきます。

• シャンプーから始まり、トリートメント剤を髪に塗りながらマッサージしていくインドネシアの伝統的なマッサージです。
  最後はブローで仕上げます。

• バリニーズやアビアンガマッサージの方がマッサージ自体は強いです。

• はい、すべてのメニュー男女両用です。どうぞ御楽しみください。

• どのメニューもカップルで受けていただくことが可能です。
  カップルメニューについては、同室で施術をした際にテラピストが同時進行で施術が行えるため、
  ほかの施術の用意をしていてお客様が気になることがないようにメニューの組み立てをしています。
  またお風呂も一緒にご入浴できるよう時間配分をしたり、あまりトリートメントが好きではない男性の方に選択でマッサージができるようにしております。

• 選択するメニューについては当日サロンで伺いますので、予約時にお知らせいただかなくても大丈夫です。
  (例）シロダーラかフット＋肩のマッサージなど。

• チャクラはマッサージを主にしたい方、メディテーションはトリートメントを主にしたい方になります。

• 手のひらを使ったマッサージになります。
  デトックス効果があり、あまり指圧などがお好きでない方にお勧めのマッサージです。
  心臓から足へ向ってロングストロークの手技で流していきます。
  

• インドネシア政府の新法案によりルピアにてすべての決済をしなくてはならなくなりましたのでご協力をおお願いいたします。レートは当日のレートになるため予約当日の朝の10時のみルピアのレートがわかります。また、
  カードはビザとマスターが可能ですがインドネシアでは3％の手数料がお客様もちになりますので、ご了承いただきご利用をお願いいたします。
  金額は税、サービス込みの値段です。

バリ国際空港 ←→ フランジパニで無料送迎を行っています。

バリ国際空港で送迎をご希望の方は、税関を出てすぐのフライトインフォメーションカウンターでお待ちください。

国内線で送迎ご希望の方は、スターバックスで送迎いたしますのでお間違いがないようにお願いいたします。スターバックスの店の中に入らないでお待ちください。

帰り飛行場への送迎は無料で行っております。予約段階でお申し出をなさらなくてもすべてのお荷物を持ってご来店いただければ飛行場までお送りできますので、ご安心くださいませ！

また、行き帰りのお送りの場所が違う場合も、無料送迎内でしたら当日サロンでお申し付けいただければ可能です。

予約段階でのお申し出をなさらなくても大丈夫です！

飛行機の出発時間の3時間前にメニューが終了するように予約をお願いします。

ご予約スタート時間のお問い合わせに関しまして、
帰国日の場合は飛行機の出発時間の3時間前にメニューが終了するようにお願いいたします。
それぞれのメニューの施術時間はメニューに記載がございますので、ご自分でご確認をお願いいたします。
閉店は23時です。逆算して23時に全てのメニューが終わるようにご予約をお願いいたします。
またメディテーションロングはお食事を入れて6時間のメニューになります。

3時間の計算の中には飛行場に行くまでの時間も計算済みです。
着替え、清算、お支度15分、ネットサービスの15分、飛行場まで30分＝1時間国際線の出発チェックイン2時間前までで3時間の計算となっております。
例１）
デトックス＆アンティエイジング　3時間半飛行機の出発時間　00:20分の場合　⇒　18時にご予約ください。

例２）
デトックス＆アンティエイジング　3時間半＋VIPルーム利用の場合（＋1時間）飛行機の出発時間　00:20分の場合　⇒　17時にご予約ください。

夜中の便でご出発の方、00時05分発JALなどはすでに日付けが変わっています！予約日は1日前になります。
（例12日　00時05分発の場合、エステは11日のご予約になります。）
ご帰国日のご予約の方、かなり間違われてご予約されていますのでもう一度ご確認ください。

海外スパはカップル用の2名1部屋にできているところがほとんどです。
当サロンもシングルルームは2つしかございません。

カップルルームご希望でメニューを選ばれる際、フラワーバスにお連れ様とご一緒にご入浴をご希望の場合は恐れ入りますが同じメニューもしくはカップルメニューの組み合わせでお願いいたします。それ以外のメニューは別のお部屋でお一人でご入浴になりますのであらかじめご了承ください。

ご友人の方などでご入浴されるのが少し抵抗のある方のためにパレオの貸し出しをしております。
パレオのままご入浴いただいております。

VIPルーム、スタンダードルームともに、3名様1部屋というお部屋は弊社ではご用意がありません。2名様、
1名様に分かれての施術になります。お食事等はご一緒に可能です。
お食事の注文も当日サロンで施術前に受付で承ります！

スタンダードルームのクリームバスはサロンへの移動になります。
(日本でいう美容室のようなところですので、男女共ほかの方と一緒になります。予めご了承くださいませ）

• マッサージの時にアルコールは酔いが回りやすいためお出ししていません。

• スタンダードでは途中のお食事はできません。スタンダードはすべてのメニューで一番最後です。
  VIPのみフラワーバスの後にお食事ができます。

• 詳しくは、スパカフェ のページをご覧ください。
  事前予約はいりませんので受付で必ず、施術の前にご注文ください。

• 弊社では妊婦の方のエステはどのメニューも安全上の問題からお引き受けしておりません。
  申し訳ございませんがご了承くださいませ。

• アトピーの方は、こするという行為も良くないですが、オイルも症状を悪化させたりする恐れがあります。
  もしよろしければ行きつけの皮膚科医にオイルマッサージの施術が可能か一度ご確認ください。

• 肌がデリケートな方は、オイルを使わない「センシティブトリートメント」がよろしいかと思います。
  オイルマッサージが苦手でしたら同料金で指圧にも変更可能ですので、予約時にお知らせください。

• 豪州国家公認スパトレーニング資格保有者は、弊社のトレナーとして在籍しております。
  また、インドネシアの法律上外国人はお客様の施術をすることが出来ません。
  大変申し訳ございませんが、バリ人のテラピストもとてもよいものを持っておりますのでお楽しみいただければ幸いです。

• パレオの貸し出しは可能です。

• 弊社では妊婦の方のエステはどのメニューも安全上の問題からお引き受けしておりません。
  申し訳ございませんがご了承くださいませ。

• はい、追加料金にて可能です。スパカフェページをご参照ください。

• はい、大丈夫です。汚れても大丈夫な下着でご来店をお願いします。

• メニューの変更は可能です。〔無料変更いたします。〕
  飛行機が遅れた場合などはメニューの変更やお日にちの変更で対応しております。
  キャンセルされた場合はキャンセル料は発生いたします。何卒御了承くださいませ。
  到着が遅れた場合は、申し訳ございませんがメニューを短くしていただくことになります。
  キャンセル料は、メニューの変更の場合はかかりませんが、キャンセルされた場合は申し訳ございませんが発生します。

• はい、大丈夫です。
  ただし、カップルルームご希望でメニューを選ばれる際、フラワーバスにお連れ様とご一緒にご入浴をご希望の場合は
  恐れ入りますが同じメニューもしくはカップルメニューの組み合わせでお願いいたします。
  それ以外のメニューは別のお部屋でお一人でご入浴になりますのであらかじめご了承ください。
  またカップルメニューはワインバスかフラワーバスどちらかのご選択でご入浴になります。
  
  海外のスパは施設自体がカップル用にできているところがほとんどです。
  ご友人の方などでご入浴されるのが少し抵抗のある方のためにパレオの貸し出しをしております。パレオのままご入浴いただいております。

• エステスクールはネットディスカウントはありません。

• もしよろしければこちらのインドネシア語を印刷し、ドライバーの方へお渡しください。
  
  Bapak Sopir,
  Tolong tamu ini antar ke Frangipani spa. Jl. Puri Bendesa I, No 18, Nusa Dua - Bali Dari Kuta Tolong telusuri Jl. By Pass Nusa Dua sampai timur kuburan cina Lihat ALFA MART di sebelah kanan jalan. Di samping ALFA MART ada jalan naik yang diapit 2 patung singa itu adalh Jl. Puri Bendesa I, Trus naik,lalu belok kanan, belok kiri, dan 5 meteran setelah itu lurus kelihatan Puri santai Bali di samping itu Frangipani spa.
  NO TLP 772274/771731/774005

• ただいまバリ島では道の拡張工事のため大渋滞の場合が多々ございます。
  そのため、弊社の送迎の車にも限りがございまして相乗りもお願いしている場合も多々ございます。
  無料で送迎サービスをさせていただいておりますため御容赦お願いできれば幸いです。
  何卒御理解いただきますようお願い申し上げます。

• 大変申し訳ございませんが途中立寄りは他の送迎もあるため承れません。
  何卒御了承くださいませ。

• 予約時にお知らせいただければ荷物が載る車でお迎えに参りますので、お知らせを忘れずにお願いします。

• 特に必要なものはございませんが、ハーフディディープシートリートメントをご希望の方は必ず水着をお持ちください。
  衛生の関係上貸し出し水着はしておりません。お忘れの方はマッサージで対応しますのでご了承ください。
  お風呂に入るのでもし替えの下着がご入用の方は持ってきていただけるとよろしいかと思います。
  また、施術後にお化粧直しをされる方はお化粧道具をお持ちください。また、コンタクトの方ははずしていただいております。
  当サロンではコンタクト用の保存液のご用意がございませんので、必ず保存ケースと保存液はご自分でご持参ください。
  めがねでご来店いただけると幸いです。

• ロッカーにはドライヤーをご用意しておりますが、VIPルーム以外は終了後に部屋はご利用いただけません。
  最後がクリームバスのメニューの場合はブローがついております。

• 水着を着用されますとマッサージできませんのでご遠慮ください。
  オイルが付いてもいいのでどうしても着用したいという場合は、ビキニの下のみでしたら大丈夫です。
  また、フラワーバスで水着を着用されたい場合ですが、ベトベトの体に水着を着ることになりますので、あまりお勧めできません。