アパレル販売員「在庫が少ない」どこまで本当？

私の場合は本当の事しか言いません

再入荷する場合もありますが
その辺りはたしかな情報が無い限り
店の在庫について本当のことを言います

実際、スルーされて次ぎに来られた時に
どうしても欲しいとおっしゃられても
そう言う商品に限って人気商品で
系列の店舗にも在庫が無く、お客様のご希望に添えない事もあります

十中八九ですかー
そう思うのはお客様の自由ですが
こう言うのはお買い物を楽しむ気持ですから
どう捉えても良いと思います

他の販売員さんはどうなんでしょうか
ほとんど本当の事を言っていると思いますが
どうなんでしょう

私は、輸入品を扱っていたので、在庫が少ない商品は、一度、在庫が切れると、半年以上お待ち頂く事が、かなりの頻度で発生してしまうので、そのようにご案内してました。

売り切れ、在庫切れで、クレームに発展する事もあるので、慎重に接客させて頂いてましたよ。

本当にないんです。

再入荷もあるかも知れないけど、確実じゃない。
お取り寄せ頼まれても、大体どこも人気商品で取り寄せられない。

みんな気軽に『この間あったのに～。取り寄せて』って言うけど、本当に大変なんです。
いいな…と思ったら、すぐ買うか、悩んでるなら取り置きして欲しいです。

　アパレル製品は、基本的にシーズン初めに決めたロット、数しか作らないので、それが無くなったら終わりです。よほどシーズン初めに短期間で爆発的に売れて追加注文が殺到すれば、再生産もありえないことはないですが、まぁそんなことはまずありません。
　アパレルは流行モノなので、売れるときに全て売り切る、在庫が足りないくらいがちょうど良いのです。他の分野の製品以上に不良在庫が発生しやすいですから。ですので、アウトレットがアパレルで一番成立しているのです。

買いに行ったらリアルに在庫切れだったことはあります。
でも「お取り寄せしましょうか？」と言われて、お願いしましたよ。

私も基本は営業トークだと割り切っています。
でも、よく行くお店ではこうしたやりとりの後すぐに在庫確認を
して、どこそこ店に何点、あの店は在庫無し、本社にはあと何点、と
教えてくれます。実際そのアドバイスでその店には無くても他の
お店で手に入れた後、どこにいってももう無かったアイテムもありました。
同店のネットショップでも売り切れだったので本当だったようです。

という｢事実だった｣方の一例でした。

本当ですね！残念ながら(笑)
うちのブランドは回転がはやいので、いつも来られる顧客様は、買っとかないとすぐ無くなるって結構知ってらっしゃる方が多いですね！

まれに、他店から集約されて入って来ることもありますが。。。

　アパレルさんと取引きしている商社勤務です。

　数年前は売れ筋商品はリピートが結構ありましたが、最近は小ロットで仕入れ、売り切りごめんのケースが多くなりました。
　われわれとしてもリピートがあるほうがありがたいのですが、ロングセラー商品が本当になくなりましたね。

　ロットも小さいのでメーカーの生産も大変です。

　販売員の方は、おそらくそのように言っておかないと「在庫少ないと言ってくれれば買ったのに」と言われるのでしょうね。

　リピート生産って、ある程度売れると目処が立たないとリピート生産はできないし、売れ筋の場合、コピー商品がすぐにでてくるから、リピートかけて入荷したころには、類似デザインの安価な商品が出回っていることも多々あります。
　
　数年前は、1年間くらいリピートオーダーが続き、毎月同じ商品をまとまった数量生産・納品していた時代がありました。同じお客さんが今では最低ロットの商品でアップアップ・・・・

元販売員です。「在庫少ない」半分以上事実と思います。

お店にもよりますが、私のいたアパレルでは
商品は作られたら各店に分配されます。
本社に在庫はほぼありません。再生産もめったにないです。

各店の担当が「売れる！」と見込めば即本社在庫をキープ。
その後は店と店の間を商品が移動します。
売れてしまえば他の支店から取り寄せるしかない、
でも他の支店も売れ筋は譲りたくないし、そこでも売切れている場合もあります。

トピ主さんが行かれたお店の店員さんが言っている事はその時点では事実と思います。
午前入荷の品が夕方には他店へ…なんて事もあります。
ただ、逆に他店から商品がまわってくる事もありますよ。

元販売員です。お客さんに「もしかしてこれ出てるだけですか？」
と聞かれたら、「そうなんです。出てるだけなんですよ」と、
在庫があっても言う決りになってました。

なので、今では買い物に行って同じセリフを言われても、欲しいと
思わない商品や迷ったものは絶対に買いません。

でも、お店によっては売れ筋の商品なら在庫がその日はないとか、
あるかもしれませんね。他のお店で取り寄せって、お店間では
できますから。

１点しかない、在庫が少ないなど今まで本当だったからです。
数量限定、各店10個まで！と書かれていてなかなか売れずに残っている商品も見かけますけどね。

１点ものと謳っておいて、こちらが購入したあとに又、並んでたら許せませんが今まで遭遇していません。追加入荷の可能性のあるものも、聞いたら教えてくれます。
教えてくれないのは、しまむらぐらいです(笑)。

ファッション衣料販売員です。

うちの店の場合、初めから生産数量が決まっていて、決まった数を作ったらもう終わり、でした。商品サイクルがとても早いので、一つのデザインを作ったら、すぐに次のデザインを作り始めるわけです。
なので、
＞売れ筋商品なら再入荷
という事は無く、売れてみるまで、どれが売れ筋になるかはわからないので、「あ、売れてる！売れ筋だ！」と判断された時にはもう生産終了、というのもよくあります。

で、店に納品される枚数も決まっていて、販売員は大抵、何が何点売れたかを把握してますので、販売員が「無い」と言ったら本当に無いです。

ただ厳密に言えば、ご予約のキャンセルが出たとか、
他店で売れなかったので、自店に押し付けてきたとか、
そういう予想外の商品が売り場に出る事もありますので、
「もう無い」と言った翌日にその商品を販売してる、
という事も無くは無いです。

再入荷する場合もありますし、
他店で余れば回ってくることもありますが、
その時になってみないと分かりません。

翌月までの入荷予定、枚数などは、前もって決まっていますので、
売れ筋でもすでに欠品で、発注できないことが多いです。
少なくても、お客様（トピ主さん）に話した時点では、
数が少ない。入荷予定なしは、本当の話です。

トピ主さんは、モロひねくれたお客さんの考え方ですよね～。（笑）・・・おっと失礼。

アクセサリーのお店に限らず、店員の「在庫が少ない」「１点しか入ってきていないので、売れちゃったらごめんなさい」のような事を言う時は本当にあとわずかな確率が高いです。そもそも、一般的なお店は種類はあっても在庫数が少ない事が多いです。

なぜそのような言い方をするのかと言うと、考えて考えてやっぱり買おうと思って来店された時に”売り切れていてどこにもない””取り寄せもできない””他の支店にはあるが取り寄せの為時間がかかる”という可能性が高いからです。ただ、ネットや他の関連のない店にある可能性はありますが、手間はかかると思います。

「あの時、あとわずかだって言ってくれれば良かったのに～」と捨て台詞を言われたり、クレームにつながる事もよくあるので、本当に欲しそうな人や「どうせ後日買いに来るんでしょう（店員の心の声）」という人にはあえて最後の最後にそういう言葉を言うようにしています。

ただ、「見てるだけ～」「説明聞いてやっている」の態度の人にはそんな事いいません。どうせ、再度来店して買う確率は低いですから。

最初から量産はしません。

売れ行きが良ければ追加生産（追加仕入れ）する事がある。

売れ残り＝＞廃棄を恐れて新作は沢山作りません。在庫も持ちません。

>私は十中八九、営業トークだと思います。

そのとおり「営業トーク」です。
営業トークは悪意を示す言葉ではありませんよ。

>残念ですね～、ってなることは本当にありますか？
何事も体験したら良い。体験は賢さの源です。

ノルマとかある場合は
営業トークで使ってる人もいると思います。

新作は、一つしか入ってこないこと多いです。
それっきりで、もう入ってこないことも たまに
あります。

入ってきた時点で、店員が買ってしまう場合もありますが…

定番だと、定番だけあって、在庫はそれなりに
あります。

私がいたお店では、ウソであり、ホントってとこでしょうか。

その店、品物によりけりだと半分聞き流していますが何と言われようとパッと見てピンと来たら買います。

うちは夫婦とも、気に入った服や高価な商品を見つけたらその場では買わずに何度か見に行って検討します。
それで確かに２～３回目に行った時に商品が無くなってることがよくあります。
在庫を抱えたくないのか少しずつ入荷しているお店が多いのかな？という印象です。

それで本当に欲しい！と思った商品を、何度も他店から取り寄せてもらってますよ。
一度だけ、周囲の店舗に軒並み在庫が無く、一店だけ一点なら今、ある、ということがあったので即そのお店に見に行ったことがあります。（まだ何度か見て検討したかったので）

商品売ってなんぼです。

おっしゃられた通り、十中八九は・・・
時折、本当の時もありますが。

売れ筋商品は無くなれば再入荷を試みますが売れ筋な分、色・サイズが無くなるのも早いです。

メーカーにより違うと思いますが、まれに追加の生産をする事もありますが、基本的には追加の生産はしない事の方が多いと思います。

もちろんお店によってはただの営業トークなこともあるんでしょうが、「残り１点」などは本当なんじゃないですか？次に買いに行くまでにそれを買う人がいるかどうかの問題ですから。

私が通っているショップは、新作で人気が出れば数日で売り切れることもしばしばですから、「これ、出てる分だけなんです」と言われて翌日にはもう売り切れということはザラです。
公式サイトで入荷チェックしてから行くと、「さっき売れたばかりです」となったこともあります。
もちろん再入荷することもありますが、再入荷するほどの商品だと再入荷の時にはより熾烈な争奪戦になったりします。新商品が次々に入るので、売れているからといって再入荷を繰り返すことはなないです。
たまに他の店舗で売れ残ったものが回ってきたりもしますが、それも確実ではないですからね。

ちなみにこのブランド、オンラインショップのほうが手に入れにくかったりします。
店舗販売後にオンラインショップに並ぶので、人気商品は販売開始直後に売り切れますから。