10分遅刻したら帰されました。でも…

さくら
2009年7月17日 19:25

虫歯治療のため、歯医者に通っています。そこの歯科医院の対応でちょっと納得いかないことがあったのでご意見ください。また、知っている方がいたら教えてください。
私が行っているのは完全予約制の歯科医院です。
少し前に、10分遅刻してしまったことがありました。その際に、予約時間どうりに行かなかったことを理由に診療を断られました。私が遅刻したことで、後の時間の人にも影響が出るのはわかりますので、素直に次回の予約だけ取って帰りました。
それ以降、予約時間の10分前には着くようにしています。ですが、毎回診察室に呼ばれるのは受付の20分以上後・・・つまり、予約時間から10~15分経ってからなのです。
準備にそれくらいの時間がかかるのかと思いました。でも、私が診察台に座ってからカルテを広げて読み、治療器具(と言うのでしょうか?)を袋から出すのも私の目の前でやってくれます。私の人の治療が長引いた訳でもありません。どうして時間通りに呼ばれないのか、本当に不思議です・・・
普段なら気にならないたかが10分間ですが、以前遅刻して帰されたことがちらついてどうも納得いきません。

これは、「遅刻を理由に診療を断るなら、医院の方でも時間どおりに診療を進めてほしい」と言ってもいい状況なのでしょうか?
それとも、やはり準備に10分程度かかるのでしょうか?歯科医院としては仕方のない10分なのでしょうか?

ユーザーID:3946724880  


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「遅刻を理由に診療を断るなら、医院の方でも時間どおりに診療を進めてほしい」

などとは、言わないことです。

あなたの治療が思ったより長引いたときに、
「時間切れです、続きは今度。」
とかって、困りません?

ユーザーID:6570807635

基本的に、歯科医院も、美容室も、エステも、約束の時間=予約時間ですからね。

10分遅れると言うことを電話されましたか?

帰されたというのは驚きでしたが…もしかしたら、その次の患者がすごく時間のかかる治療だったのかもわかりませんよね。

どちらにしても、ご本人にだけ感じる『えっ?!』という違和感があるとおもいますので、今の治療が終わったら、歯科を変えてみてもいいかもしれませんね!

ユーザーID:9841168800
ポンポネット
2009年7月17日 20:12

どちらにお住まいかわかりませんが、歯科医院は街にあふれていませんか?それなりの医療費になりますよね。私だったら別の歯科医院を探してみます。理由にもよるけど、当然遅刻してしまう旨の電話はしていますよね?

ユーザーID:8795488958
さくら(トピ主)
2009年7月17日 20:47

>私の人の治療が長引いた訳でもありません。

は、

私の「前の」人の治療が長引いた訳でもありません。

の間違いです。
すみません・・・

ユーザーID:3946724880

直接そのお医者さんに聞いてみないとわからないと思います。

ユーザーID:1972463994

完全予約制の歯科医院だから、例外は認めないって事でしょう?
苦情を言う前に病院を変えるなりした方が良いですよ。
それでもそこの病院に拘るのであれば、苦情は言わない方が良いです。
次回から通い辛くなるだけだと思うので。

ユーザーID:5238167679

ただ、歯医者を変えればいいだけのことなのに、なぜ、自分がどこかおかしいのか、他人の意見を聞きたくなる。それはなぜか。

そちらのほうが興味深いです。
おそらくトピ主さんは、怒ること、不満を述べることが許されない子供時代を送られたのだと推測します。不平や不満、悪口を言う場合にさえ、安全確認が必要になるほど。

文句を言ってもいいんです!自分が気に入らなければ、世間が正しいと思おうと思わなかろうと。

おそらくその歯医者は、自分の気分に正直に遅れた客を追い返しているのでしょう。

それでいいのです。

ユーザーID:3310365395

ひとつひとつ違う歯なんですから、治療に必要な薬剤や治療道具は毎回違いますので、準備時間は必要だと思います。

そもそも遅刻しそうなときは、電話して確認すればよかったのでは?
携帯電話を持つ事が主流の世の中ですから、電話一本するだけで、対応が違ってくると思いますよ。
それで解決できませんかね?

病院変えれば、違った対応もありです。

ユーザーID:6475712208

以前のことを教訓に早めに行くようにして、予約時間からそんなに待たされるなんておかしいでしょう。何のための予約?前の人の診察が押しているなら仕方がないかもしれませんが、私は準備でそんな待たされたことはないと思います。

ユーザーID:0458595629

歯科医院が遅刻を理由に診療を断る自由があるように、トピ主さんも診療の遅延を理由に診療を断る自由があります。
どうぞ苦情を伝えて、転院してください。
歯科医院はその理由を認めてくれると思いますよ。

ユーザーID:5976179012
グリッソム
2009年7月17日 22:49

最大限好意的に考えると、遅刻で後の順序の患者を先に診ることになったが、当該患者は、その日長時間の治療が必要なので、長い間待たせるのは気の毒なので、帰って貰った。
という解釈ができるかも知れませんが、そういう説明がないなら違うのでしょうね。
歯科医は競争激化の世界なので、不満だったら新しい歯科医院を探しましょう。

ユーザーID:2995603794

よほど腕がいいと評判の歯科医院でしょうか。そうでなければ他の歯科医もあるのだから、替えては如何かな、と思いました。それは予約時間には行くべきですが、私の行っている歯医者さんでは予約時間に遅れたからと言って、帰って下さい、という事はありません。

ユーザーID:3384959461

10分の遅刻で帰らされたら、私も納得いかないと思いつつも、まぁ自分が悪いんだし…と思います。

しかし、それくらいするなら、医者の方も時間を徹底してほしいと思いますね。
時間通りいかないのは、仕方がないのもわかりますが。

医者に限らず、職場でもあります。
例えば、厳しい人に対してですが…。
自分もきちんとされている人になら、厳しいことを言われてもついていけます。
しかし、そうでないなら、納得できません。
筋が通らないことは、許せません。
だから、私も自分がきちんとしていると思えないなら、人には言いません。

ユーザーID:2607226600

私もかなり長期間歯医者へ通ったことがありますが治療中の歯が痛くなって急患で行ったこともあります。
そういう場合「予約が空いた時間に診療しますのでしばらくお待ち頂きますがよろしいでしょうか?」と聞かれます。
つまり、予約に空きが出た時点で急患の治療を始めてしまった場合遅れた患者さんの診療を断るしか無くなるでしょう。

それから、治療ですが通常歯医者さんは一つの予約時間の間に2人か3人の患者さんの治療を平行して行っているかと思います。
私はかなり虫歯が酷くて一回の治療時間が長くかかる場合も有り、そういうときは一番最初に呼ばれて終わるのが一番最後だったりすることになります。
但し、その間ずっと歯医者様が見ている訳ではなくて、途中レントゲンを撮ったり、歯形を取るのに固まるのを待ったりとかで、その間歯医者様は他の患者様の治療を行っています。
特に長時間の治療の場合は必ず予約時間前に来ていて下さいと注意されました。
逆にたいした治療が無い場合には、少し待って呼ばれてすぐ治療して終わりという感じになりましたね。
大抵の歯医者さんではこんな段取りで治療を行っていると思いますよ。

ユーザーID:5441214699

毎回の遅刻なら問題ですけど、誰でも急用や交通事情などで10分くらい遅れることはあるはずです。それを帰らせるなんて。

トピ主さんを帰らせるくらいなんだから、医院側の10分の遅れは勿論もんくを言っていいと思いますが、それを言い出したら本当にどんな状況でも5分や10分の融通が利かなくなり、お互い非常に困ることも将来あるのではないでしょうか。

そんな歯医者さんやめて、違う所に行ったほうがいいと思います。

ユーザーID:6913714784

それが出来なくて、なおかつ我慢できないなら、歯医者を変えるしかないでしょう。

ユーザーID:9630654490

私の行く歯医者さん、時間に厳格ですね。遅れると電話連絡が入ります。一度予期しない渋滞で2分ほど遅れたことがあり、その時は診てもらえましたが、家に電話が入っていました。また、他の人に受付の人が確認しているのを聞いたこともあります。
ですが、よほどのことがなければ時間通りに始まり、予定時間通りに終わります。予定通りに始まらないとき、滅多にないですが、受付の人がお詫びの言葉と同時に理由と○分遅れる、と言ってくれました。だから安心できますね。時間を守らせる代わりに自分自身も守る。気持ちが良いですね。

以前、いつもの歯医者さんが休みの日にひどい状態になり、別のところに行ったことがあります。予約制ですが、時間通りに行くと1時間近く待たされることもありました。早めに行っても20分近く待たされます。その歯の治療が終わったとき、当然、いつものところに戻りました。
苦情、言ってもよい’と思いますよ。でも、私なら、他を探すかな、と思います。

ユーザーID:6395426658

僕が通ってる歯医者もルール上は厳しいです。確か遅れると罰金を取られるとか。でも医者を含めとても良い人たちな上、自分自身遅れたことないので本当に罰金請求されるかは疑問ですが。もちろん注意はされるでしょう。

この歯医者の凄い所は、この遅刻ルールを自分達でもきちっと守ってるところです。一度歯医者の都合で20分ほど治療開始時間が遅れたことがあるのですが、その際丁寧に謝られ、1500円のスーパーのギフトカードを手渡されました。お客(患者)にしてほしいことは自分から態度で示す、素晴しいと思います。お気に入りの歯医者です。

ユーザーID:8484262755

結婚する前、私は彼女とデートの約束をしました。
しかし、私は友達と遊んでいて、デートに2時間遅れてしまいました。
でも彼女は待っていました。それ以降、私は約束した時間により
前に行くことを心がけるようにしました。
それが功を奏したのでしょうか、
その時の彼女が、私の妻となって久しいです。

あなたが歯医者の予約時間に遅れたために治療を断わられ
治療を受けることが出来なかったことに憤慨しているのでしょう。

10分遅れたら、10分治療開始を遅らせるだけで良いのに
と思う気持ちはよく分かります。その憤りの気持ちが治まらない
ようであれば、その気持ちを鍋(なべ)にして食べてしまいましょう。

今回の件は、あなたに時刻を守ることの大切を教えてくれたと思うのです。
これを機にこれからのあなたの人生が好転していくことを期待しております。

ユーザーID:8679489068

最近歯医者はサービス業みたいな方針が増えてますが、
完全予約制とあるくらいなので医者が患者を選ぶ(面倒な患者やお金にならない患者を排除)
そういう方針なんだと思いますよ。余裕がある歯医者なのでしょうね。
自費中心ですか?

不満があるようならば来なくて結構。てことです。諦めましょう。

腕がよければそんな事は我慢して通えばいいと思いますよ。

ユーザーID:8763667253