グアム最終日に利用しました。

コースは、80分全身のマラサン・グアハン、1人＄130.50。日本でHPから予約したので10%オフの値段でした。

予約時間の15分前には来店するようにとのこと。宿泊してるホテルが違うところだったので、ホテル見学も兼ねて少し早めに行きました。

受付をすると温かいウーロン茶を出してくれて、アレルギーとかのチェック。同意書にサインしてお部屋に案内されました。
予約時に2人同室で予約したので一緒でした。部屋は扉で個室にもなる感じでした。
南国とかの雰囲気というよりは、バリとかインドネシアに近い内装でした。

片言だけども丁寧な日本語で説明をされ施術開始。最初はオイルで肌を撫でる感じでしたが次第にゴリゴリと…背中は骨一本一本を正してくれるような、整体のような感じでした。
ゴリゴリ系が好きな私は問題なかったですが、母は少し痛かったと言ってました。身体を触って、凝っているところを入念にやってくれたり、身体の状態に合わせてくれていました。途中で寝てしまって気づいたらあっという間に80分経過してました。
着替え終わると、またお茶を出してくれて、お土産にパッションフルーツとココナッツの石鹸をくれました。
細かいところはやはり日本で受ける方が良いところもありましたが、担当の方がとても私に合っていたと思います。施術後はオイルのおかげで肌がモチモチしっとりで良い気分でした。

オイルマッサージを、受けました。
マッサージ自体は気持ちが良かったです。
しかし、オイルの香りがキツイ！その日着ていたワンピースに匂いがつくだけならまだしも、洗っても匂いが取れない。
ジップロックにワンピースを入れてスーツケースにパッキングしても、自宅でスーツケースを開けるとスーツケース内全てオイルの匂い。
ワンピースは何度洗っても気になったので処分しました。
オイルの香り以外は良かったかと思います。

昨年グアムのホテルにあるマンダラスパを利用しました。

アロマセラピーとスクラブのコンビネーショントリートメントを頼みましたが、アロマセラピーは普通にされたものの、スクラブはベットの上に座るように言われ、背中をサッと撫でただけ。
本当はアロマとスクラブと半々のコースのはずが、どう長くみても１０分位でスクラブは終わり、シャワーを浴びて終了。
どこがディープスクラブなのか？疑問に思いながら、部屋に戻って時計を見るとまだトリートメント中のはずの時間に終わった事に気づきました。スパにその旨を電話で伝えると、時計が違うんじゃないかとか、ウチのスタッフはちゃんとやったと言っているとか、子供騙しの言い訳をマネージャーにされ、挙句の果てには今後の参考にさせてもらうけど、これ以上何をしろと言うのかと怒り出し、逆切れされました。最終的に時間的におかしい事を認めたものの、今後の参考にするとの一点張り。

結局三万円近く支払ったので納得がいかず、ホテル（ウェスティン）を通して、状況を訴えてもマンダラスパのマネージャーは、ご意見有難うとの伝言を留守電に残しただけ。その後も言葉の違いによる誤解として終わらせようとしたので、私は英語で話していたし、主人もネイティブだと言うとまた黙ってしまうだけ。

最終的に日本に帰国後、ウェスティン（スターウッズグループ）を通して再度苦情を申し立て、半年経った今何度もやり取りをして、やっと５０ドル返金すると言っています。ここに至るまで、友人のウェスティンの役員に報告すると言って、やっと５０ドルの返金です。（この金額も本当は納得いきませんが。。。。）ほとんどの日本人の方はきっとおかしいと思われても、苦情を言う事も出来ず泣き寝入りなんだろうと思います。

私の前にスパの受付にいた年配の日本人男性もスタッフ達がおしゃべりに夢中でもう帰ってもいいのか何回も聞いているのに、無視されていました。私が堪りかねて、英語で伝えると、あっさりと「ああ、もう帰っていいわよ。」と、有難うも言う訳でもなくまたおしゃべりに夢中でした。

とにかく期待はずれ。マンダラスパで３００ドル払う位なら他の一流スパに行くべきだと思います。これまでも色々な所へ行っていますが、一番サービスが酷いですね。
アフターケアに至っては言うに及ばず。これなら日本のピーコック（スーパー）に入っているモンサンミシェルというアロマセラピーの方がよっぽど安くていいサービスをします。

ちなみにハワイのカハラホテルのスパはマンダラスパと同じような値段で最高のサービスをしますよ。

結局チェーン展開のスパとはこんなものなのでしょうか。値段も安くないし、日本人を馬鹿にするような態度ですし、お薦めしません。同じお金で他のものを買った方がいいと思います。