お客様からよく頂く質問をまとめてみました。
- 館内でインターネットはできますか？
- 2016.10.16より全室Wi-Fi完備（無料）
パスワードは客室内にインフォメーションございます（湯の華亭はパスワード不要）。
フロント横にございます共用PCも引き続きご利用いただけます（無料）。
- 事前に荷物を送れますか？
- 当館宛てにご宿泊日とご宿泊代表者名を記載してお送りいただければ、
（1部屋のご予約等でお部屋特定できる場合は）お部屋にご用意、
サプライズ等のお品もお預かりできますが、ご用意するタイミング等事前にご連絡いただけますと助かります。
※ケーキやガラス製品等、破損したり、形の崩れやすいお品はご持参いただくことをお勧めいたします。 当館住所：〒926-0175 石川県七尾市和倉町和歌崎3-1 美湾荘 0767-62-2323
- のとじま水族館まではバスで行けますか？
- 【バス（能登島交通）時刻表】 片道630円
和倉温泉駅→のとじま水族館
9:39→10:16、10:49→11:26、12:29→13:06、14:29→15:06
のとじま水族館→和倉温泉駅
10:30→11:04、12:00→12:34、13:50→14:24、16:00→16:34、17:10→17:44
当館最寄のバス亭は「和倉温泉（つじ薬局前）」徒歩1分です。水族館行きは駅前の6分後、和倉温泉行は駅前の3分前着です。
往復される方は乗り放題の「お得な1日券」1000円もございます。水族館割引券（大人1850円→1650円、小人510円→460円）と合わせて駅までお届け（お荷物のお預かりも）することも可能でございます。詳しくは当館までお問い合わせください。
- 北陸新幹線の最寄駅とアクセス方法は？
- 新高岡駅が最寄となりますが、金沢観光なさる方は終点金沢駅からがおすすめです。
新高岡駅からはわくライナー（1日4往復、片道1300円）で1時間40分、車（レンタカー）で50分。
金沢駅からはJR七尾線特急で1時間（普通列車の場合は七尾駅乗り換えで1時間40分程）、車（レンタカーで1時間10分となっております。
ご不明な点、お問い合わせございましたら、電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。
- 朝の連ドラ「まれ」の外浦（そとら）村は近いですか？
- 奥能登を舞台にしたNHK朝の連続レテビドラマ「まれ」、主人公が住んでいる外浦（そとら）村は架空の村ですが、
輪島市大沢地区がモデルとなっており、実際のロケもこちらで行われているようです。海沿いの間垣が連なる街並みはとても美しいです。
ドラマではすぐそばに塩田があるような設定ですが、モデルになっている珠洲の塩田は車で40分ほどの場所にあります。
オープニングの半島の空撮珠洲市狼煙地区にある禄剛崎の灯台を中心に撮影された景色です。また、雪の棚田は輪島市曽々木の千枚田です。
所要時間ですが、輪島市大沢地区までは和倉から1時間20分程（輪島中心部、門前地区どちらからも行けますが
輪島からの場合は道路が若干狭い区間がございますのでご注意ください）、
珠洲塩田地帯までは和倉から1時間半、禄剛崎までは1時間45分程です。
- 能越道「七尾城山IC」からはどのように？
- インター出口から直進すると右手にセブンイレブンがある交差点があり、
その交差点を左折後最初の信号を右折（和倉温泉の表示出ております）して直進
（道なりで、途中右手にパチンコ店がある大き目の交差点を直進後二岐に分かれますが右へ）
5分程で国道249号線に出ますので、そちらを左折で和倉ICへ。城山ICから和倉温泉への所要時間は15分程です。
- 定期観光バスはありますか？乗り場までのアクセスは？
- 3コースご用意しておりまして、 あさいち号（和倉温泉8:30発-金沢駅16:00着、昼食付6500円、輪島、千枚田、千里浜、妙成寺）
ななお号（和倉温泉8:40発-金沢駅14:25着、昼食付5400円、のとじま水族館、七尾一本杉通り、気多大社、千里浜）
おくのと号（和倉温泉8:25発-能登空港経由-和倉温泉16:40着、3500円、輪島、千枚田、珠洲、見附島）
以上でございます。
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックインは、15：00よりチェックアウトは、10：00となります。10：00以降は、追加室料がかかります。
※宿泊プランごとにチェックイン時間の設定がある場合は、プラン内容の方が優先されます。
- 子供の料金はいくらですか？
- お子様の料金は下記のようになります。
| 子供Ａ料金 | 大人料金の70％ | 小学生のお子様でお子様会席料理が出ます。（寝具有り） |
| 子供Ｂ料金 | 大人料金の50％ | 小学生未満のお子様で、ご夕食はお子様用のお料理が出ます。（寝具有り） |
| 子供Ｃ料金 | 大人料金の30％ | 寝具のみのご利用（夕・朝食無し） |
| 2才～6才 | 1,080円 | 幼児のお子様でなにもご利用がない場合の施設使用料金です。 |
- 車で行きますが駐車場はありますか？有料ですか？
- ご宿泊のお客様用にスペースも確保してますのでご安心くださいませ。ご宿泊のお客様は、無料でございます。
- 食事は部屋で食べられますか？
- プラン詳細にお部屋でのご用意と記載されているプランは7～8名様まで可能です
その他ダイニングレストラン「えん」、お食事会場（宴会場）、お夜食処「吉松」でのお食事のプランがございます。
- イステーブルでの宴会は可能でしょうか？
- 70名様までの（畳での）イステーブル宴会可能でございます。
ご希望の方は（当日不可）事前にお問い合わせくださいませ。
- 車椅子での利用は可能でしょうか？貸出はありますか？
- お部屋まではスロープございますので車椅子で行けます。レストラン「えん」は車椅子のままお食事可能です。貸出もございます。
女性大浴場のみエスカレーター部分がございまして車椅子のまま行くことができません。介助等お手伝い必要でしたら、お問合せくださいませ。
- 食材のアレルギーがあります、対応可能でしょうか？
- メッセージ、お電話、メール等で（具体的な食材等）ご連絡いただければ、可能な範囲で対応させていただきます。
- クレジットカードは使えますか？
- ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・ダイナース・ＵＦＪ・セゾン・デビットカードなどがご利用いただけます。
※但し、一部のご予約プランでカード決済不可の場合もございますのでご了承下さいませ。
- ペットは泊まれますか？
- ペットは館内へは入ることができません。
当館よりお車で約2～3分の場所にペットホテルがございますのでご予約等の際はお申し付け下さい。ご案内いたします。
- ギフト券は使えますか？
- JTBナイススティ・ギフト券のみご利用いただけます。※JTBナイストリップはご利用できません。
- バスの運転手がいるのですが別に部屋をとれますか？
- 観光バスの乗務員（運転手、ガイド）さんのお部屋をお客様とは別にご用意することは可能です（お食事も別メニューとなります）。
繁忙期は他の宿泊施設のお手配になる場合もございます。料金はお一人様9000円（税込）です（季節により変動する場合もございます）。
- キャンセル料はどうなりますか？
- 連絡なく不泊の場合は、宿泊料の100％をいただきます。当日のキャンセルは、宿泊料の50％をいただきます。
3日前より発生いたしますのでご了承願います。
※年末年始、ＧＷ、お盆期間中は4～5日前から必要となります
- 電車で行くのですが送迎はしていますか？
- JR和倉温泉駅到着時間に合せてお迎えにあがっております。尚、事前予約が必要となります。
当日でも結構ですので予めお電話お願いします。
また、定期観光バスご利用の方で和倉温泉バスターミナルまでの送迎も承っておりますので、お申し付け下さいませ。
- 誕生日や記念日のお祝いに何か用意はできますか？
- 別途料金がかかりますが、バースディケーキ又は花束のご注文承っております。
ご予約時にその旨お申し付け下さいませ。
- お部屋から海は見えますか？
- 一部の客室を除いて客室内からは海が見えます。
- お部屋は洋室ですか？
- 全室和室となっております。内、貴賓室、露天風呂付和洋室2室のみ和洋室です。
- 家族風呂や貸切風呂、サウナはありますか？
- 申し訳ございません。当館にはございません。
- 大浴場に赤ちゃん用の設備はありますか？
- 脱衣場にベビーベッド、浴場内に赤ちゃん用椅子ございます。