SIMPLSISE｜シンプリスよくあるご質問

肌の仕組みに寄り添うスキンケア　SIMPLISSE/シンプリス

よくあるご質問

商品について

クレンジングクリームについて

安心して商品をお使いいただける目安として、未開封の場合は３年以内です。開封後は半年を目安にお使いください。高温多湿のところは避けて直射日光の当たらない涼しいところで保管してください。

メイクの程度等にもよりますので一概には申し上げられませんが、マスカラを吸着して落としやすくするような成分も配合しております。力を入れてこすることなく落ちるようであれば、アイメイクリムーバーは必要ございません。
一般的に、アイメイクリムーバーの使用は目元の乾燥の元にもなりますので、必要に応じてお使いください。

美容液について

Q2美容液は2本併せて使用したほうが良いですか？（１本だけの使用でも良いですか？）

シンプリスの美容液は2本併せてご使用いただくことで、すべてのお手入れが完成するよう開発されました。
ブースターモイストアップハーバルセラムには、肌のターンオーバーの促進と、その後に使う化粧品の有効成分を浸透しやすくさせる役割があります。
BC ハーバルインテンシブセラムとAC ハーバルアドバンストセラムには、美肌のために必要な、いわゆるエイジングケア成分が凝縮されています。美容成分を取り込んだ後、最後にうるおいのバリアで閉じ込めます。
そのためブースターモイストアップハーバルセラと、BC ハーバルインテンシブセラム、もしくはAC ハーバルアドバンストセラムを併せてご使用いただくことでパーフェクトケアが完成します。
1本のみをお使いいただく場合にはそれぞれの効果を考慮してご使用ください。
【ご使用例】
（１）ブースターモイストアップハーバルセラム→BC ハーバルインテンシブセラム
（２）ブースターモイストアップハーバルセラム→AC ハーバルアドバンストセラム

Q4使用期限はありますか？

安心して商品をお使いいただける目安として、未開封の場合は３年以内です。開封後は半年を目安にお使いください。
高温多湿のところは避けて直射日光の当たらない涼しいところで保管してください。

Q5敏感肌/ニキビ肌でも使えますか？

低刺激の処方にこだわって開発されておりますので、敏感肌/ニキビ肌の方でもご使用いただけますが、まずは耳のうしろや腕のやわらかいところで商品をお試しいただき、異常のないことを確かめてからのご使用をおすすめします。
年齢・体質・生活環境・季節など変化する肌タイプや肌状態に合わせて、使用量を調節しながらお使いください。

UVモイスチャライザーについて

Q2使用期限はありますか？

安心して商品をお使いいただける目安として、未開封の場合は3年以内です。開封後は半年を目安にお使いください。
高温多湿のところは避けて直射日光の当たらない涼しいところで保管してください。

Q6紫外線対策にはSPFの高いものを毎日使用するべきですか？

SPF数値の高すぎるものは、肌に負担のかかる紫外線吸収剤が多く含まれ、肌を乾燥させたりダメージを与えてしまう恐れがあります。そのため日々の使用にはSPF25 PA++が理想的だと考えます。 SPFの高いものは環境や場所、季節等、必要に応じてご使用ください。

Q7SPFとPAは何の数値ですか？

SPFはUV-B を防ぐ指数です。UV-Bは肌の表面に作用し、メラニン色素の生成に関わり、しみ・そばかすの原因となります。
PAはUV-Aを防ぐ指数です。UV-Aは波長が長く、肌の奥深くまで届いてしわやたるみの原因となります。
シンプリスUVモイスチャライザーは日本人の平均的な肌にとって理想的なSPF25 PA＋＋にこだわりました。

目元・口元用セラムについて

Q2使用する時の順番は？

シンプリス美容液とお使いになる場合は、下記の順番でご使用ください。
【ご使用手順】ブースターモイストアップハーバルセラム→目元・口元用セラム→BC インテンシブハーバルセラムもしくは AC アドバンストハーバルセラム
他ブランドの化粧品とお使いになる場合は、乳液・クリーム等の油分の含まれた化粧品の前にご使用ください。
【ご使用例】化粧水→シンプリス目元・口元用セラム→乳液・クリーム

Q3使用期限はありますか？

安心して商品をお使いいただける目安として、未開封の場合は３年以内です。開封後は半年を目安にお使いください。
高温多湿のところは避けて直射日光の当たらない涼しいところで保管してください。

Q4敏感肌/ニキビ肌でも使えますか？

低刺激の処方にこだわって開発されておりますので、敏感肌/ニキビ肌の方でもご使用いただけますが、まずは耳のうしろや腕のやわらかいところで商品をお試しいただき、異常のないことを確かめてからのご使用をおすすめします。
年齢・体質・生活環境・季節などで変化する肌タイプや肌状態に合わせて、使用量を調節しながらお使いください。

オンラインストアについて

ご注文・お支払方法について

Q1注文した商品の追加、変更、もしくはキャンセルは可能ですか？

発送前であれば商品の追加、変更、キャンセルが可能です。
返品は、未開封・商品到着後７日以内に限り可能です。
ご返品の際はお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。その際の送料、並びに返金に伴う振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

Q2どのような支払方法がありますか？

クレジットカード決済・代金引換・NP後払い（コンビニ,郵便局,銀行）よりお選びいただけます。
(※海外発送については、クレジットカード決済のみ)

Q5NP後払いはどのような支払方法ですか？

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる手数料無料・安心・簡単な決済方法です。請求書はお届けの商品と同梱にてお送りします。発行から14日以内にお支払いをお願いします。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）までとなります。

ご配送について

Q1送料はいくらですか？

宅配便送料は全国一律525円です。（沖縄県ならびに離島・遠隔地は1,050円となります。）
1回の購入につき合計10,000円以上お買い上げいただいた場合は送料無料となります。なお、各種割引後の金額が10,000円を下回った場合は、別途送料がかかります。会員登録がお済みのお客様はご購入金額に関わらず送料無料となります。SC会員についてはこちらをご覧下さい。

国際配送についての料金は、下記「海外配送について」をご参照ください。

Q3商品は注文してからどれくらいで到着しますか？

シンプリス商品につきましては、ご注文を頂いてから通常３営業日以内に速やかに発送させていただきます。
Beauty Goods Selectionの商品につきましては、通常5営業日以内に速やかに発送させていただきます。
最短発送をご希望のお客様は日付を指定しないでください。

Q4海外発送はしていますか？

お承りしております。配送方法・配送料金・関税についてなど、海外発送についてよくいただくご質問は下記「海外発送について」にてご確認頂けます。

Q5配送状況は確認できますか？

商品発送時に伝票番号をメールにてご連絡いたします。
伝票番号をもとに、佐川急便のHP内にてご確認頂けます。

海外発送について

Q1どのような支払方法がありますか？

クレジットカード決済でのお支払いが可能です。（ VISA Master JCB AMEX ダイナースがご利用頂けます）ご請求額は各クレジットカード会社の指定為替レートにて、カード発行国の通貨で記載されます。デビットカードはご使用いただけません。代金引換えでの対応はできかねますので、ご了承ください。

Q3配送期間はどれくらいかかりますか？

ご注文を頂いてから、通常３営業日以内に速やかに発送させていただきます。日時指定、時間指定などは対応できかねますので、ご了承ください。基本的に発送日よりアジアは３日前後、欧米は７日前後になりますが、通関事情、天候などにより遅れる場合もございます。

Q4通関手続き、および関税はかかりますか？

ご購入頂きました商品に対し、お受け取り国での通関時に関税や通関手数料、その他輸入税等が課せられる場合がございます。
その際はお受け取り人様のご負担となりますので、ご了承ください。
なお、税関や通関手数料に関する決まりは、各国によって異なりますので、詳しくはお受け取り国の税関にお問合せください。

Q5返品/キャンセルはできますか？

お客様のご都合による返品は受け付けておりませんので、ご了承ください。また、お受け取り人様の長期不在や、税金、通関手数料の未払いにより商品が日本へ返送された場合の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
厳重に梱包し発送いたしますが、万が一お届けした商品に破損があった場合はお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
（場合により税関でのチェック等により、外箱（ダンボール又は袋）に開封跡などのダメージが残る場合がございますのでご了承ください。）

Q6国際配送の料金はいくらになりますか？

配送料金は、オンラインストア内のすべての商品の中から４品までをご購入で一律1,800円となります。
（セット商品はそれぞれ２品のカウントとさせて頂きます。なお、シンプリス　クレンジングトライアルを他のシンプリス商品と同時にご購入の際は、シンプリスクレンジングトライアルは購入商品数にカウントされません。）

返品・交換について

Q2未開封の商品は返品できますか？

未開封で到着後７日以内の商品につきましては返品、交換を承っております。お問合せフォーム／お電話にてご連絡ください。
※お客様の事情により傷・破損が生じた場合は、配送料、並びに返金に伴う振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

Q3不良品/誤った商品が届いた場合はどうしたらいいですか？

お届けした商品に万一、不良や品違いがございましたら、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームもしくはお電話（0120-370-063）にてご連絡願います。その上で、送料着払いにて当社宛に商品をお送りください。

定期便サービスについて

Q1定期便サービスとは何ですか？

シンプリス定期便サービスは、ご希望の商品を一度のご注文で、定期的にお届けするサービスです。
定期便対象商品は、下記の商品となります。
・シンプリスブライトニングクリアセット
・シンプリスエイジングケアセット
・シンプリストータルプログラム27
・シンプリスクレンジングクリーム
・シンプリス UVモイスチャライザー
・シンプリス目元・口元用セラム
・シンプリスナイトリペアクリームマスク
・シンプリスフォーメン男性用美容液
・シンプリスパーフェクトダイエットプラス＋
・シンプリス＋インセンススキャルプ＆ヘアシャンプー
・シンプリス＋インセンススキャルプ＆ヘアトリートメント
いつでも15%OFFの特別価格にてお安くお届けするほか、お得な特典をご用意しております。
■定期便サービスの詳細はこちらをご覧下さい。

CONTACT

お電話でのご注文・お問い合わせ
TEL. 0120-370-063（通話料無料）
10:00-12:00 / 13:30-17:00 土日・祝日は休業

定期便商品と通常商品は、同時にカートに入れることができません。
恐れ入りますが、それぞれ別でご注文をお願いいたします。

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