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よくある質問(Q&A) 商品についてのご質問

商品全般について

Q1.無香料なのにオレンジの香りがするのはなぜですか？
A．ＲＡＦＲＡのオレンジの香りは、エッセンシャルオイルによる天然の香りです。合成の香料は一切使用していないため、「無香料」の表記になります。
Q2.以前同じ商品を購入したときと、香りや色が少し違うように感じるのですが？
A．ＲＡＦＲＡでは合成の香料や着色料は一切使用せず、 オレンジの天然エッセンシャルオイルのみを使用しています。 自然のままの香りであるため、成分の収穫時期により、若干香りや色に差が生じることがあります。
Q3.ＲＡＦＲＡの商品には光毒性がありますか？
A．RAFRAの商品に使用されるエッセンシャルオイルには光毒性はありません。相当量のオイルを塗布して長時間・繰り返し直射日光に当たらなければ光毒は発生しません。ＲＡＦＲＡの商品へ配合している量は、基準を満たしております。
Q4.動物実験は行っていますか？
A．ＲＡＦＲＡの商品は、動物実験は行っておりません。
Q5.開封後の使用期限は？
A．開封後は半年を目安に、高温多湿を避け、なるべく早めにお使いください。
Q6.未開封で、どれくらいもちますか？
A．3年間です。
Q7.サンプル（試供品）で試すことはできますか？
A．全商品ではございませんが、無料サンプルのご用意がございます。
ご希望の方は、ご注文専用ダイヤル（0120-510-222　年中無休9：00～21：00）または、「お問い合わせメールフォーム」までご連絡ください。
※サンプルのご請求は、1世帯1種類につき1回限りとさせていただきます。
Q8.化粧品等の使用上の注意事項について
A．
●傷やはれもの、湿疹等異常のあるところにはお使いにならないでください。
●お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。化粧品がお肌に合わない時は、使用を中止してください。
1．使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合
2．使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合

そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮フ科医にご相談されることをおすすめします。

バームオレンジ

Q1.メイクをしていない状態でも使用できますか。
A．洗顔料として、マッサージ用としても使用できます。朝使用するとお化粧のりが良い肌へ導きます。
Q2.バームがかたくて使用しづらいです。
A．乾いた手のひらでバームをよくなじませてからお顔にのせてください。バームがやわらかくなり、肌になじみやすくなります。
Q3.マッサージの時にぽかぽか感じなくなってきました。
A．保湿成分のグリセリンが水分を含んでしまったり、開封から半年以上経過すると、温感を感じにくくなります。使用後はふたをきちんと閉め、中に水分が入らないように湿気のないところに保管してください。
Q4.濡れた手でも使えますか？
A．乾いた手と顔にお使いください。濡れた状態だと、バームオレンジがお肌になじみにくくなり、クレンジング力が低下します。
Q5.まつげエクステをしているのですが、使用しても大丈夫ですか？
A．まつげエクステに使用されている接着剤の種類によって異なりますが、バームオレンジにはオイルが含まれているので、まつげエクステをされている場合は１００％オイルカットのクレンジングリキッドがおすすめです。
Q6.ウォータープルーフのアイラインやマスカラなども落ちますか？
A．ウォータープルーフタイプのマスカラは、通常のメーク落としでは落ちにくくできております。バームオレンジで落ちにくければ、専用のリムーバー（メーク落とし）をご使用頂くことをおすすめいたします。

マシュマロオレンジ

Q1.濡れた手でも使えますか？
A．手と顔が濡れていない状態でご使用ください。手と顔が濡れていてもご使用になれますが、乾いた状態の方が、泡がしっかりと肌に密着します。
Q2.クレンジング効果はありますか？
A．マシュマロオレンジは洗顔料で、クレンジング機能はありません。朝の洗顔として、また、メイクをしていない夜にお使いください。
Q3.飛行機内には持ち込めますか？
A．マシュマロオレンジは、通常の液体と同様の扱いとなります。国内線・・・手荷物として機内にお持込み頂けます。国際線・・・手荷物の制限が１００ｍｌまでとなっておりますので、お預けとなります。※飛行機内は、地上とほぼ同じ気圧や温度に保たれているので、中身が吹き出したり、品質が劣化することはございません。

アロマオレンジ

Q1.洗面器に入れるお湯の量はどれくらいですか？
A．一般的な洗面器に８分目が目安です。２Ｌ程度のお湯でご使用ください。適温は、32～34℃が目安です。
Q2.洗面器のお湯で何度もすすぐと、肌に汚れが再付着しませんか？
A．洗い落ちた汚れは、肌に再付着することはありません。
Q3.入浴剤として使用する場合の適量は？
A．お好みによりますが、20～30滴です。
Q4.クレンジング後の洗顔としても使えますか？
A．ヒアルロン酸の2倍の保湿力があると言われているリピジュア ®が配合されており、クレンジング後の洗顔として使用することで、肌を保護します。

コンプリートインゲルクリーム/コンプリートインゲルクリーム エンリッチ

Q1.進化型＊オールインワンゲルとありますが、何が進化しているのですか？
A．今までのゲルは、ゲルによって対応できる肌悩みが限られていましたが、「コンプリートインゲルクリーム」はこれ1つで「(1)美白＊1　(2)乾燥　(3)毛穴＊2　(4)エイジングケア＊3　(5)くすみ＊4　(6)肌荒れ　(7)キメ」の肌悩みに対応している点が進化しています。また、「コンプリートインゲルクリーム　エンリッチ」はこれ1つで「(1)乾燥小じわケア★　(2)エイジングケア＊3　(3)乾燥　(4)毛穴＊2　(5)くすみ＊4　(6)目もと・口もと　(7)頬・ひたい」あらゆる年齢サイン＊5の肌悩みに対応している点が進化しています。

★乾燥による小じわを目立たなくする（効能評価試験済み）

＊ラフラ商品中　＊1メラニンの生成を抑え、シミ、ソバカスを防ぐ　＊2乾燥してキメが乱れ毛穴が目立った状態　＊3化粧品効能による、年齢に応じたお手入れ　＊4乾燥による肌のザラつきやキメの乱れ　　＊5目もと・口もと・頬・ひたいにおいて年齢によって乾燥が進んだ状態
Q2.リフィルで持ち歩いてもいいですか？
A．リフィルだけでの持ち歩きはお避けください。横になったときに漏れ出る恐れがあります。持ち歩きされる場合は、必ず本体にリフィルをセットし、しっかりキャップを閉めてください。
Q3.”銀の美白＊ゲル”「コンプリートインゲルクリーム」と、”金の乾燥小じわ対策★ゲル”「コンプリートインゲルクリーム　エンリッチ」との違いはなんですか？
A．銀のフタが目印の”銀の美白＊ゲル”、「コンプリートインゲルクリーム」は、美白＊機能をもつ薬用オールインワンゲルです。メラニンの生成を抑え、シミ、ソバカスを防ぐ美白有効成分「持続型ビタミンＣ誘導体※」をはじめ、27種の美容液成分※1を配合しています。

一方、金のフタが目印の”金の乾燥小じわ対策★ゲル”「コンプリートインゲルクリーム　エンリッチ」は乾燥による小じわを目立たなくする効果をもつオールインワンゲルです。肌を内側＊1・外側からうるおし、ハリ・弾力アップのために、40種の美容液成分※1を配合しています。
★乾燥による小じわを目立たなくする（効能評価試験済み）

美白＊・くすみ＊2・毛穴＊3が気になる方には　”銀の美白＊ゲル”「コンプリートインゲルクリーム」を、乾燥小じわ★・年齢サイン＊4が気になる方には”金の乾燥小じわ対策★ゲル”「コンプリートインゲルクリーム　エンリッチ」をおすすめしています。

※ビタミンC・２ーグルコシド　※1保湿成分　＊メラニンの生成を抑え、シミ、ソバカスを防ぐ　＊1角質層　＊2乾燥による肌のザラつきやキメの乱れ　＊3乾燥してキメが乱れ毛穴が目立った状態　＊4目もと・口もと・頬・ひたいにおいて年齢によって乾燥が進んだ状態
Q4.”金の乾燥小じわ対策★ゲル”「コンプリートインゲルクリーム　エンリッチ」がオレンジ色なのはなぜですか？
A．配合している、アスタキサンチン※、トマトオイル※、ビタミンB12※1によるものです。合成香料は無添加です。

※保湿成分　※１シアノコバラミン（保湿成分）
Q5.美顔器のクリームとして使用できますか？
A．美顔器にもご使用いただけますが、成分がイオン化しないため、イオン導入はされません。また、美顔器用の商品ではございませんのでご使用の際は予めご了承ください。
Q6.【 夜の「潤す」】とありますが、「コンプリートインゲルクリーム」、「コンプリートインゲルクリーム エンリッチ」は朝に使用してはいけないのでしょうか？
A． 「コンプリートインゲルクリーム」、「コンプリートインゲルクリーム　エンリッチ」ともに朝のスキンケアとしてもご使用いただけます。

なお、メークをする日の朝は「パーフェクトゲルカラー」を、メークをしない日の朝は「コンプリートインゲルクリーム」をお使いいただくことをおすすめしております。

パーフェクトゲルカラー

Q1.これは何ですか？スキンケア商品ですか？メイク商品ですか？
A．「朝用の色付きＵＶオールインワンゲル」です。ベースメーク機能のあるスキンケア商品で、オールインワンゲルに、UVカット機能とベースメーク機能をプラスしたものです。
Q2.夜も使えますか？
A．日焼け止め効果があるゲルのため、夜の使用はおすすめできません。
Q3.他のオールインワンゲルと組み合わせ使用できますか？
A．朝に必要なケアのすべてはこれ１つで完了しますが、お肌の状態やお好みに合わせて組み合わせ使用していただくことは可能です。その際はオールインワンゲルの後にパーフェクトゲルカラーをお使いください。
Q4.石けんで落とせますか？
A．バームオレンジでのクレンジングを想定した設計となっており、石けんでは完全には落ちにくい設計です。
Q5.汗や皮脂に強い設計ですか？
A．汗や皮脂に強い設計です。配合しているパウダーの表面を特殊加工することで汗を弾き、皮脂になじみにくくすることで汗や皮脂に強い仕組みを作っています。
Q6.SPF・PAは？
A．SPF40、PA+++です。日常紫外線からレジャーまで対応しています。
Q7.紫外線吸収剤は入っていますか？
A．カプセルイン処方で肌にやさしいタイプの紫外線吸収剤を配合しています。これは、紫外線吸収剤が肌に直接触れないようシルクのマイクロカプセルで包んだもので、赤ちゃん用の日焼け止めにも使われており敏感肌の方もお使いいただけます。

パーフェクトゲルカラー エンリッチ

Q1.これはなんですか？スキンケア商品ですか？メイク商品ですか？
A．「朝用の色付きUVオールインワンゲル」です。ベースメーク機能のあるスキンケア商品で、オールインワンゲルに、UVカット機能とベースメーク機能をプラスしたものです。
Q2.夜も使えますか？
A．日焼け止め効果があるゲルのため夜の使用はおすすめできません。
Q3.他のオールインワンゲルと組み合わせ使用できますか？
A．朝に必要なケアのすべてはこれ１つで完了しますが、お肌の状態やお好みに合わせて組み合わせ使用していただくことは可能です。その際はオールインワンゲルの後にパーフェクトゲルカラーをお使いください。
Q4.石けんで落とせますか？
A．バームオレンジでのクレンジングを想定した設計となっており、石けんでは完全には落ちにくい設計です。
Q5.SPF・PAは？
A．SPF30、PA++です。日常紫外線に対応しています。
Q6.紫外線吸収剤は入っていますか？
A．カプセルイン設計で肌にやさしいタイプの紫外線吸収剤を配合しています。これは、紫外線吸収剤が肌に直接触れないようシルクのマイクロカプセルで包んだもので、赤ちゃん用の日焼け止めにも使われており敏感肌の方もお使いいただけます。
Q7.「パーフェクトゲルカラー」との違いは何ですか？
A．「パーフェクトゲルカラー　エンリッチ」は、年齢肌＊に向けた、「パーフェクトゲルカラー」のエイジングケア＊1対応版です。「シワ・ほうれい線」を消し＊2、年齢によるくすみもきれいに飛ばします。シワ・ほうれい線・乾燥・年齢によるくすみが気になる方におすすめです。なお、毛穴が気になる方には「パーフェクトゲルカラー」がおすすめです。
＊ 年齢を重ねた肌、＊1 化粧品効能による、年齢に応じたお手入れ、＊2 メーク効果によりシワを目立たなくします。
Q8.「パーフェクトゲルカラー」と何が違うんですか？
A．生コラーゲン※・生セラミド※1を300%に増量＊、アルガンオイル※2を追加配合し、保湿力を向上しています。さらに、年齢肌＊1のハリ・弾力に欠かせないエラスチン・レチノール・コエンザイムQ10※3といったエイジングケア＊2美容液成分※4も配合しました。年齢肌＊1が気になる方に、朝のひと塗りで気になるシワなどをカバーしながら、同時にエイジングケア＊2までしていただけるアイテムとなっております。
※水溶性コラーゲン(保湿成分)　※1 コメヌカスフィンゴ糖脂質(保湿成分)　※2 アルガニアスピノサ核油(保湿成分)　※3 ユビキノン(保湿成分)　※4 保湿成分　＊「ラフラ パーフェクトゲルカラー比」　＊1 年齢を重ねた肌　＊2 化粧品効能による、年齢に応じたお手入れ
Q9.「パーフェクトゲルカラー」と色の違いはありますか？
A．基本的には同じお色味ですが、微粒子パールを配合したことで、「パーフェクトゲルカラー」よりもより明るい印象に仕上がります。年齢によるくすみを飛ばしたい方におすすめです。
Q10.「パーフェクトゲルカラー」と使用感は違いますか？
A．塗り心地は、「パーフェクトゲルカラー」よりも「パーフェクトゲルカラー　エンリッチ」の方が、しっとりとした感触です。仕上がりは、「パーフェクトゲルカラー」は毛穴のカバーに特化していましたが、「パーフェクトゲルカラー　エンリッチ」はシワのカバーに特化しております。

マシュマロスポンジ

Q1.どのように使えば良いですか？
A．
(1)パーフェクトゲルカラーをスポンジの先(とがった方)で適量取ります。
(2) スポンジにとったパーフェクトゲルカラーを、ひたい・両頬・鼻・あごにおきます。
(3) お顔の中心から外側に向かって、軽くスライドさせるように伸ばします。
(4) ひたいや頬など全体に伸ばすときは広い面を、小鼻のきわや目元や目の周りなどの細かい部分は、スポンジの先端を使うと、一層キレイに仕上がります。重ねづけをする時は、ポンポンと叩きこむようにつけると、厚塗りにならず自然にカバー力がアップします。
Q2.素材のSBRとは何ですか？
A．SBRは、合成ゴムのことです。メイクアップパフによく用いられている素材です。
Q3.「マシュマロスポンジ」のお手入れ方法を教えてください。
A．汚れが気になったときに、手洗いをしてください。中性洗剤をぬるま湯に薄く溶かし、押し洗いをして十分にすすぎます。その後、タオルで水気を取って、風通しのよい日陰でよく乾かしてからお使いください。洗浄の頻度は１週間に１回程度がおすすめです。
Q4.「マシュマロスポンジ」の交換のタイミングを教えてください。
A．使い心地や仕上がりが悪くなってきたら、新しいものをお求めください。ご使用状況にもよりますが、交換時期の目安は１～２ヶ月に１回です。「パーフェクトゲルカラー」１個を使い切って再度お求めいただくタイミングで「マシュマロスポンジ」も一緒に交換していただくのがおすすめです。

ナチュラルベースパウダー

Q1.使用方法
A．粉をパフに取りよく揉み込み、余分な粉を叩き落としてから、ふんわりと肌にのせるようになじませます。塗布する際は、顔の中でもテカりやすい部分（Ｔゾーン）に先に塗布し、次に、乾燥や小じわなどが気になる部分にササッと軽く塗布します。皮脂が気になる部分はテカリにくく、乾燥や小じわが気になる部分は、時間がたってもキメなどに粉が入り込むことがなくキレイに仕上がります。
Q2.カバー力はありますか？
A．とても細かい粒子で、毛穴やしわをふわっとカバー。UVナチュラルベースと組み合わせることで、さらに美しい仕上がりになります。
Q3.色は1色ですか？
A．ナチュラルな肌色1色のみです。
Q4.日焼け止め効果はありますか？
A．ありません。日焼け止め効果のあるUVナチュラルベースの後にご使用ください。
Q5.使用後は、クレンジングの必要がありますか？
A．色がついていますので、クレンジング効果のあるバームオレンジか、クレンジングリキッドをお使いください。

リペアACエッセンス

Q1.リペアオイルエッセンスとの使用順序は？
A．「リペアオイルエッセンス」の後に「リペアACエッセンス」をご使用ください。※乾燥が気になる時期は「リペアオイルエッセンス」、毛穴＊くすみ＊1が気になる時期は「リペアACエッセンス」を使い分けていただくのがおすすめです。
＊乾燥してキメが乱れ毛穴が目立った状態　　 ＊1乾燥による肌のザラつきやキメの乱れ

VCコラーゲンミスト

Q1.全身に使用できますか？
A．保湿成分が配合されているので全身にも使用できます。
Q2.メイクの上から使えますか？
A．お使いいただけます。顔から15ｃｍ以上離し、目を閉じて顔全体にスプレーしてください。
Q3.顔以外にも使えますか？
A．ボディケアとしても使えます。また、乾燥が気になるときに、毛先を中心にスプレーすると、髪の毛もしっとりさらさらになります。

エッセンスUVミスト

Q1.どのくらいの量をスプレーしたらいいですか？
A．両腕で3～5秒ほどが目安です。
Q2.子どもにも使えますか？その場合何歳から使えますか？
A．はい。お子さまにもお使いいただけます。スプレータイプなので口や目に入らないようにご使用ください。大人と同じ肌バリア機能が整うのは6歳ごろからですので、それまでは様子を見ながらご使用ください。1歳未満のお子さまは肌が薄いので、日焼け止めに頼らず直射日光をさけるようにしてください。
Q3.どのくらい持ちますか？
A．全身ヘのご使用で約1～1.5ヵ月。腕だけのご使用で約1.5～2ヵ月分です。
Q4.つけたあとにメークを重ねてもいいですか？
A．はい。ご使用後にメークも可能です。
Q5.せっけんで落とせますか？
A．はい。せっけんで落とせます。クレンジングは不要です。

オレンジシャンプー

Q1.どんな洗い上がりになりますか？
A．しっとり感は比較的少ないですが、すっきりと洗い上がり、ふんわりハリ・コシのある髪に仕上がります。
Q2.きしみますか？
A．ノンシリコンタイプになれない方だと、初めはきしみを感じるかもしれません。きしみを感じる場合は、タオルドライ後、「リペアオイルエッセンス」を少量、毛先を中心になじませてください。
Q3.洗い流す時にヌメリが気になりますが、なぜですか？
A．髪を保護する海藻エキスや植物由来の保湿成分を配合しているためです。
Q4.「リンス不要」とありますが、どの成分がリンスの役割をするのですか？
A．うるおいツヤ成分、ポリクオタニウム-10、ポリクオタニウム-61（リピジュア®）です。
Q5.カラーリングやパーマをしている髪にも使用できますか？
A．使用できますが、ダメージヘア用ではないので、カラーリングやパーマをしている髪に使用すると、パサつきが気になる場合もございます。
Q6.体にも使えますか？
A．肌と同じ弱酸性で、ボディソープとしてもお使いいただけます。

シルキーオレンジ

Q1.使用方法は？
A．シャンプー後、タオルドライした髪に、毛先を中心に塗布し、なじませ、ドライヤーで乾かします。
特に傷みの気になる部分には、重ねづけがおすすめです。
乾いた髪にも使えます。
Q2.一回の使用量の目安は？
A．セミロングで1～2プッシュがおすすめです。（一日2プッシュの使用で、1カ月もちます）
髪の長さや量によって調整してください。
Q3.どんな仕上がりになりますか？
A．サラサラの仕上がりで、ハリ・つやを与えます。細い髪の毛でも重くならなず、ふんわり仕上げます。
Q4.コテや、ホットカーラー使用前にも使えますか？
A．ご使用いただけます。ヒマワリ種子油（保湿成分）を配合。ドライヤー、ヘアアイロンの熱から髪をしっかり守ります。

ランドリーオレンジ ファブリックミスト

Q1.使用できない素材はありますか？
A．絹・レーヨン・アセテート・皮革・毛皮・和服にはお使いいただけません。衣類にスプレーする場合は前もって目立たないところでシミにならないか試してからご使用ください。
Q2.1回の使用量の目安は？
A．衣類消臭にお使いの場合は、1か所に1プッシュ。女性用ジャケットなら5～6回程度スプレーをしていただけれれば大丈夫です。布団、ソファーやカーテンなど布家具にお使いの場合は、シュッシュッと15回程度スプレーをしていただくのがおすすめです。
Q3.未開封でどのくらいもちますか？
A．未開封なら約3年が目安となりますが、お早めにお使い下さい。

ランドリーオレンジ リネンソープ

Q1.どんな素材にも使用できますか？手洗い用の衣類にも使用できますか？
A．中性洗剤ですので基本的には手洗い用の衣類にも使用ができます。ただし、「水洗いできない」マークの表示がある衣類に関しては水につけただけで縮んだり風合いが変わることがあるため、使用することができません。事前にマークを確認してからご使用ください。
Q2.柔軟剤は不要ですか。
A．はい。柔軟成分として植物オイルを配合しておりますので、柔軟剤なしでもふんわり自然に仕上がります。お好みにあわせて柔軟剤との併用も可能です。
Q3.室内干しの嫌な臭いも気になりませんか。
A．はい。消臭成分として柿タンニン、チャ葉エキスを配合しておりますので、気になるニオイを抑えます。
Q4.赤ちゃんやペットのものは洗えますか。
A．はい、ご使用いただけます。
Q5.すすぎ1回でも大丈夫ですか。
A．洗濯機を使用する場合は１回すすぎで大丈夫です。「ドライコース」や手洗いの場合は２回すすぎでご使用ください。
Q6.シルク素材にも使用できますか？
A．シルクにも使用できます。ただし、水洗い不可のマークが付いたものには使えません。