美容・エステ
2014年07月08日
④株式会社クォーク
美しさを創る。」
☆就職応援誌「ＫｉｃＫ ｔｈｅ ＤｏｏＲ」監修
～【女性のキレイ】が日本を変える～
株式会社クォーク
代表取締役 尾形 雄二
×
ＰＡＴＯＲＡ
グランドマネージャー
全日本美容業協同組合 理事
柳澤 美恵子
×
インタビュアー
関西学院大学 客員研究員
金井 弘一朗
関西でエステを１３店舗経営し、数万人もの女性を「華麗なる変身」で支え続けるエステティックサロン「ＰＡＴＯＲＡ」。
これらを展開する株式会社クォーク代表、尾形雄二。
彼は「女性のキレイ」を通じて「女性の人生を少しプラスに変えるお手伝い」をしている。
そして、常に現場で女性とふれあい続けている柳澤氏、２人は日々どんな想いでエステＰＡＴＯＲＡを経営しているのか。
--他社とは違う御社にしかない強みとは何ですか？
“いつまでも綺麗で美しく”というテーマとともに、弊社は独自のビジネススタイルで関西では確固たる地位を築いています。
弊社の経営理念は、
としています。
単に働くだけの職場であっては良好な人間関係を構築するのは難しいと考えているので、人間的な付き合いができる店づくりを目指しています。
社長とスタッフの距離が近いということも、スタッフとしては魅力的なことだと思います。
例えば、スタッフの誕生日には社長からプレゼントが届いたり、毎日全スタッフに社長からメルマガが届いたり、あるスタッフが家から通いやすいような立地で店舗を作ったりもしています。
また、弊社独自のお誕生日休暇を設けています。
「顧客満足＝従業員満足」という考え方で、お客様に幸せを提供したいと考えるスタッフに対しても幸せでいれる場を提供できるよう全力を尽くしています。
また、当サロンでは毎朝３０分かけて朝礼を行なっております。時間をかけてじっくり朝礼を行なうことでスタッフ全員が同じ方向を向き、よりお客様に大きな力を生み出すことができるように１日をスタートさせます。
また、仕事がやりやすいように職場の環境を整えるという意味で、毎朝３０分、スタッフ全員で環境整備を行ないます。
そして、１ヶ月に２度、サロン周辺の清掃を行ないます。常日頃からお仕事させて頂いている地域の方やその土地に感謝の気持ちを込めてゴミ拾いをしています。自主参加ですが、ほぼ全員が参加してくれています。
こういったスタッフありきの考え方が弊社の強みであると思います。
--御社がこだわっているスタイル等についてお聞かせください。
弊社はハンドのみの施術で若返りを目指すという独自の『リジュベネーションシステム』を導入しています。弊社独自のノウハウでお客様の人生を少しプラスに変えるお手伝いをして頂き、胸を張って提供できる技術を厳選し身に付けて頂きたいと思っております。
私たちのこだわりのサービスによってお客様が前向きになれるよう、－から＋へ、＋から＋αの“美”へのお手伝いをさせて頂いております。
また、マインドの面において、弊社は経営計画書とう手帳をスタッフ全員に支給しています。その中に「考えは必ず未来を変える」、「思いは実現する」などの文言があります。潜在意識の中にある思いは、現実を引き寄せるとの考えからきています。
--「御社に入って良かった」と思うような、やりがいにも繋がるようなエピソード等はございますか。
目の横に大きいシミのある５０代後半の女性がサングラスをかけて来店され、施術に対して半信半疑だったんですね。こちらが一生懸命説明し、“結果を追及してあげたい”という熱い思いを伝え、その方はご契約されました。“美”に対する理念・思いなど本質的なことを伝えることができ、そのお客様に共感して頂いた際は嬉しかったですね。
その後、施術していく内にコンプレックスであるシミが消えていき、スッピンで外出できるまでになったと話されていました。性格も明るくなり、内面から美しくなっているように感じました。
この仕事は目に見えてお客様がキレイになっていくので、結果がわかりやすいです。お客様と触れ合うことによって、外見・内面を美しくするお手伝いができ、心の底から笑顔で「ありがとう」と言われた時は、この上ないやりがいを感じることができますね。
--御社で働くと他で働く際とは違うものを得られそうですね。
月に３回、就業時間前又は終業時間後にスタッフが集まり、勉強会を行なっております。その際、お客様情報を共有することでサービスの向上に努めています。
また、スタッフに一生ものの技術習得を最大限にサポートするために、『資格取得サポート制度』を設けています。
認定エステティシャン・スキンフィットネスカウンセラー・INFA国際ライセンス、全日本美容業協同組合エステティシャン認定資格や個人資格の取得を支援しています。
さらに、『表彰制度』（年４回全体会議で表彰）を実施し、スタッフのモチベーションの向上を狙っています。頑張りがきちんと評価される体制なので、やりがいを感じられるはずです。
--ご一緒に働く人にメッセージはありますか。
知って欲しいことは、まず型にはまらないこと。何が正しいのかを自分の頭で考えて、自分の感性で動ける人の方が企業にとっても魅力的な人材だと思います。別に会社と社会がつくった枠にとらわれなくていい。成功、成長するためには人と同じことをしていてはダメです。自分らしさを大事にして欲しいです。
私たちも魅力ある企業として走り続けていきたいと思います。
◆◆事業内容◆◆
エステティック、フェイシャル、ボディ、脱毛、発毛サロン(メンズ/レディース）
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とにかく「女性のキレイを応援することで、日本を、世界を変えていきたい」という熱い思いを持った２人。
同世代のサラリーマンとは違う道を走り続ける。
明るい表情で前向きに夢を語る２人のインタビューを終え、この理念に共感でき、そして明るく元気なメンバーは是非ともチャレンジしてみてほしい。