検索キーワード
- 不良品の返品｜発言（32）｜ひょろさん｜2012/05/09 12:49｜[479404]
- 誕生日プレゼントで頂いた新品の子ども服。
かわいいと子どもも大喜び。
でもよく見るとスカートに1cmくらいの穴が！！
デパートに入ってるようなブランド服。
結構いい値段だったはず。
くれた本人おばあちゃん（母）に連絡すると
「そうだったの～、それって自分で縫えないの？」
たしかに目立たないよう穴をふさぐことはできる。
でもきれいなティアードスカートにいきなり繕った跡。
きちんとした商品を購入できて、その金額を対価として
支払ったのに、自分で手間をかけないといけないような
不良品を・・・と思うと、やっぱりお店に電話してしまった・・・
すると妹が「クレーマーよねぇ」と一言。
これくらいじゃ普通みなさんは返品しないのでしょうか？：6
この発言に対するコメント(32)
- こんにちは｜けいちんさん｜2012/05/09 13:17｜[479407]
- 私だったら即電話します!
たとえ着たり使ったりするのに支障がなくとも不良品だと思ってしまうので^^;
クレーマーなんかじゃないと思いますよ☆：1
- こんにちは｜たまひめさん｜2012/05/09 13:58｜[479415]
- 私も、すぐに電話します。
不良品は不良品なので、どんな物でも、
交換しにいきますよ。
私もクレーマーかって言うくらい
電話します。：0
- いやいや｜syaapu1981さん｜2012/05/09 14:13｜[479417]
- それは全くクレーマーじゃないですよ～。
だって新品買って、
穴が開いてたり汚れてたら誰だって
返品・交換しますって(*´∀｀*)
知人に貰ったおフルを
「穴があいてるからとりかえて」とかなら
完全クレーマーですけど（笑）：1
- こんにちは｜rie_kittyさん｜2012/05/09 14:17｜[479419]
- 私も電話します！！！
ただおばあちゃん（お母さん）
や妹などには交換できることになって
レシートなどが必要になった時以外は言いません。
それと交換はしますが、返品はしません。：3
- 失礼しました！｜ひょろさん｜2012/05/09 14:32｜[479420]
- 返品と先ほど書き込んでしまいましたが、実際は今回お願いしたのは交換です。
プレゼントで頂いたのでレシートはないと伝えて、同じ商品
と交換してもらえることになりました。
が、同じ商品の在庫がうちには無いので他の店舗で探し
てみますが、今はちょっと探せないので営業時間後に探す
ことになり同じ商品が確保できるかわかりませんとの回答
でした。
さらにご自分でうちの他店舗に直接在庫を確認されたほ
うが早いですよと言われたので、不良品の代替品を自分で
探して下さいってことですよね？
レシートが無いって言ったから疑われてるのかな？
面倒なクレーマーと思われてるのかな？？
と思ってしまいました。
ちなみにここに書き込んだ後に、午前中に買ってきた
ヘアアクセサリーを袋から出したら、クリップ部分が割れて
ていました・・・これも連絡しなきゃ。
ついてないです：4
- おはようございます｜つーちゃん２号さん｜2012/05/10 06:10｜[479466]
- 交換の電話します！クレーマーじゃないと思います。
物をきもち良く使いたいので☆
しっかりしたお店ならきちんと対応してくれると思います。：0
- 交換当然！｜ノンタンタンさん｜2012/05/10 09:58｜[479478]
- それは当然ですよ！
私もプレゼントで頂いたワンピースの白襟に、シミまではいかないけどなんだか影が見えるという範囲でしたが、連絡しました。
＞うちの他店舗に直接在庫を確認されたほうが早いですよと言われたので
無責任な店ですね。
早いか遅いかじゃないだろう、あなたの仕事でしょ！と思いますが。
その方の名前がわかったら本社に名指しでそれこそクレーム入れます。
在庫がないなら『お客様の最寄りのお店に連絡をしておきますので、代替品で申し訳ないのですが、お選びいただくために足を運んでいただけませんか？』という対応を求めます。：5
- するする｜あみすけさん｜2012/05/10 12:47｜[479496]｜1歳0～3ヵ月
- 不良品は即、電話します。
最初から安く買っての不良品なら諦めるけど、
ちゃんと買った物が不良品なら、交換してもらいたいです。：0
- クレームじゃないですよ!｜しろチヤン(^-^)さん｜2012/05/10 13:20｜[479498]
- むしろ、プレゼント包装する人のチェックミスですから、店から『送り主様のお気持ちを台無しにして申し訳ありません!』とご自宅に詫びに行かなければならないケース。(私の勤務先ではそうでしたよ)
交換の連絡するのは当然ですよ!：1
- 普通です｜(退会者)｜2012/05/10 13:20｜[479499]
- かなり高い服だったので、
わたしは販売元に返品したら、
すごく感じの悪い電話がかかってきて「交換でいいんですねっ」ってクレーマー扱いされました。
むかついたけど、
同じ品物が来たし、粗品も入っていたので
ま、いっかーと思いました。
現品がどう見ても縫製ミスの不良品だったら向こうとしても
どうしょうもないですもんね。：0
- わたしなら
- 交換してもらいます。
新品を貰ったのに、悲しいですから。
以前GAPの服をプレゼントしてもらいました。
毛糸がチョロッと出てて、内側とはいえ気になったので、お店に行ったら、交換してくれました。
プレゼントの袋にカードが入っていて、「なにかありましたらの交換期限」が記載されてました。
プレゼントで、こんな配慮されていて、嬉しかったです。
購入してまだあまり経っていないなら、包装された袋と共に持って、お話してみてはいかがでしょうか？
「先日プレゼントでいただいたのですが、穴があいていて。
すごく気に入ったのですが、新しいものに交換してもらえませんか」と。
早く解決すると良いですね☆：0
- その後。｜ひょろさん｜2012/05/11 00:13｜[479548]
- みなさん、返品交換する！というご意見が多く、ちょっと
安心しました。
私はかなりの確率で不良品やレジの打ち間違いなどにあ
たります。
大体月に2。3回くらいのペースです。
・お豆腐を切ろうとしたら黒い糸くずが豆腐から出ていた。
・義父が好きなお菓子を送ったら全部カビていた。
・デパートで財布を買って、在庫から出してきてくれたの
はよかったが、内側が一部きちんと縫われておらず
金具がグラグラになっていた。
・100円ショップなどではなく、そこそこの値段で買った
傘がいきなり雨漏り。
・ネットでお取り寄せをした有名店の焼き菓子が半分に
潰れていた。
・ワイナリーのショップから送ったワインが、何の割れ物
用の包装もされておらず全て割れた状態だった。
・クリスマスに子どもが欲しかったおもちゃをやっと
見つけてプレゼントしたら、初期不良でしかも代替の
在庫がメーカーにすらなかった。
・記念日に家族で出かけたレストラン、私がオーダーした
お肉料理だけが来ない…、かなり待って出てきたポーク
ソテーは焼き色もなくピンク色。血がにじむくらいの生焼け。
別で出されたサラダにはドレッシングもなく、お願いすると
ポークソテーと同じソースがかけられてきた・・・
これらはほんの一例。
書き切れないくらいあります。
なので、家族から「クレーマーのところにそういう商品
が行くよね」とか「また、クレーム？」と言われるので
「ただでくれ！」とか「お詫びを持って来い」的な無茶な要求
などは一切していないのになぁ。。。と思い、最近は連絡
する時に躊躇してしまう自分がいます。：0
- GAPは・・・｜ひょろさん｜2012/05/11 01:20｜[479551]
- ポムさん、返信ありがとうございます。
GAPの場合は「ギフトレシート」というものをギフト製品に
は入れてるらしいですが、見たことないです。
それはカードのようなものでしょうか？
と言うのもGAPの子ども服でも不良があってやりとり
したことがあります。
GAPはすぐに交換にいかないと商品の入れ替わりが
早いらしく、すぐにセール品として販売するので
同じものが欲しいなら連絡だけでも早めにとのこと
でしたよ。
そこでわかったのは、対応は○なんですが交換で頂いた
服も微妙な縫製でした。。糸の始末なんか糸が毛玉の
ように絡まってるだけで3cmくらいでてるって感じで時々
ハズレな感じのものがあります。。
GAP、ZARA、H&Mなどなどのファストファッション系の
お洋服を買うときはポケットやボタン、裏までちゃんと
見ないと結構あれ？？？って感じのものが多いです。
余談でした☆：0
- 交換当たり前です。｜ぼんたんさん｜2012/05/11 03:01｜[479552]
- アウトレットでも穴あきなんて売ってないですよね。
ましてや、正規の値段でそこそこのお店の品を購入してプレゼントして頂いたのなら尚更、即交換の連絡します。
クレームでも何でもないと思います。当然のことです。：1
- こんばんは(^ ^)｜(退会者)｜2013/07/24 23:09｜[515135]
- それはクレーマーではないと思います。私でも即電話します。新品からいきなり穴を縫うなんていやですよね!間違えてないと思います(^ ^)
：0
- クレーマではないですよ。｜あむさん｜2013/07/24 23:27｜[515138]
- 私もよく不良品当たります。買ったミルクストーカーの真ん中の段に虫が入っていたときは泣きながら電話しました。
今日買った服にも一ミリ代のシミが二個あり、交換するべきか悩んでいます。
旦那にチェックして貰ったら気にならない程度らしいですが、妹の出産祝いに妹が好きなプーさんのベビー服かったらシミがあり、店舗に電話したら、在庫はないそうです。(泣)
メーカに電話するか悩んでます。
大人ならきになりませんが、繊細な赤ちゃんに着せるものだからこそ気になりますよね。また、百貨店ならきちんとした対応するべきですよね。私なら名前を聞いて本社にいいますね。きちんとした仕事をしてないのは’見ていて嫌ですし、頑張って仕事をしている人が可哀想なので、逆に親切な対応の方にはお礼と本社にメールします。：0
- 連絡しますよ｜(退会者)｜2013/07/24 23:28｜[515139]
- 穴のあいた服に、その値段をつけるわけないですよね。
ちゃんと定価で買ってるなら、お店に連絡して交換してもらいます。
ぜんぜんクレーマーじゃないですよ。：0
- お店にもない時｜ペロママさん｜2013/07/26 06:09｜[515200]
- タグに書いてある、電話番号に電話しています。
もしくは、店舗に連絡せず、
初めから、メーカーに直接電話します。
早く解決方法見つかるといいですね。：0
- 返品しますよ！｜なみつんさん｜2013/07/26 11:42｜[515220]｜1歳6～9ヵ月
- 私だったら絶対に電話して交換してもらいます。
穴あいているんですよね？ありえないでしょ～。
かわいいのに、娘さんが着るものだし。
ブランド品なら余計に電話して交換してもらいます！：0
- 義母にもらった服で｜がいちゃんさん｜2013/07/26 23:23｜[515252]
- 一度ありました！ロンTにリボンが付いていて、そのリボンの裏側がほつれまくっていました。義母が帰った後に気づいたし、レシート借りるのも値段が分かっちゃって失礼になるのかなー…とか思い。なおかつレシートないと交換は不可だと思ったので、そのままにしちゃいました。
その服は私の好みでもなかったし、何度か着せてしまい込んであります(*_*)レシートなくても交換できる場合もあるんですねー！次回そんな事があったら、連絡してみたいです！
ちなみに私も… 買ったタラコの表示価格が違って高かった。
言ってみたら、こちらのミスだからと返金してくれ、ただでタラコをもらった！
クレンジングの表示価格と買った値段が違うのに後から気づいて戻って言ったら、差額を返金＆シャンプー・リンスのサンプルをもらった！
買ったはずの品物が袋に入っておらず…連絡するとその品物＋お詫びの品をもらった！
とか、あります。
この経験から面倒でも言ってみるもんだなー！と思っています！
その時は言おうか迷うし、時間もとられるけど、なんだかんだ得する事もありますね！：0
- 言いますよ！｜satomin7さん｜2013/07/27 00:18｜[515258]
- それなら言いますよ！
だって不良品なんだから、いって当然。
クレーマーって言うのは、もっと不当な要求をする人だと思うな。：0
- 電話します｜(退会者)｜2013/07/27 10:23｜[515278]
- 私も電話して交換してもらいます。
お店の人もクレーマーには思わないのでは？
実際お店に交換にいくときには一言わけを説明し
添えますがね
子供さんがよろこんでくれていてよかったですね。：0
- 普通かと・・・｜なおさん｜2013/07/27 11:03｜[515280]
- 私は以前百貨店で買ったコートのポケットが穴あいてたことありました。
見えないんですが、左右両方あいていたので一言言いたくて電話しましたが、低調な対応でした。先方も言ってもらった方が助かると思いますよ。：0
- こんにちは｜happyさん｜2013/07/27 15:16｜[515286]
- デパートなどで買ったのなら返品します。
でも最近は訳ありとかアウトレットとかでもブランド子ども服がよくあるので、そういう所で買ったものは返品できないので、しないですね。：0
- こんばんは｜ミッキー大好きさん｜2013/07/27 20:29｜[515292]｜1歳0～3ヵ月
- 私なら電話します。
数回着て縫い目から破れた時もその服を持参したら交換してくれましたよ。
新品だったら、どんなお店のものも電話しますよ。：0