口コミへのお詫び
2017.07.17今日は謝罪をさせて頂きます。
実は、googleのとみ皮膚科クリニックに対する口コミで、貴重なご意見を頂きました。
その方に直接googleでお返事しようとしたのですが、知らないうちに他の方がオーナーになっており、私はお返事を書けませんでしたので、ブログに書かせて頂きます。読んでくださるといいのですが・・・。
駐車場の狭さと待合室の狭さ、椅子のことをおっしゃた後、私のことを上から目線で対応が冷たい。鼻で笑われたような気さえした。とお書きでした。
不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
保険の患者さんにも美容の患者さんにも、よくなって頂くために毎回真剣に向き合ってお話しております。正しい医療を提供するために患者さんの意向に添えないこともありますが、鼻で笑うような気持ちを抱いたことは今まで医者をやっていて一度もありません。ですが、そのように感じさせてしまいましたこと、肝に銘じ、精進していかなければ、と思いました。
今後、患者さんのためにも自分のためにも、改善してまいります。
また、当クリニックは、第１駐車場が狭く、また待合室の椅子も座りにくく、多くの方にご不便をおかけしております。
駐車場につきましては、第２駐車場また美容施術をお受けの方用には別の駐車場をご用意しております。少し歩きますのでご不便をおかけ致しますがそちらも利用して頂けましたらと思います。
椅子に関しましては、中待合の椅子には背もたれがついておりますので、そちらもご利用下さい。
時間予約制にして、なるべく待合室でお待ちの方が少なくなるように配慮しておりますが、予約をしないでいらした方には、緊急でない場合、予約の方が終わるころのお時間に出直して頂くなどお手数をおかけしております。いらっしゃる前にお電話を頂くと、なるべくお待たせしないお時間をお知らせしておりますので、クリニックまでお電話を頂けましたら幸いです。
最後に、こんな未熟な私とクリニックですのに、通院して下さっている多くの患者さんにもお詫び申し上げます。ご不満な点は、クリニックに直接でもけっこうですのでどうぞおっしゃってください。待合室の狭さなど改善できない点もあり、全ての方に良いようにできないこともありますが、改善できるところはできる限り直していくよう努力致します。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
P.S. その後、googleのとみ皮膚科クリニックのオーナーになれましたので、そちらにお返事を書けました。