小人料金は0歳から12歳未満の方が対象になりますので、乳児のお子様も入館料が必要です。
※乳児のお子様も小人料金が必要です。

3時間利用券と全日利用券との差額分300円（小人は200円）を退館時に追加料金として頂戴致します。1日券で入館された場合、3時間以内のご利用でもご返金は致しかねます。

はい。入館料には温泉・プールの利用料が含まれております。ただし営業時間が異なるので、詳しくは営業時間ページをご覧ください。（スライダーは別途料金要・スポーツジムはソックス＆シューズ要）

入館料には温泉・プールなど館内設備の利用料が含まれていますので、温泉のみの利用やプールのみの利用の料金設定はありません。

深夜0：00～早朝5：00の間に入館・退館されたお客様、及び在館されているお客様は深夜料金1,300円が別途かかります。ただしホテルにお泊りの方はかかりません。

深夜料金や追加料金、館内でご利用の料金は、退館時に2階自動精算機にてご精算ください。2日目もご滞在される場合は、朝9:00までに深夜料金及び追加料金を、2階フロントカウンターにて一時精算お願いいたします。なお、朝9:00を過ぎますと翌日入館料が加算されますのでご注意ください。

はい。ご利用いただけるクレジットカードは、VISA・マスター・JCB・ダイナース・ディスカバー・アメリカンエキスプレス・銀聯です。
またiD・PiTaPa・楽天Edy・WAON・デビットもご利用頂けます。ご退館時に2階フロントカウンターにてご精算お願いいたします。ただし入館券は現金のみの取扱いとなります。

年中無休で営業しておりますが、法定点検や改修工事などの為休館させていただく場合がございます。

入館された時間から朝の9：00までです。ただし深夜0：00を越えると、深夜料金が別途1,300円加算されます。また朝の9：00を越えて続けて滞在される方は、新たに次の日の入館料がかかります。（早朝5：00以降に入館されたお客様を除く）

お盆･年末年始・ゴールデンウィークの特別日の設定はその年により異なります。その都度お問い合わせください。

券売機で入館券を買わずに、2階インフォメーションにお声掛けください。詳しくは、事前にお問い合わせください。

ヨーロッパゾーンとアジアゾーンは男女別のご入浴になります。8階のスパプー＆バーデゾーンは水着着用で男女一緒のご入浴になります。

いいえ、温泉は男女別で裸でのご入浴になっており、水着着用・タオルを巻いての入浴は禁止しております。また8階のスパプー＆バーデゾーンは男女一緒になりますので水着着用をお願い致します。

女性は偶数月がアジアゾーン、奇数月がヨーロッパゾーンになります。男性は反対です。毎月1日は男性階と女性階の入替えがあり、朝の10時からご利用可能となります。ただし入替日は予告なく変更になる場合がございます。

レンタル水着600円（税込）がございます。サイズは、男性用がM～4L、女性用が7号～17号、小人用が90cm～150cmとなっております。水着（ハイレグ等過激な水着は不可）はご持参いただいても構いません。また、乳児用の水遊び用オムツを2階物販コーナーで販売しております。

はい。浮輪遊具の持ち込みは直径100cm以下のものであれば可能です。遊具の種類（プラスチック製品や危険な遊具など）やお客様の混雑具合によってはご利用を控えていただくことがございます。また浮輪は700円（税込）でレンタルもしております。

いいえ。スイムキャップを着用していただく必要はありません。

パニックトルネード・続・ぞくぞくバーンは、お一人様1回【平日】350円（税込）【土日祝日】500円（税込）、1日乗り放題のオールフリーパスは【平日】1,000円（税込）【土日祝日】1,500円（税込）となります。詳しくはプールページをご覧ください。

パニックトルネード・続・ぞくぞくバーンは身長115cm以上と制限がございます。詳しくはプールページをご覧ください。

年中ご利用いただけます。ただし、リニューアル工事等、長期的にご利用いただけない場合がございます。事前にお問い合わせください。

スパワールド内の温泉・プールの衛生管理は、大阪市の条例に定められた水質基準を保っておりますので、安心してご入浴していただけます。

岩盤浴のご利用は、別途岩盤浴利用料金が必要です（平日800円・土日祝日及び特別日1,000円・土日祝日及び特別日22：00以降800円）。また、小学生以上のお客様からご利用いただけます。小学生のお客様は保護者の同伴が必要です。詳しくは、岩盤浴ページをご覧ください。

ウェア・シューズ（外履き用不可）はご持参いただくか、ご用意している館内着・レンタルシューズ250円（税込）をご利用ください。レンタルシューズをご利用の際は必ず靴下の着用をお願いします。靴下は400円（税込）で販売しております。

はい、スポーツジムは中学生以上の方に限ります。またウェイトトレーニングは16歳以上からのご利用になります。

『炉端居酒屋』『ラーメン双月』『グルメコート』は深夜も営業しております。朝食は『炉端居酒屋』をご利用いただけます。

ホテルへご宿泊の場合、スパワールドへの入館料はサービスとなっております。また食事の有無は宿泊プランにより異なります。

いいえ、ホテルにご宿泊のお客様は深夜割増料金は加算されません。

ホテルへご宿泊のお客様はご自由に入退館していただけます。ただし通常通り入館されてレストルームなどでお過ごしいただくお客様は途中退館・再入場はできません。

エステは予約優先制となりますので、お電話もしくは直接店舗にご来店いただいてのご予約となります。受付時間は店舗により異なります。
■4階　アクアサロン　ヘヴンリー　　　06-6631-0225
■6階　バリスパ　ヘヴンリー　　　　　06-6631-0188
■6階　ココチー　　　　　　　　　　　080-7801-3314

はい。携帯電話の充電器は3ヶ所(2Fロビー／4F・6Fロッカールーム)にご用意しております。料金は30分200円です。
※スマートフォン(iPhone含む)・iPod・デジタルカメラ・ノートPCも充電可能です。
※フル充電ではございません。
※機種によってご利用いただけない場合がございます。

当館の1階と地下1階にある駐車場（100台）がございます。土・日・祝日などお客様の多い日は、満車になることが多いので、出来るだけ公共の交通機関をご利用ください。

駐車料金は通常1時間600円のところ、スパワールドご利用のお客様は1時間300円以降30分毎に150円でご利用いただけます。お帰りの際フロントに駐車券をレシートと一緒にご提示ください。またホテルへご宿泊のお客様は一泊1,000円でご利用できます。（要予約）

ロッカーがいっぱいになると、その時点で入館を制限させていただくことがございます。また入館ゲートが混雑する場合は入館手続きをスムーズに行っていただく為に、並んでいただく場合がございます。

以下のものを、館内備品としてご用意しております。すべて使用料は入館料に含まれています。
タオル（バスタオルは女性のみ）　館内着　シャンプー（一部リンスインシャンプー）　コンディショナー　石鹸　ボディシャンプー　洗体タオル　ドライヤー　クルクルドライヤー　ブラシ　整髪料　基礎化粧品　ハブラシ（ハミガキ粉付）　綿棒　ティッシュ　
＜男性のみ＞　クシ　ひげそり　 シェービングフォーム　石鹸
＜女性のみ＞　シャワーキャップ　クレンジング

浴室・ロッカールーム・レストルーム内での写真撮影は禁止しております。もし撮影している方がいらっしゃった場合、カメラは没収させていただきます。

当館への飲食物の持ち込みは禁止しております。ただし、乳幼児用の離乳食等はお持ち込みいただけます。

いいえ、1度入館された方の途中退場・再入館はお断りしております。ホテルにご宿泊の方は、途中退場・再入館が可能です。

12歳未満のお子様だけでのご入館は固くお断りしております。12歳未満のお子様は必ず保護者同伴でご入館下さい。また保護者同伴でない未成年者のご利用は、16歳未満の方は19：00、未成年者の方は22：00までです。

同性の介護者が同伴であれば、車イスの方もご利用いただけます。その際は介護者の入館料も頂戴しております。電動車椅子の場合は手動に切り替えをお願いしております。浴室内では車イスはご利用できませんので、ご了承ください。

いいえ。障害者割引、高齢者割引等は行っておりません。

申し訳ございません。大きさに関係なくイレズミ（タトゥ、シール等含む）が入っている方のご入館は固くお断りしております。

浴室ロッカーに入らない大きなお荷物は、館内にいらっしゃる間、2階フロントカウンターにてお預かりいたします。

いいえ、無料です。現在メルマガの新規会員登録は行っておりません。近日、よりお得に、より楽しいメルマガへリニューアルいたしますので、しばらくお待ち下さい。リニューアル後、会員登録を再開させていただきます。

はい、メルマガ会員様には毎月イベントやお得なフェア情報を配信しております。来館時に使えるオリジナルグッズクーポンもついております。

申し訳ございませんが、その場合クーポンをご利用していただくことができません。