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予約変更の電話応対

生理の予定がずれてしまって予約日に生理が来そうな感じ。でもまたずれるかもしれないしはっきり言ってわかりません。

 

でもギリギリに変更すると予約が取りづらそうなので、早めに変更の連絡をしました。

 

明るい声で電話に出てくれました。またその際に自身の名前も言ってくれたので印象が良かったです。

 

 

日時の変更をしたいのですが・・・・


と私は切り出す。

 

 

ではいつに変更いたしますが?


 

 

〇月△日の3時か4時がいいのですが・・・・


 

では確認いたしますので、少しお待ちください


電話の保留音は音楽ではなく機械が「しばらくおまちください」を繰り返していました。なんとなく曲の方がいいなぁと思ってしまった私。

 

 

お待たせいたしました。〇月△日は、11時か12時は空いています


とのこと。

 

2時か3時は空いてませんか?


と尋ねると

 

申し訳ございません。その時間はもう予約が入っております


とのことでした。

 

ちょっと1ヶ月くらい前に変更の電話したので空いてるかな?と思いましたがもう予約が入っていました。

 

でも仕方ありません。とりあえず

 

また連絡します


と言い残し電話を切りました。

 

希望する日は空いていましたが自分の希望する時間は空いていませんでした。

 

もう少し自分も希望時間が幅広くあればよかったのですが・・・・仕方ないですね。

 

でもまた考えているとどんどん予約が埋まってしまうので時間はありません。

 

生理が来なければ何も問題ないんだけどね。

 

予約変更をすることはできなかったけど・・・対応は良かったので気分よく電話を切ることが出来ました。

 

やはり人気があって予約は結構埋まっているんだと再認識しました。

やはり忙しいみたい

とりあえずまた都合がつきそうな日があったので再度予約変更の電話をしてみました。

 

そちらも1ヶ月くらい前なので何とかなるかな?と思い電話をしました。

 

土曜に電話してしまったので忙しかったと思いますが、電話にはすぐに出てくれて雰囲気よく電話に出てくれました。

 

そして新たな日程を伝えたところ・・・私は基本的に昼間の方が都合がいいのですが、行きたい日は夜しかあいていないと返事が返ってきました。

 

そう考えると・・・すごく人気があって混んでいるんだなと思いました。

もちろん施術しに行っての次回予約はもっと感覚が空いているので予約はスムーズにとれるので、日程を変更しない限り「予約とりづらいな」とは思わないと思います。

日程変更に関しては、どこのサロンでも比較的予約は取りづらいと思う。

 

やっぱり最初に予約する時はある程度前もって日にちを決めるので希望する日時で大体取れるけど、徐々に予約は埋まっていくので。

 

だからできる限り日程変更しないように予約を取ることをお勧めします。

 

何度も変更できるか電話してしまったけど・・・一度も嫌な態度はとるスタッフはいませんでした。

 

感じがいいスタッフさんだとこっちも気分がいいですよね。

予約時間になったらすぐに案内された?

予約時間前に行ったのですが、すぐにスタッフさんが来てくれて

 

お手入れに入る前にお手洗いに行かれますか?


と聞かれました。しかし私は前もってトイレには行ったので

 

大丈夫です


と答えました。すると席に座って待つように言われました。

 

また長いこと・・・待たされるのかな?なんて思って座って待っていましたが、今回はすぐに戻ってきてくれて私の目の前にひざまつき

 

お手入れに入る前に確認したい事項が3つあります。


とのこと・・・

 

本日生理ではないですか?


 

ちがいます


 

2日以内に薬を服用はいていませんか?


 

飲んでないです


 

1ヶ月以内に予防接種は打っていませんか?


 

してないです


とすべてに応えました。すると

 

ではお部屋の方に案内いたします


と案内してくれました。

 

部屋まで5分もかからずに案内してくれたよ。たぶん2-3分じゃないかな?

 

だから全然待った感もありませんでした。

 

しかも予約時間10分前に行ったので、予約時間よりも前に部屋に入れました。

施術中の勧誘はあった? 前回と違うところあった?

今回も勧誘はまったくありませんでした。

それよりも前回話した内容を覚えていたみたいで、ちょっとびっくり。あんなにお客さんたくさんいるのに・・・カルテみたいのに色々書いてくれてお客さんの事覚えてくれるのかな?とちょっとうれしくなりました。

 

勧誘がないのは、まぁあと2回お手入れ残ってるし今言わなくてもいいもんね。今勧誘して気分を害すと大変だし。

 

でもカウンセリングの時もそうだったけど、なんとなく勧誘は今後もなさそうだけどね。

 

スタッフの人数が少ないので、担当制ではないけど・・・いつも同じ人がやってくれそうな気がします。

 

前回は、待たされたからなのか・・・二人で手際よくお手入れをしてくれましたが、今回は一人でしたが手際よくしてくれました。

 

前は白のカラーボックスがそのままむき出しで置いてあったけど、今回はちょい透け感がある布が掛かっていました。

 

あと前置いていなかったハンガーがありました!やっぱりハンガーは必要だよね。誰かが欲しいって言ったのかな?

前回と施術の流れや時間は同じ?

今回は、10分前に来店し5分前までには案内されて、そこからバスローブに着替えました。

 

でも着替えてからは少し待ったので、スタッフが来たのは結局のところ予約時間5分(来店から15分)すぎあたりかな?

 

そしてお手入れ開始するためにベッドに寝ました。

 

お手入れする場所をチェックされたら、剃り残しがたくさんあるとのことで

 

剃り残しがあるので、剃り残しを剃っても構わないでしょうか?


と聞かれました。

 

前にシェービング1000円って聞いていたけど、このスタッフ金額の事言わないなぁ。

 

じゃあ剃り残し程度ならば無料なのかな?なんて思って

 

お願いします


と答えて剃ってもらいました。

 

そして印をつけてジェル塗って・・・とお手入れが本格的に始まりました。ジェルは相変わらず冷たいです。

 

部屋は暖房が効いているけど・・・これだけは若干苦痛かもしれない。その後の光照射。こちらは痛いのではなく、程よい暖かさなんだよね。

 

ジェルが冷たい分暖かくて気持ちが良い。照射が終わったと思ったら今度は冷たいタオルで冷やされるのでまた体が冷えます。

 

痛くはないけどマジ寒い。わかってはいることだけど・・・毎回思ってしまう。しかも冷やす時間が結構長いのです。たぶん15分位は冷やす時間があったと思う。上からタオルをかけてくれるけど・・・意味がいない感じ。

 

でなんとか冷やす時間も終わりスタッフが来て終了となりました。最後に

 

本日は湯船につからないでくださいね。あと激しい運動したり、お酒は控えてください


とアフターの注意点を教えてくれました。

 

ここで予約時間から38分(入店より48分)経っていました。着替えて待合に行ったらお茶と飴とおしぼりが用意されていました。おしぼりがちょっとびちょびちょで触ったら手もびちょびちょに・・・。

 

そしてやはり

 

シェービング代1000円となります


と言ってきた。やっぱり請求されるんだと思いました。

 

他の脱毛サロンでは”私たちは理容師の免許がないので、お客様にはシェービングができません”って言っていたけど・・・ここはいいのかしら?

 

という事で、背中とか自分で出来ない部位をするときは、きっちりシェービングしないと有料になっちゃうかもしれないので気を付けてね。

 

その後予約を取って終わりとなりました。予約時間より50分位かな?そして入店からはちょうど1時間だと思います。

 

でもスムーズだったので、待った感はないので満足です。