よくあるご質問

勤務先、ご友人宅などご指定の場所へ全国どこへでもお届けいたします。

配送日時指定が「最短でお届け」のご注文は、出荷の準備ができ次第、出荷いたします。
通常であれば、ご注文日から2～4日後のお届けとなります。
※SALE期間中やキャンペーン期間中等はご注文が集中するため、通常よりも出荷が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。

最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日（土・日・祝を除く）の17時をまたがず、24時間以内であればお問い合わせください。 ただし、商品発送のお知らせメールが届いた後に、変更することはできませんのでご了承下さいませ。
電話でのお問い合わせ：0120-927-101
メールでのお問い合わせはこちらからお願い致します。

配送伝票番号につきましては、電話・メールにてお問い合わせくださいませ。
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配出荷完了直後の場合、佐川急便のシステムに配送伝票番号が反映されていないため、伝票番号未登録となる場合がございます。暫くお時間をおいてから再度ご確認ください。

商品をお近くの運送会社の営業所で止める場合は、ご注文時にコメント欄へ「営業所止め希望」と記載してください。

誠に申し訳ございません、海外発送は行っておりません。

クレジットカード決済でのご注文の場合のみ、宅配BOXへの投函が可能です。宅配BOXへの投函をご希望の場合は、出荷後、最寄りの佐川急便の配送センターまで直接ご連絡ください。
※代金引換でのご注文の場合は、宅配BOXへの投函は承ることができません。予めご了承ください。

ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日をご調整の上、お受け取りください。 また、お受け取り可能期間は、商品発送日から２週間以内です。 長期不在の場合は商品が返送されている場合もございますので、お問い合わせください。
電話でのお問い合わせ：0120-927-101
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ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日をご調整の上、お受け取りください。 また、お受け取り可能期間は、商品発送日から２週間以内です。 長期不在の場合は商品が返送されている場合もございますので、お問い合わせください。
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商品の梱包は、中身がわからないように商品名を「箱類」又は、「その他」と記載しております。
また、お客様の最寄にございます佐川急便営業所止めも可能でございますので、お気軽にご相談くださいませ。

最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日（土・日・祝を除く）の17時をまたがず、24時間以内であればお問い合わせください。 ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、変更することはできませんのでご了承下さいませ。
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申し訳ございません。一括払いのみとなります。

申し訳ございません、ボーナス払いとリボ払いはご利用いただけません。

ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

コンビニエンスストアでのお支払いをご希望の場合は、お支払い方法選択ページにて「GMO後払い」をご選択ください。

商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

デビッドカードのご利用は現在行っておりません。
申し訳ございませんが、その他のお支払い方法をご選択ください。

代金引換手数料とは、佐川急便の代金引換のサービス手数料のことです。

代金引換でのクレジットカード払いのご利用は現在行っておりません。
申し訳ございませんが、その他のお支払い方法をご選択ください。

送料は、全国一律500円。沖縄・離島は2,130円。
商品代金合計が5,000円以上になった場合は送料無料となります。

発行できます。ご注文時にコメント欄へ「領収書必要」と入力して頂ければ発行いたします。その場合、宛名の記載もお忘れないようにお願い致します。但し書きは「商品代として」と記載させていただきます。

電話でのご注文も受け付けております、営業時間内に(10時～17時、土・日・祝除く）0120-927-101にお電話ください。

最初にご注文お手続きをお取りいただいたお時間より営業日の17時をまたがず、24時間以内であれば、おまとめすることは可能です。 ただし、商品発送のお知らせメールが届いた場合、又はお支払い方法が異なる場合は、おまとめすることはできませんので、ご了承下さいませ。
発送完了後の変更の場合、送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。
電話でのお問い合わせ：0120-927-101
メールでのお問い合わせはこちらからお願い致します

出荷完了時に送信する「出荷のお知らせ」メールが配信される前でしたらキャンセルすることは可能です。
それ以降のキャンセルの場合は送料をご負担いただくことがございますのでご注意ください。

誠に申し訳ございません。お手数ですが、一度お電話又はメールにてご連絡頂けますでしょうか。

特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押し売り等、強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

クレジットカードのインターネット決済のシステム上、返金処理完了日に直ぐにマイナス処理がされるのではなく、返金処理完了日の翌月の上旬～中旬頃にマイナスデータがお客様のご利用されているクレジットカード会社に送信されます。
また、クレジットカード会社の〆日によっては、一度ご請求される場合がありますが、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

返品について
未開封に限り、商品到着後8日以内にご返品ください。
なおその際の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
また開封後の不良品以外の返品はお断りしております。予めご了承ください。

交換について
不良品の交換は商品を着払いにてご返品後、良品と交換させていただきます。
交換の際の送料は弊社にてご負担いたします。詳細はお問い合わせください。

クレジットカードでお支払いされた場合の返金は、銀行振込でご返金させていただきます。

パスワードを忘れてしまった場合は、サイトのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方」より新しいパスワードを再発行してください。発行されたパスワードで一旦ログインしていただき、マイページの会員登録内容変更にてお好きなパスワードに再度ご変更をお願いいたします。

新規メンバー登録時に、お客様にメンバーID・パスワードを設定していただきます。
こちらは、商品のご注文や各種登録・履歴の参照をご確認いただく際に必要となります。登録内容の変更や解除などは、マイページにログイン後に行えます。
※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、「メンバー登録完了のお知らせ」を受信いただくことができません。

ご注文金額合計の１％がポイントとして付与されます。ポイントはご注文時に割引としてご利用いただけます。

ご登録いただいたメンバー情報（ご住所・電話番号・メールアドレス・メルマガ配信設定等）につきましては、ご登録後に修正・変更いただけます。メンバー情報のご変更をご希望の場合は、マイページにログイン後、お手続きをお取りください。

当社では、キャンペーンのご案内、特別セールのご案内、限定商品情報等をメールにてご案内しております。
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今一度ご確認ください。