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| 注文について |
| ・ | 当店の商品は、メーカーから買い付け、アメリカから直接、国際郵便でお客様の元へ発送させていただいております。 発送から到着までにお時間がかかります。ご了承の上、ご注文下さい。 |
| ・ | 特にPremee/NBサイズ、お誕生日、ハロウィン、クリスマスなどイベントの着用を予定される場合は、日数に充分な余裕をもってご注文いただくか、国際スピード便をご利用をお願い申し上げます。 |
| ・ | ご注文・お問合せは定休日に関係なく24時間お受けしています。 |
| ・ | アメリカで業務を行っております関係から、ご連絡が日本時間の早朝、深夜になる場合がございます。ご了承ください。 |
| ・ | 営業日 月曜-金曜(土日祝日/定休) 休日は、アメリカの祭日を含みます。 また、夏季休暇・冬季休暇をいただく場合がございます。 TOPページの営業日カレンダーをご参照ください。 |
| ・ | 在庫確認のメールは営業日の24時間以内にお返ししています。 ※ご注文内容によりましては、お時間を頂く場合もございます。 ※少人数で営業しておりますので、ご連絡にお時間が掛る場合もございます。 |
| ・ | 確認メールが届かない場合は、お手数おかけしますが、 営業日、ドメイン指定、迷惑メールホルダ等をご確認の上、ご連絡ください。 |
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| 送料・発送について |
| ・ | 全国一律 8000円以上のお買い上げで送料無料 (国際普通郵便/保証付き) 8000円未満のお買い上げ、全国一律800円♪ ※オプションで保証付き発送も可能です。 |
| ・ | 商品はアメリカから国際郵便で発送しています。 (アナと雪の女王一部の商品はドイツから発送されます) |
| ・ | お届けまでの日数目安 通常郵便 発送から1週間-2週間※(標準目安) 注:30日-60日前後かかる場合もありますので、お急ぎの場合は、EMS国際スピード便(有料)もしくはクロネコ便(有料)をご利用下さい。 |
| ・ | 日にち指定・時間指定はできません。 発送からお届けまでに2週間以上の日数を要する場合があります。 日程に余裕をもってご注文頂くか、お急ぎの場合は、EMS国際スピード便(有料)もしくはクロネコ便(有料)をご利用下さい。 |
| ・ | 普通郵便の発送後追跡はできません。 発送後の追跡をご希望の場合は、サービス付きの郵送方法をご選択ください。 |
| ギフトラッピングについて |
| ・ | ソファーなど大型商品はラッピング対応しておりません。 |
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| メール受信設定について |
| ・ | 携帯電話・スマートフォンよりご注文のお客様は、迷惑メール設定、ドメイン指定受信設定を必ずご確認ください。 |
| ・ | ご注文後、自動で注文確認メールが返信されます。 届かない場合は迷惑メールホルダ、迷惑メール設定、ドメイン指定受信設定を必ずご確認ください。 |
| ・ | 特に@ezweb.ne.jp をご利用のお客様よりメール未着のご連絡をただきます。設定がお済で尚且つメールが届かない場合は、キャリアへお問合せいただくか、@ezweb.ne.jp以外のアドレスをお知らせください。 |
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| お支払方法について |
| ・ | 先払いでお願いしております。ご入金確認後の発送となります。 |
| ・ | Paypal(クレジットカード)、銀行振り込み、郵便振替 がご利用いただけます。 |
| ・ | 代引き、コンビニ支払いには対応しておりません。 |
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| 取扱商品について |
| | 当店はアメリカ・欧州のブランドから契約購入し、お求めやすい価格で正規品商品を販売しています。 中古品・コピー商品等は一切ございませんので、安心してお買い求めいただけます。 ディズニー商品は、すべてディズニーショップオリジナル商品及び、ライセンス取得商品です。 |
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| 在庫について |
| | 当店は、複数サイトで在庫を共有しており、また、メールでもご注文を受けております関係から、在庫がない場合もございます。 担当者より在庫確認メールが送信されるまでは、お振込をお待ちいただけますようお願い申し上げます。 確認メール前のお振込で、在庫がない場合、ご返金はできません。 ご注意ください。 Paypal決済の場合は、ご返金もしくは商品のお切り替えで対応させていただきます。 |
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| 海外製品の特徴について |
| | 日本の製品に比べ、後糸の未処理を含むやや粗雑な縫製処理、メーカー出荷時の薄い汚れ、小さなプリントミス、デザインによってサイズの多少の差、紙タグが破損、または無い商品などがある場合がございます。当店ではブランド側の商品基準で販売をしております。 |
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| 返品交換/キャンセルについて |
| ・ | お客様のご都合での返品交換は一切お断り申し上げております。 到着までに時間が掛る場合が有りますので、ご注文サイズにご注意ください。 水着・下着は衛生商品の為、返品交換一切致しかねます。 サイズ等ご注文の際、再確認をお願い致します。 |
| ・ | 商品はメーカーの検品基準にて取扱いしております。 お客様への発送時にも検品をしていますが、パッケージの形状から、検品しにくい商品もございます。 商品を開封後、万が一不良がございましたらお手数ですが、到着から5日以内にご連絡をお願い申し上げます。 |
| ・ | ご注文と違った商品が届きました場合も5日以内に、ご連絡をお願い致します。到着後必ず商品、商品サイズ等をご確認ください。 試着・着用された場合、タグをカットされた場合はご返品には応じかねます。 マイページには、画像付きでご注文履歴が記録されます。 在庫がなくなりますと、商品入れ替えの為、WEB表示されません。 マイページをご利用ください。 |
| ・ | 国際郵便の特性から、到着日の確約が一切できません。 クリスマス、感謝祭、年末年始など、時期によりましては郵便事情により30-60日以上の延着もあり得ます。 発送後のキャンセル、延着が理由のキャンセル、ご返金はご遠慮いただいております。 お急ぎの場合は、スピード便、クロネコ便をご利用ください。 |
| ・ | 保証のない普通郵便ご利用での未着(郵便事故)、発送後のキャンセルに関してもご返金には応じかねますので、ご了承ください。 |