よくある質問

ホワイトエッセンスのご利用、ご来院について

保険証は必要ですかホワイトエッセンスメニューは全て自費診療のため、保険証は不要です。
男性も利用できますか？男性の方も多数利用いただいております。ぜひご来院くださいませ。
身分証明書は必要ですか？基本的には必要ございませんが、年齢確認など、場合によっては確認させていただく場合がございます。
妊娠中でもできる施術は何ですか？ホワイトニング、プラセンタ導入はお断りさせていただいておりますが、それ以外はお受けいただけます。
子供を連れて行ってもいいですか？受付にてお一人でお待ちいただける年齢でしたらお連れいただいても問題ございませんが、お待ちできない場合は他のお客様のご迷惑になる場合がございますので基本的にはご遠慮下さい。
女性スタッフに指定できますか？カウンセラー、施術者は全て女性の歯科医師もしくは歯科衛生士です。安心してお越しください。
未成年でも利用できますか？15歳以上の方からご利用いただけます。ただし、親権者様の同意が必要です。親権者様とご一緒に来院できない場合は同意書をお持ちください。
他の医院利用の際はカルテは移行されますかホワイトエッセンス加盟各医院はそれぞれが独立している医院となりますので、カルテの移行は原則致しかねます。ホワイトエッセンスメニューの過去来院履歴等は医院間で情報共有させていただくことが可能でございます。

ご予約について

当日でも予約は取れますか、予約は必要ですかホワイトエッセンスは予約制となっております。医院によっては2週間～1ヶ月待ちの医院もございますのでご希望日程がございましたらお早めにご連絡ください。
予約エラーが出るのですが大変お手数ではございますが、コンシェルジュデスク（0120-70-8846）までご連絡いただくか、メールにてお問い合わせください。
コースを受けても、今後予約取れないことはあるのですか複数回コースをおうけいただいた場合は、優先的にご予約を取らせていただいております。しかしながら医院によってはご予約状況が込み合っている場合がございますので、ご予定がお分かりになりましたらお早めにお知らせいただけますと幸いです。
キャンセルの連絡は何時までにすればいいんですかできれば2日前、遅くとも前日の営業時間中までにいただければ助かります。
キャンセル料はかかりますか？当日キャンセルの場合は、ご予約いただいたメニュー料金を頂戴することもあります。

ご来院時のカウンセリングや施術内容の決定について

施術内容を当日相談してから決めたいのですが可能ですか？もちろん大丈夫です。施術によっては予約の時間が異なりますので、WEB予約の際は備考欄に「相談してから決めたい」という旨を記載いただくか、コンシェルジュデスクまでお電話にて承ります。
予約したメニュー以外にも、当日追加で施術できますか空きがあれば可能でございます。ただし、お受けいただく施術によって確保させていただくお時間が異なりますので、ご希望の施術がございましたらご来院前にお申し出ください。
カウンセリングの後に施術もお願いできますか可能でございます。ただし、お受けいただく施術によって確保させていただくお時間が異なりますので、ご希望の施術がございましたらご来院前にお申し出ください。
カウンセリングなしで施術してもらえますか？ホワイトエッセンスでは必ず歯科医師・歯科衛生士によって施術可能か確認させていただいた後、施術を行いますので、全てのお客様にカウンセリングをお受けいただいております。
とりあえずカウンセリングだけ受けてみたいのですが？無料カウンセリングを実施しておりますのでどうぞWEBまたはコンシェルジュデスクからご予約ください。30分～40分程度の所要時間です。
当日検診もできますかご来院当日に時間が合えばお受けいただける場合がございます。確実に検診を受けたい場合は大変お手数ですがご希望の医院まで直接ご連絡いただけますようお願いいたします。

お支払いについて

ホームページに記載している金額以上はかかりませんか？はい、かかりませんのでご安心ください。
お金をいくら持っていけばよいのですか？お客様がご予約されたメニューの料金に消費税がプラスされた金額で大丈夫です。
ご施術メニューを来院時にお決めになる予定であったり、追加メニューのご希望がある場合もクレジットカードが使えるので大丈夫です。
領収書が欲しいのですが？発行しております。
記載以外に初診料やカウンセリング料金など追加料金はありますか？自費診療のため、初診料はございません。カウンセリングは無料で行っておりますので、追加のメニューやオプションをご希望されない限りは記載以外の追加料金はございません。
クレジットカード支払いできますか各種カードの支払いに対応しております。ホワイトエッセンスでは現金、カード、ホワイトエッセンスデンタルローン（12回まで手数料をホワイトエッセンスが負担します）がございます。
掲載の値段は1回のホワイトニングの値段ですか？何回かできるのですか？1回のホワイトニングの値段です。次回お受けいただく際も掲載のお値段にてお受けいただけます。
掲載の値段は初めて来院のときだけですか？2回目から変わりますか？ホームページに掲載の値段は定価です。2回目以降も変更ございません。
現金分割払いはできますか、都度払いはできますか医院の方針によって異なります。各医院に直接お問い合わせください。
現金とカードを併用で支払いできますか可能です。支払い時にお申し付けください。
分割払い無料と聞いたがカードで支払ったのに無料になってないのですが。12回払いまでの分割手数料が無料になるのは、ホワイトエッセンスデンタルローンにて契約いただいた場合のみとなります。カードでの分割払いは適用外となります。ただし、スタッフの説明不足であった場合は医院にて対応いたしますので医院までご連絡ください。

コースについて

以前コースを利用した医院と別の医院でメンテナンス回数券は購入できますか？購入いただけます。購入希望の医院に以前コースを利用した医院とお客様のIDをお伝えください。
コース期限が切れてしまいました。申し訳ございません。期限が切れた場合は原則ご利用いただけません。ご利用の医院に直接ご連絡ください。
コースは他の医院でも利用できますか？大変申し訳ございません。各医院は独立した医院となるため、現在複数回コースをお受けいただく際は購入いただいた医院に限定させていただいております。将来的には各医院ご利用いただけるよう努力してまいります。
通えなくなってしまったので家族にコースを譲渡できますか？チケット（オーラルリフレクソロジー、プラセンタ導入の回数券）の場合は譲渡いただけます。その他のコースの場合はご本人様のみご利用可能のため、譲渡はできません。残りのメニューによっては中途解約、残額返金させていただきますのでご利用の医院までご連絡ください。
コースの残り期限を教えてください。マイページから確認できます。
コースの解約を希望します。コースをご注文された医院で手続きしてください。中途解約制度に基づき残金が戻ります。

特典・キャンペーンについて

紹介キャンペーンは紹介者と別の医院でも特典は受けられますか？申し訳ございません。ご紹介特典は原則紹介者様と同じ医院でのみお受けいただけます。
バースデー特典の対象メニューはなんですか？8000円以上の単品メニューが20％OFFとなります。
バースデー特典は他の医院でも利用できますか？おハガキ記載の医院でのみ利用できます。
キャンペーンはいつまで適応ですか？キャンペーン月の月末までにご予約いただければ適応します。ご予約が確定していればご来院が翌月になっても大丈夫です。
キャンペーンは併用できますか原則併用いたしかねます。詳しくは医院もしくはコンシェルジュデスクまでご連絡ください。
バースデー特典はいつまで利用できますか？お誕生日月の月末までにご予約ください。ご予約が確定していればご来院が翌月になっても大丈夫です。
紹介すると特典はありますか？紹介されたお友達、ご紹介者様どちらも2000円OFFになります。

メール・DMについて

HPから予約しましたが自動返信メール届かないのですが携帯の場合、各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。＠whiteessence.comのドメインを受信できるように設定してください。
DM停止をお願いしたいですホームページの最下部にある「お問い合わせ」からメールにて、”DM廃止希望”というタイトルで、本文にて”お名前”と”ご住所”をご連絡ください。
DM送付をお願いしたいですホームページの最下部にある「お問い合わせ」からメールにて、”DM送付希望”というタイトルで、本文にて”お名前”と”ご住所”をご連絡ください。
メルマガ登録はどうすればいいですか？正しいアドレスをマイページからご登録ください。また下記アドレスをドメイン指定にして受け取れるよう設定ください。＠whiteessence.com

歯科治療について

むし歯があります。治療もできますか、同時に治療について聞けますかホワイトエッセンスは全て歯科医院ですので、治療も可能です。行っている治療の内容は各医院で異なりますので、大変お手数ですがご来院希望の医院まで直接ご連絡いただけますようお願いいたします。
治療は保険が利きますか各医院によって異なります。詳しくはご来院希望の医院まで直接ご連絡いただけますようお願いいたします。