こんにちは。このブログを運営しています。
株式会社ビューティガレージ勤務。
白メガネがトレードマーク。
「安売りせず、広告費を削減し地域NO.1サロンへ導くアドバイザー。」
サロン集客ヘルパーの阿部です。
みなさんは、紹介カードをお客様にお渡ししていますか？
また、どんな内容が書いてありますでしょうか？
紹介が10分の一になってしまった事例をお伝えします。
ある美容室のはなしです。
はじめて来店したお客様がその美容室を大変気に入りました。
お帰りになる際に、友人に紹介したいからという理由で、
10枚紹介カードを持っていきました。
その結果、紹介してくれたのは・・・
1名。息子だけだったのです。
その理由は、
紹介カードに書いてある特典にありました。
ご紹介者・ご来店者ともに、
上記のサービスをいたしますと書いてあったのです。
つまり、
そのお客様は友人に紹介カードを渡す時に、
「特典」ほしさに紹介していると思われたくなかったのです。
この場合は、
紹介カードには、ご来店者のみの特典と記載する方がよいです。
そして、紹介してくれた人にはご来店してくれた時にサービスを
してあげることでお互いWin Winになります。
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