どうしてダブル洗顔なのですか？
レナジャポンでは、お肌の汚れをきちんと落とし、その後の化粧液の吸収をよくし、
保湿力を高めるため、ダブル洗顔を推奨しております。
詳しくはHow to use使い方のページをご覧ください。
お肌の状態をみて、洗顔の回数を調整してください
泡だてはどのように行えばいいですか？
手に石けん成分をとり、ぬるま湯をくわえながら泡だててください。
ぬるま湯を加える→手をこすって泡だてる→泡を集める、
この繰り返しで泡をたててください。
詳しくはHow to use使い方のページをご覧ください。
LJモイストバーはどのように使えば良いでしょうか。
石鹸を手でよく泡立てて、泡でやさしく顔を包み込むように洗います。
ダブル洗顔で汚れをしっかり落としてください。
ダブル洗顔とは何ですか？
ターンオーバーを正常にするためにレナジャポンが推奨する、2回の洗顔を行うことです。
1回目に肌表面の汚れやほこりを、
2回目に古い角質を落とすことが目的です。
特に2度目はクリーミーに泡だてることが特徴です。
詳しくはHow to use使い方のページをご覧ください。
＞＞ LJ モイストバー
LJ モイストバーが思うように泡立ちません。どのぐらい泡立てればいいのでしょうか？
手に油汚れが残っていると泡立ちにくくなります。
一度手を石鹸で軽く洗ってから泡立てると、きめの細かい泡が立ちます。
＞＞How to use
LJモイストバーの保管方法を教えてください。
LJモイストバーは保湿成分が配合されているため、通常の石鹸より吸水性が高い傾向にあります。
ご使用後はよく水を切って通気性のよい場所での保管をおすすめしています。
蓋付きの石鹸置きをご使用の方は、必ず蓋を外して保管してください。
また水切りに優れたLJモイストバー専用のオリジナルの有田焼石鹸置きもつくりました。
大きい石鹸の専用ケースはないですか？
専用のケースはありませんが、
お風呂や洗面台で快適にお使いいただけるオリジナルの有田焼石鹸置きを販売しております。
水を素早く切って乾燥させるので、石鹸を長くご使用いただけます。
2回洗顔しないといけないのですか？
お化粧前の朝も、お化粧を落とす必要のある夜も同じようにダブル洗顔する必要がありますか？
お肌の状態も日によって違います。
お肌の汚れの程度をみて、洗顔の回数も日々変えていただいて結構です。
毛穴の汚れに効果はありますか？
しっかりと洗顔することで毛穴に残っている古い角質や
過剰な皮脂をきちんと洗い流します。
＞＞LJモイストバー
メイク（ポイントメイク）も落とせますか？
メイクは落とせませんので、
専用のクレンジングで落としてから石鹸をご使用ください。
LJモイストバーの成分のシャルドネにはどんな効果がありますか？
シャルドネは白ワインに使われるぶどう品種です。
保湿力に優れているシャルドネ果実のミネラル分やアミノ酸を補給することで、
お肌の弾力アップが期待できます。
LJモイストバーに香料は使用していますか？
使用しておりません。
使っているうちに皮がむけてきたのですが。
ターンオーバーの時期と考えることもできます。
硬かった肌が柔らかくなってきて皮がむけることもあります。
赤くなったり、痛み、かゆみがなければご心配要りませんので、
強くこすらないようにして洗顔を1回にするなど様子をみてご使用ください。
アルカリ性ですか？酸性ですか？
アルカリ性（PH9-11）です。
ダブル洗顔をしても肌への負担はありませんか？
1回目の洗顔で肌表面の汚れを取り除き、2回目で不要になった角質を落とします。
お肌や体調によって個人差がありますので、負担に感じる場合は洗顔を1回にして様子をみてください。
パラベンは入っていますか？
モイストバランス、モイストシマーに配合されています。
商品の劣化を防ぐために使用しています。
パラベンは安全性が確認されており、食品にも使用されています。
ただしパラベンに過敏症のある方はご使用をお控えください。
LJ モイストバランスLとRはどのように違うのですか？
9種類の成分は同じですが、成分の濃度が異なります。
どちらもクインスシードエキスと2種類のヒアルロン酸などの保湿成分が、お肌にうるおいを与えます。
Lはさっぱりしていますがスクワランを配合したことで、適度な油分を補給してトラブルの少ないお肌へと導きます。
Rは濃厚でとろけるような感触です。Lの成分にプラスして、チュベロース（月下香の白い花びらから生み出された成分）とトレハロース（自然界の多くの動・植物や微生物に存在し高い保水力を持つ成分）を配合したことで、より乾燥した環境でも保湿効果が長続きします。
＞＞LJモイストバランスL･R
美容液やクリームは必要ですか？
モイストバランスは美容化粧液ですので、
一本で美容液、クリームの役割も果たすようにつくられておりますが、
必要であればお使いください。
一回にどの位の量を使用すればよいですか？
500円硬貨位の大きさが目安ですが、
乾燥を感じるようでしたら、
浴びるようにたくさんお使いいただくことをおすすめします。
ファンデーションを使うと良くないのですか？
お使いいただいて問題ありません。
LJモイストバーで洗顔する前に、必ずクレンジングをご使用ください。
LJモイストバランスのネーミングの由来は？
保湿を重視してお肌のバランスを整える特徴をそのまま製品名にしました。
ダブル保湿とはなんですか？
洗顔後すぐに1回。お肌になじんできたら、もう1回。
2回づけすることで、たっぷりと保湿することを目的としたレナジャポンが推奨する保湿方法です。
2種類の美容化粧液ＬとＲを、お肌の状態や季節や時間に合わせて、自由に組み合わせてください。
＞＞LJモイストバランスL・R
どうしてダブル保湿なのですか？
1回目は洗顔後のお肌をしっとりさせるために。
2回目はしっとりしたお肌をふっくら柔らかくさせるために行います。
1本でどの位の期間使用できますか？
1回の使用量にもよりますが、
1日2回のご使用であれば、約1～2か月ご使用頂けます。（500円硬貨大で約2ｍｌ）
LとRはどのように使い分けるのですか？
Lはスクワランと保湿成分がエマルジョン化しているため、
油分と水分をバランスよく取りたい時におすすめです。
Rは保湿成分がLより高い割合で配合されていますので、
お肌の水分保持力が弱ってきたときにしっかりと水分補給をします。
ご自身のお肌の状態で片方だけを2度づけしても結構ですし、
2つの組み合わせで使用することも可能です。
＞＞LJモイストバランスL・R
化粧水は両方良かったのですが、両方使ってもいいのですか？
今使っているクリームや美容液と一緒に使ってもよいのですか？
お手持ちの化粧品と一緒にご使用いただいても構いません。
いつ使用すれば良いですか？
朝晩の洗顔後にお使いください。
また、時間を問わず乾燥を感じた時につけ直していただくと、
より保湿力がアップします。
超純水とはどんな水ですか？
医療用にも使用されている、
不純物や雑菌を極限まで取り除いている非常にきれいな水です。
化粧品に配合されている美容成分の有効性を最大限に発揮し、
肌への安全性がより一層向上します。
保湿以外に美容効果はありますか？
保湿をしっかりすることによってお肌のきめやはりがアップしてきます。
LJモイストバランスL・Rに香料は使用していますか？
合成の香料は使用していません。
精油を賦香剤として使用しています。
＞＞成分
LJモイストバランスL・Rの香料は天然ですか？合成ですか？
天然の香料を使用しています。
詰め替え用はないのですか？
今のところご用意はございません。
中身が出ない（出にくい）のですが。
使い始めは中身がいっぱいまで入っていますので、
何回かお使いいただくことにより、スムーズに出るようになります。
最初のうちは少し強く振り出してください。
日焼け止めだけなら落とす時にクレンジングを使わなくて良いですか？
塗ってから6時間以上経過していれば石鹸洗顔だけでも落ちやすくなります。モイストシマー塗布直後はダブル洗顔でも落ちにくくなっていますので、
日焼け止めだけの場合でも市販のクレンジングをご使用いただくことをお勧めします。
たっぷり使えば後で塗りなおさなくても大丈夫ですか？
汗をかいたりして落ちてしまったら塗りなおすと効果的です。
夏の陽射しが強い時などは、塗ってから３時間以上経過している場合は塗り直していただくことをおすすめします。
汗をかいたら塗り直す必要がありますか？
必要に応じて塗り直してください。
紫外線防止剤は何を使っていますか？
LJモイストシマーUVの特長を教えてください。
うるおいながらお肌を紫外線から守るファンデーションいらずの日焼け止め液です。
SPF30・PA++なので、日中の紫外線をしっかりカット。
保湿成分配合なので、しっとりと潤います。
また、きらきらシマー入りなので、お肌に自然な輝きと明るさをプラスします。
LJモイストシマー（日焼け止め）は化粧下地になりますか？
LJモイストバランスでお肌を十分保湿した後、日焼け止めをご使用ください。
ファンデーションご使用前の化粧下地としてもご使用いただけます。
洗顔をしてもキラキラが残っているのですが。
塗った直後や洗顔が足りないとお肌に残る場合があります。
お肌に残った感じが気になる場合は、市販のクレンジングをご使用いただくことをお勧めします。
シマーとはどのような成分ですか？
パール剤と言われる、マイカに酸化チタンをコーティングしたものです。
ファンデーションやアイシャドウ等広く一般的に使われている成分です。
安全性が確立されており、もし肌に残っても影響はありません。
保湿成分も入っていますか？
保湿成分クインスシードエキスやヒアルロン酸配合でUVケア特有のお肌の乾燥を防ぎます。
ただし保湿をすることが目的の化粧品ではありませんので、
乾燥が気になる場合はご使用前にしっかりと保湿をしてからご使用ください。
モイストバーで落ちますか？
モイストシマーをつけてから6時間程度経っていれば、
モイストバー（洗顔石鹸）で落ちるという報告がありますが、
シマーの残りなどが気になる場合は、メイククレンジング剤をご使用ください。
シミをカバーすることができますか？
シマー入りなので、
ファンデーションなしでも肌に自然な輝きをプラスしますが、カバー力はありません。
SPF30と数値が高いですが、肌への負担はありませんか？
紫外線散乱剤を必要最低限使用しています。
また、UVケア特有の乾燥を防ぐため、保湿成分を配合しています。
肌への負担がかからないよう調整しておりますが、
ご負担に感じるようでしたらご使用をお控えください。
日焼け止めは白っぽくなるものが多いですが、塗った後に白くなりますか？
手に取ったときはクリーム色をしています。
お肌に均一にのばすことで透明感が出て白っぽさがなくなります。
ミニモイストバーのサイズは？
LJ モイストシャンプー（400mL）１本でどれくらい使用できますか？
 １回軽く１プッシュで約140回洗えます（ご使用量は目安です）。
ダブルシャンプーで約２カ月洗えますので、おひとりでもご家族でも使いやすいコンパクトサイズです。
シャンプーの後リンスやコンディショナーは使わなくてよいのですか？
毛髪の状態は、生活環境やパーマ・カラーリングによる影響、季節や年齢など、コンディションによって人それぞれ異なります。
モイストシャンプーには、ダメージから毛髪を保護・補修する美容成分が配合されていますが、シャンプーだけで十分という方もいれば、毛先がちょっとぱさつくという方もいますので、ご自分の髪の状態に合わせて必要に応じてリンスやコンディショナーをご使用いただくことをおすすめします。
１回の使用量はどれくらいですか？

１回軽く１プッシュが目安ですが、髪の長さや量によって調節してください。ダブルシャンプーの場合は、１回目は２回目より少なめに。

プレーンリンスって何ですか？
シャンプーで洗髪する前に髪全体の汚れをぬるま湯ですすぐことです。これくらいでいいかな？と思ってからもうひと流しするくらいしっかりとすすぐとシャンプーの泡立ちもよくなります。
どのくらいの大きさですか？
上皿のサイズ：縦98mm×横98mm、重ねた時の高さ：35mmです。
クインスシードエキスとは何ですか？
クインスシードエキスはマルメロの種子の外皮に含まれる成分で、マルメロの種を乾燥から守る働きがあり、
非常に保湿性に優れているため古くから化粧品に使用されてきました。
べとつきのないさっぱりとした使用感を持っています。
マルメロは花梨によく似た果実で、ジャムや果実酒などに加工されます。
キャンペーンや限定商品はありますか？
季節に応じたキャンペーンの実施や、限定商品の発売を行っております。
キャンペーンや限定商品に関しては、
メールマガジンでお知らせしておりますのでぜひご登録ください。
商品の開発には、動物実験を行っていますか？
動物実験は行っておりません。
商品はどこで作っているのですか？輸入品はありますか？
国内の工場で生産しています。
輸入品はありません。
今後、製品を増やす予定はありますか？
スキンケアを中心とした商品を開発しています。
新商品のお知らせについては、ホームページの新着情報にて随時ご案内していきます。
カタログはありますか？
商品やスキンケアに関するパンフレットをご用意しています。
ご希望の場合はフリーダイヤルにお名前、ご住所、お電話番号をお伝えいただくか、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、ホームページでも商品の詳細をご覧いただけます。
商品のコンセプトは？
商品の種類にはどんなものがありますか？
石鹸、美容化粧液、日焼け止めなど、スキンケアに必要な基本アイテムを販売しています。
商品一覧はこちらからご確認いただけます。
　無料サンプルはありますか？
サンプル品はご用意しておりません。
パラベンは入っていますか？
モイストバランス、モイストシマーに配合されています。
商品の劣化を防ぐために使用しています。
パラベンは安全性が確認されており、食品にも使用されています。
ただしパラベンに過敏症のある方はご使用をお控えください。
クインスシードエキスとは何ですか？
クインスシードエキスはマルメロの種子の外皮に含まれる成分で、マルメロの種を乾燥から守る働きがあり、
非常に保湿性に優れているため古くから化粧品に使用されてきました。
べとつきのないさっぱりとした使用感を持っています。
マルメロは花梨によく似た果実で、ジャムや果実酒などに加工されます。
シマーとはどのような成分ですか？
パール剤と言われる、マイカに酸化チタンをコーティングしたものです。
ファンデーションやアイシャドウ等広く一般的に使われている成分です。
安全性が確立されており、もし肌に残っても影響はありません。
LJモイストバーの成分のシャルドネにはどんな効果がありますか？
シャルドネは白ワインに使われるぶどう品種です。
保湿力に優れているシャルドネ果実のミネラル分やアミノ酸を補給することで、
お肌の弾力アップが期待できます。
超純水とはどんな水ですか？
医療用にも使用されている、
不純物や雑菌を極限まで取り除いている非常にきれいな水です。
化粧品に配合されている美容成分の有効性を最大限に発揮し、
肌への安全性がより一層向上します。
LJモイストバランスL・Rに香料は使用していますか？
合成の香料は使用していません。
精油を賦香剤として使用しています。
＞＞成分
香りに敏感なのですが、強いですか？天然の香料ですか？
天然の精油を賦香剤として使用しています。
石鹸、美容化粧液はほのかに香ります。
もし匂いが合わない場合はご使用をお控えください。
＞＞成分はなに？
防腐剤は入っていないのですか？
石鹸には配合されておりませんが、
モイストバランスL・R、モイストシマーには配合されています。
詳しくは、各商品の全成分表記をご参照ください。
成分はどういうものですか？化学的な物は入ってないんですか？
化粧品によって成分は異なります。
各商品の全成分表記をご参照ください。
成分の由来は植物のエキスのほか、合成のものも含まれます。
モイストバランスの主な成分は何ですか？
主な成分は普段食卓のぼるような植物由来のエキスを配合しています。詳細はこちら
アルコールは入っていないのですか？
成分としてアルコールは配合されておりません。
他の化粧品を併用しても問題ないですか？
ご使用の化粧品それぞれパッチテストを行い、
赤みや痒み等の異常がなければ基本的に問題はありません。
アレルギーをお持ちの方もいらっしゃいますので、
パッチテスト後のご使用をおすすめします。
パッチテストとは何ですか？
化粧品がお肌に合うかをチェックするのがパッチテストです。
上腕の内側に化粧品を塗布し、塗布した部分のお肌の状態をみてください。
もし、何らかの異常が出た場合にはお肌に合わない可能性がありますので、
直ちに洗浄し、ご使用を中止してください。
２４時間経過後、赤みやかゆみ等の症状が出なければ、その製品をご使用いただいても問題ないと思われます。
ただし、季節や体調などによりお肌に異常が出ることがあります。
その場合は2～3週間あけてから再度お試しください。
高温な場所に置いてしまったのですが、継続して使用できますか？
長時間でなければ、色・香りをご確認のうえ、パッチテストをしてからご使用ください。
形がくずれていたり、分離している場合はご使用をおやめください。
目に入ってしまったが大丈夫でしょうか？
すぐに水で洗い流してください。
様子を見て異常があるようでしたら、
本品（成分表示）をお持ちになって専門医の診察を受けてください。
全身に使えますか？
お顔以外にもお使いいただけますが、
傷口や粘膜へのご使用はおやめください。
なめて（飲んで）しまったのですが、大丈夫でしょうか？
すぐに水で洗い流してください。
様子を見て異常があるようでしたら、
本品（成分表示）をお持ちになって専門医の診察を受けてください。
男性は使用できますか？
ご使用いただけます。
日焼けや乾燥が気になる方には是非ご使用をお勧めします。
こども（乳幼児）は使用できますか？
本商品はあくまで化粧品です。
お肌の状態が安定する年齢以上の方へご使用をおすすめしています。
敏感肌やアトピーでも使えますか？
特に敏感肌、アトピー等の肌用に作られた製品ではございませんが、
安全性に配慮して作られた製品です。
担当医にご相談の上、必ずパッチテストを行った上でご使用ください。
赤みやかゆみ等が出るときはご使用をお控えください。
開封後どの位の期間使用できますか？
通常1年間としておりますが、保管環境などにもよりますので、
中の状態（匂いがないかどうか）をよくお確かめの上ご使用ください。
商品の保管場所は？
開封・未開封を問わず、
直射日光や高温・低温・多湿を避け、常温で保管してください。
容器がつぶれている
色がおかしい
発疹が出た
化粧品の使用をやめ、皮膚科医等専門機関へご相談ください。
赤くなった
化粧品の使用をやめ、皮膚科医等専門機関へご相談ください。
痒くなった
化粧品の使用をやめ、皮膚科医等専門機関へご相談ください。