エステサロンでの物販についての考え。
- 2015/07/07
- 12:51
2015.07.07
こんにちは。美容矯正サロンOceanのオサダです。
七夕ですねー
七夕といったら「七夕まつり！」
地元、埼玉県川口市では毎年「七夕祭り」というお祭りがあって(屋台しか覚えてませんが…)毎年楽しみにしてましたが、毎回地元ヤンキーが集会(？)をしていて、何をされるわけでもないのですがよく怯えたものです(笑)
さてさて、今日もLALAの補正下着について語ります！
あその前に。
ひとつ語っていいですか？
最近私が色々物を売り始めて「どうしたオサダ？！」と思った方もいると思います。
実は私、今まで「物販」（サロンで売る商品）にはめーーーっちゃくちゃ抵抗があったんです。
それは
①私自身がエステサロンで商品を売られるのが嫌だから
②Oceanは美容矯正サロン。「矯正サロン」の中ではどこよりも専門であり究極でありたいし、「技術は技術、キープはエクササイズ、他は他の専門でまた究極を探してください！」
と思っていました。
いや、今でもそう思っています。
でも、ここ最近、エステサロン社長様含めいろんな分野の人とお話しさせていただく機会があり、わかったことは
おさちゃーん！もう少し頭柔らかくしたらええんでなぁ～～い？？
ということでした（笑）(ワンコかわいいー）
↑の「嫌いな理由」は、
①実際私が他のエステサロンに行ったとき、自分が悩んでもいない商品をすごい勢いで売られてきて（（ああ、きっと会社側のノルマで決まってるんだろうな～））と思いながら断る理由を探す気遣いが、さっきまでの施術の満足度を振り切ってしまうほどのストレスを感じる・・・ということ。
そして②は、これは技術者（職人さんをはじめ、エステティシャン・美容師さんなど）にとても多い考えだと思うんですけど、まず「自分の手技」を大切にしているので、何よりも現場での自分（の手技）を大事にしたい。そしてアフターフォローも他の物に頼りたくないんです。少なからず自分は。。。
結果、
オサダ少年は「サロン物販は金儲けに走った人がする悪い事」と思ってしまってたわけです。
（↑この画像…知る人ぞ知るww）
でもね、、、
それって
本当は
逆に「自分よがり」だったみたい・・・！！
（やーーーーん！）
①は「提案・勧め方」が悪いだけで、そういうやり方を一切しなければいいわけで。
②もそう、「施術は全力投球で良いの。その後のキープ提案は多方面でご用意＆ご案内してあげるのが本当の親切ってもんよ。要は伝え方。」って。そうですね。。。。
例えば箸職人さん。（お客様と直接触れ合える箸職人さんを例えます）
【本物の箸職人さん】は、「箸専門店」という看板を掲げ、素晴らしい素材を使って、素晴らしい形を作って、美しいお箸を作るための腕を長年かけてただただ創り上げていく人なんだと思います。（施術で言うと、お客様のお悩みを瞬時に解決できる施術者）
でも、
【本物の更に更にすごい本物の箸職人さん】はきっと、↑にプラスしてどうやったらそのお箸が長持ちするのか買ってくれたお客様にお伝えできたり、そのお箸が映えるような美しい食器や箸置きなんかもお店に置いてあって楽しそうにご案内できたりして「ああ～本当にこの人箸が好きなんだな～」なんてお客様がウフフってなっちゃうような人・・・なのかなって思って。
たしかに私が今まで目指してたのは前者の究極の【本物の箸職人さん】の方で、
でも頭柔らかくしてそのラインを越えたら
究極の【本物の更に更にすごい本物の箸職人さん】になれるわけで。
最近は後者になりたいな～なんて思ってみました（＾＾）
実は最近、補正下着のご案内を機に、お客様達と新しいコミュニケーションができた気がします。
違うカテゴリーの話を機に思いもよらなかったお客様からの新しい情報だったり、「ああ、やっぱりこの人の美意識はすごいなぁ、勉強になるなぁ」と改めて尊敬したり。
「良い情報ありがとう！これからもよろしくね」と言われた時は「もっとアンテナ張って良い情報お伝えしないと！」と気合入りました
物販のおかげで、今まで以上にお客様と話せる事が多くなり、これはめちゃくちゃ嬉しいきっかけとなりました★
現在、（先月＆今月のデータですが）私のお客様だけでも５年以上で月１ペースでずーーっと通ってくださってるお客様が７０％以上でした。なんと素晴らしい安定感！！長年支えてくださる大好きな皆様に本当に本当に感謝です！！
そして先日あるデータで「エステサロンで１０年残れるサロンは５％」と知りました。
Oceanは今年の１１月１日で９周年を迎えます。
１０年まであと１年ちょっと。
５％に残れるでしょうか。
（今の所はおかげさまで順調ですのでご安心ください＾＾）
お客様への一番の恩返しはなによりもまず最初に「サロンの継続」です。まずそれができないと何もできないですからね。
せっかくOceeaに長く通ってくださってるお客様、私達を信用してくださってくれてるお客様には常に「Oceanに通ってて良かった」と心から思っていただけるようなサロンでありたいと思ってますし、今後も常に行動に移していきたいと思ってます！！
物販に関してはこれからも、Oceanに関わってくださる皆様が「おおっ！さすがOcean！今回もナイス情報！」と喜んでくださるご案内を次々発信していきます。
物販への徹底したこだわりとして
「自分たちが実際に試して感動した物」
が絶対条件です。（それはこのブログで徹底検証＆おすすめしていきます！）
そして施術も物販もキャンペーンも何でも
「ひとりひとりに合った最適なご提案＆ご案内を楽しんでどんどんお伝えします！でも最終決断はお客様自身で！」
も、モットーとすることをこれからもここに誓います
なので
これからもOceanに関わる皆様がワクワクするようなご案内をたっくさーーんさせていただきますが、ご案内までです。強要はしません（＾＾） その先は「ブログ見たよー！アレ欲しい！」とお気軽にお声掛け下さいね
最後に、「物販苦手なんだよな～」って思ってるサロンの方へ。このブログが少しでもあなたの背中を押せることができたら幸いです。
「勧める」のであればとにかくその商品を使って使って使って、調べて、感動してみてくださいね。
お客様はあなたの「愛のある提案」を待ってます。
これからもOceanは、更に皆様に愛されまくるサロンになるよう、精いっぱい笑顔で頑張りますのでどうぞよろしくお願いいたします！
あ！LALAの商品説明また次で！！
こんにちは。美容矯正サロンOceanのオサダです。
七夕ですねー
七夕といったら「七夕まつり！」
地元、埼玉県川口市では毎年「七夕祭り」というお祭りがあって(屋台しか覚えてませんが…)毎年楽しみにしてましたが、毎回地元ヤンキーが集会(？)をしていて、何をされるわけでもないのですがよく怯えたものです(笑)
さてさて、今日もLALAの補正下着について語ります！
あその前に。
ひとつ語っていいですか？
最近私が色々物を売り始めて「どうしたオサダ？！」と思った方もいると思います。
実は私、今まで「物販」（サロンで売る商品）にはめーーーっちゃくちゃ抵抗があったんです。
それは
①私自身がエステサロンで商品を売られるのが嫌だから
②Oceanは美容矯正サロン。「矯正サロン」の中ではどこよりも専門であり究極でありたいし、「技術は技術、キープはエクササイズ、他は他の専門でまた究極を探してください！」
と思っていました。
いや、今でもそう思っています。
でも、ここ最近、エステサロン社長様含めいろんな分野の人とお話しさせていただく機会があり、わかったことは
おさちゃーん！もう少し頭柔らかくしたらええんでなぁ～～い？？
ということでした（笑）(ワンコかわいいー）
↑の「嫌いな理由」は、
①実際私が他のエステサロンに行ったとき、自分が悩んでもいない商品をすごい勢いで売られてきて（（ああ、きっと会社側のノルマで決まってるんだろうな～））と思いながら断る理由を探す気遣いが、さっきまでの施術の満足度を振り切ってしまうほどのストレスを感じる・・・ということ。
そして②は、これは技術者（職人さんをはじめ、エステティシャン・美容師さんなど）にとても多い考えだと思うんですけど、まず「自分の手技」を大切にしているので、何よりも現場での自分（の手技）を大事にしたい。そしてアフターフォローも他の物に頼りたくないんです。少なからず自分は。。。
結果、
オサダ少年は「サロン物販は金儲けに走った人がする悪い事」と思ってしまってたわけです。
（↑この画像…知る人ぞ知るww）
でもね、、、
それって
本当は
逆に「自分よがり」だったみたい・・・！！
（やーーーーん！）
①は「提案・勧め方」が悪いだけで、そういうやり方を一切しなければいいわけで。
②もそう、「施術は全力投球で良いの。その後のキープ提案は多方面でご用意＆ご案内してあげるのが本当の親切ってもんよ。要は伝え方。」って。そうですね。。。。
例えば箸職人さん。（お客様と直接触れ合える箸職人さんを例えます）
【本物の箸職人さん】は、「箸専門店」という看板を掲げ、素晴らしい素材を使って、素晴らしい形を作って、美しいお箸を作るための腕を長年かけてただただ創り上げていく人なんだと思います。（施術で言うと、お客様のお悩みを瞬時に解決できる施術者）
でも、
【本物の更に更にすごい本物の箸職人さん】はきっと、↑にプラスしてどうやったらそのお箸が長持ちするのか買ってくれたお客様にお伝えできたり、そのお箸が映えるような美しい食器や箸置きなんかもお店に置いてあって楽しそうにご案内できたりして「ああ～本当にこの人箸が好きなんだな～」なんてお客様がウフフってなっちゃうような人・・・なのかなって思って。
たしかに私が今まで目指してたのは前者の究極の【本物の箸職人さん】の方で、
でも頭柔らかくしてそのラインを越えたら
究極の【本物の更に更にすごい本物の箸職人さん】になれるわけで。
最近は後者になりたいな～なんて思ってみました（＾＾）
実は最近、補正下着のご案内を機に、お客様達と新しいコミュニケーションができた気がします。
違うカテゴリーの話を機に思いもよらなかったお客様からの新しい情報だったり、「ああ、やっぱりこの人の美意識はすごいなぁ、勉強になるなぁ」と改めて尊敬したり。
「良い情報ありがとう！これからもよろしくね」と言われた時は「もっとアンテナ張って良い情報お伝えしないと！」と気合入りました
物販のおかげで、今まで以上にお客様と話せる事が多くなり、これはめちゃくちゃ嬉しいきっかけとなりました★
現在、（先月＆今月のデータですが）私のお客様だけでも５年以上で月１ペースでずーーっと通ってくださってるお客様が７０％以上でした。なんと素晴らしい安定感！！長年支えてくださる大好きな皆様に本当に本当に感謝です！！
そして先日あるデータで「エステサロンで１０年残れるサロンは５％」と知りました。
Oceanは今年の１１月１日で９周年を迎えます。
１０年まであと１年ちょっと。
５％に残れるでしょうか。
（今の所はおかげさまで順調ですのでご安心ください＾＾）
お客様への一番の恩返しはなによりもまず最初に「サロンの継続」です。まずそれができないと何もできないですからね。
せっかくOceeaに長く通ってくださってるお客様、私達を信用してくださってくれてるお客様には常に「Oceanに通ってて良かった」と心から思っていただけるようなサロンでありたいと思ってますし、今後も常に行動に移していきたいと思ってます！！
物販に関してはこれからも、Oceanに関わってくださる皆様が「おおっ！さすがOcean！今回もナイス情報！」と喜んでくださるご案内を次々発信していきます。
物販への徹底したこだわりとして
「自分たちが実際に試して感動した物」
が絶対条件です。（それはこのブログで徹底検証＆おすすめしていきます！）
そして施術も物販もキャンペーンも何でも
「ひとりひとりに合った最適なご提案＆ご案内を楽しんでどんどんお伝えします！でも最終決断はお客様自身で！」
も、モットーとすることをこれからもここに誓います
なので
これからもOceanに関わる皆様がワクワクするようなご案内をたっくさーーんさせていただきますが、ご案内までです。強要はしません（＾＾） その先は「ブログ見たよー！アレ欲しい！」とお気軽にお声掛け下さいね
最後に、「物販苦手なんだよな～」って思ってるサロンの方へ。このブログが少しでもあなたの背中を押せることができたら幸いです。
「勧める」のであればとにかくその商品を使って使って使って、調べて、感動してみてくださいね。
お客様はあなたの「愛のある提案」を待ってます。
これからもOceanは、更に皆様に愛されまくるサロンになるよう、精いっぱい笑顔で頑張りますのでどうぞよろしくお願いいたします！
あ！LALAの商品説明また次で！！