「ミュゼプラチナム」脱毛サロン情報・口コミ
ミュゼプラチナムの特徴・魅力
業界でも知名度がトップクラスのミュゼプラチナム。有名モデルを起用した電車の中吊り広告を目にしたことがある方も多いのではないでしょうか。人気の最大の秘密はコストパフォーマンスの高さが挙げられるでしょう。「両ワキ+Vライン脱毛が回数無制限」など、非常にキャッチ―な広告文が印象的です。ミュゼプラチナムの戦略は、定価格で集客して脱毛効果に満足してもらってから追加部位で利益を得るという仕組み。安定した集客力と脱毛効果に自身があるからこそ展開できるサービスと言えます。ミュゼの美容脱毛は、ジェルの上からライトを当て脱毛する、S.S.C.方式（Smooth Skin Control方式）。照射するライトのエネルギーをジェルによって安定させ、肌をいためずスピーディにお手入れできます。また、独自開発したトリートメントには、プラセンタエキス配合のミルクローションを使用。脱毛しながら美肌効果も期待できると評判です。また、スマホアプリから簡単に予約できる利便性も支持されている理由のようです。10代から20代の若い層に絶大な支持を受けており、新規顧客の3割が知人紹介を通して利用しているほどです。
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サロン情報
ミュゼプラチナムの口コミ件数 462件
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接客態度悪すぎる…
「お客様は神様」なんて古い言葉がありますが…
サービス業に従事している以上、その精神を忘れてはいけないと思うのです。
私は脱毛に興味があって、夏で露出の増える季節になり改めて自己処理の煩わしさを感じ、意を決してﾐｭｾﾞさんに飛び込みました。
予約時間から待たされる事10分、やっと店員さんが来たと思ったらタブレットを渡され個人情報や希望の脱毛箇所等の入力を促されました。
その後先程とは別の店員さんが現れたのですが、コイツの接客態度が最悪。
①いきなりタメ口
私はアラサーですが、店員さんより年下だったのか、「うん、うん、そーだよね」や「そーだね」等の言葉遣い。
何度も通ってるお客さんで親しくなってきたならわかりますが、初対面でそりゃないだろうと思いました。
②説明が下手で営業的
脱毛にはさまざまなプラン・キャンペーンがあり、これを脱毛サロン初心者にわかりやすく話すのは大変な事なんだろうなと思いましたが、とにかく全身脱毛プランという30万くらいの高額コースと予約がスムーズにとりやすい３万の会員の売り込みがすごい…そのくせその店舗は予約が埋まってるらしく会員になっても１ヶ月先とかしか予約出来ない等の矛盾だらけ。店舗を変えれば緩和されるのだろうけど、ノルマでもあるのかとにかく店側の主張まるだしの営業トーク。全身脱毛は高額だからと怯んだ私は、部分的な脱毛のコースにしようかと話したところ態度が急変。タメ口の声のトーンが低くなり「で、契約するの？どーするの？」と言われました。
③最後までお金の話
入店時は契約して帰ろうと思っていた私ですが、店員の態度に腹が立ち一旦料金表をもらって持ち帰ることに。
最後に玄関までお見送りしてくれたのですが、最後までお金の話。
別れ際くらいは、脱毛してキレイになりたいお客さんに対する心ある言葉で締めるとか、もう少し配慮がないのかなって残念に思いました。
ﾐｭｾﾞさんのシステムや商品についての魅力、脱毛コースの料金や回数を重ねなきゃいけない点は理解しましたが、接客態度が本当になってないです。
たまたまハズレを引いただけかもしれませんが、今は他のサロンや他の方法での脱毛も業績を伸ばしてきているので、急速に発展したﾐｭｾﾞさんは社員の教育からやり直さないとすぐ他のライバル店に抜かれるなぁと感じました。
とりあえず契約はしません。
解約の理由がしつこい
ミュゼに1年ほど通っていましたが、ある病気になりドクターストップがかかり解約することに。解約の予約の電話をコールセンターにすると病気の内容についてしつこく質問。正直赤の他人に気軽に話せる病気ではないし、ミュゼのせいで病気になったわけではないのになんでしつこく聞くのだろうとデリカシーのなさにがっかり。もちろん店舗で解約の手続きをする時もしつこく質問ぜめ。「病気になってドクターストップがかったのです」と話すと、「どんな病気ですか？症状は？」とデリカシーもなく質問されました。「プライバシーもあるので詳しくは話したくないです。体調不良が理由だけじゃ解約の理由にならないのですか？」と言っても納得してくれず。結局押し通しましたが...。別にミュゼが原因じゃないってゆってるのになんでこんなにしつこくされるのか。せめて接客業してるなら「お身体大丈夫ですか？」くらいの言葉かけてくれたらいいのに。かなりムカつきました。もう二度と契約しません。
安いし、まあいいか、くらいなエステ
380円のコースで始めました。特に勧誘もないし、その価格を考えると接客態度が悪くても仕方ないと割り切っています。その価格ならそこまで求めていないというか…。逆を言えば、その価格だからいいと思うけど、高いコースはやりたいとは思いません。とりあえず効果はあるので、これからも通います。
詐欺では？
こちらの口コミを見て安心しました。調べても安くて丁寧な脱毛！という企業感ある口コミしか上がってこないもので。
全体的に説明不足です。説明されても後から「あ、そうそう」みたいなノリでされました。言うの遅いわ。
無料カウンセリングなのに、タブレットで自己処理のデメリットや脱毛するうえでの注意点などなど、契約前提の文言ばかり。担当の方が話す内容も契約前提のものでした。
とりあえず話だけ聞いて検討したい、と伝えたものの、キャンペーン中なのでオススメだけさせてください！とあれよあれよと契約に。自宅ケア用の物品もよくわからないまま契約。話だけだと言ったのに、と思いながら即クーリングオフしました。
が、後日電話があり「クーリングオフできるのはコースと入会金だけで、購入した商品は対象にはならない。お買い上げされることになっている」とのこと。
店舗で話を聞いた時は途中解約の際は買い取ることになる、というのは聞いたがクーリングオフの際に買い取りする必要があるなど一切説明はなかった旨を伝えたところ、「お客様のご意思でご購入されたので…他にクーリングオフされる方もそういう風にされてます」との返答。
半ば押し売り、買わなきゃ帰さないような雰囲気を出しておいてクーリングオフが効かないとはどういうことかと問いましたが、上記の返答の一点張り。
説明も無しに買わせておいて何なんですかね？説明が足りないとかそんなレベルじゃない。
流石に納得がいかないので消費者センターに行きます。
もう近づきたくもないです、こんなところ。
ほんとにありえない、最悪
ミュゼ上野広小路店へ昨日行ったのですが、
最初に名前を間違えられ、その後脱毛箇所を間違えられました。
その後の対応も謝罪の言葉が聞こえませんでした。
こちら側の時間がなく、結局予約していた脱毛箇所の半分しかやらなかったのですか、区切りをつけるための線も落としきれていない、ジェルも拭き取れていないままでした。
帰りの際も謝罪の言葉がなく、その店員は見送り等もせず、そのまま自分の仕事へと帰っていかれました。
ほんとにありえないと思いました。もう2度と行きません。