アドバイス下さい!脱毛ラボ上野プレミアム店にて指輪(ピンキーリング)150...

ID非公開さん

2015/8/1110:10:27

アドバイス下さい!
脱毛ラボ上野プレミアム店にて
指輪(ピンキーリング)
15000円くらいのを無くされた…。
人から頂いたものでとても大事な物でした。

施術の邪魔になるため指輪を外されて
目の前の棚に置かれました。
汚れてはいけないとティッシュに包んで…。

私はその事を忘れてお店を後にし
気づいたのも遅くて一週間後に電話しました。

いろいろ探したらしいのですが
ありません( ˘•ω•˘ ) とのことで
その時の状況を話しすると店長さんは

本来なら荷物かごの中の小物入れに
ちゃんと入れると…
そしてその時の担当者は小物入れに入れた
と言っていると言われカチンと来た。
だってそれは嘘だから…。

施術に入る前に自分で気づいていれば
もちろん小物とは言わず財布などに入れてきた。
今回は施術途中で指輪に気づき店員が外した。
手が汚れてるのにわざわざお客さんの
バッグやら洋服やら下着やらをどけて
一番下の小さな小物入れには入れない…
だから棚の上に置いたんじゃないんですか?
ティッシュなんかに包んで置いておくから
ゴミと間違えて捨ててもおかしくない状況だし
施術担当と片付け担当が違えば
誤ることも有り得るんじゃないですかね?
小物入れにティッシュ等があれば
それこそ気づきますし
ティッシュに包まれ白い棚に
置かれてしまったから忘れてしまった!

と問い掛けたら店長何も言えなくなってた!
あと施術と片付けは違う人が行ったらしい!

それから何度も電話をして
弁償してもらいたいと話し合っていて
もうすぐ一ヶ月になります。
いろいろ確認したり
本社に話を通すだのなんだので
電話を折り返すと言い残し
掛かって来ないことがしばしば…

契約は全身脱毛30万以上…。
私の落ち度は電話が遅かったこと…。
お店側はそれしか言ってこない

ただ、立証が厳しいため弁償は難しいのか?
と思ってる…

ただ私が強く思うのは信用のところ
最初の時点で担当者は嘘を付いているし
お店の管理の仕方や
ティッシュに包んで置くのも
最悪の場合を考えていないし

本社も腰が重く行動が遅い…。
本社と話をさせてくれと言っても
確認取れ次第ご連絡いたしますね!
と、
金さえ入れば後の事などなんでもいいのか?
30万の契約に対して指輪一つ
快く弁償なく…
3週間以上も経ってる…
電話掛け直すと言って放置も何度か…

一番に嘘を付くようなお店に通いたくないし
信用も出来ないから精神的にすごく嫌!!

皆さんならどうされますか??
私は何が出来ますか?
また、何をすればいいですか?
アドバイスください・・・(*p_q*)
私に知恵を授けてください( ˘•ω•˘ )

ベストアンサーに選ばれた回答

初めまして。脱毛ラボだからということではなくてどのサロンでも可能性のある内容ですね。本来は手の指も脱毛することがわかっていればお店のスタッフも最初から指輪を外させるはずですよ。エステティシャンではないので分かりませんが、ネックレスなども含め、脱毛する部位に邪魔になるものがあれば事前に外すというのは普通に考えてマニュアルでもあるっぽいですよね。

後から気付いた時点でお店側に落ち度がありそうなもんですが、。
手がジェルなどで汚れてるからティッシュに包んで棚の上に置かれたわけですし。

しかし、あなたも大事な指輪を外してそのまま忘れてしまったことはいけない気がします。普通大事であれば遅くとも1日以内で「あれっ?指輪がない!」ってなるはずですよね?これはお店側に言われても仕方のないことだと思いますよ。

とても微妙ですが一つ言えることは大事なものがお店で紛失したこの事実。
マニュアル通りやっていればこんなことにもなっていないでしょうし、臨機応変な対応が結果間違えた対応だったわけですから、普通はお店の方で弁償するのが筋っぽい気がします。指輪の値段がめちゃめちゃ高ければ別ですけど15000円で許されるのであれば普通は払うはずです。

15000円で何か月もゴネる脱毛ラボもどうかと思いますので、少し強めに言ったらどうでしょう?そもそもマニュアル通りやってればこんなことにはならなかったのでは?!と。本社も調べれば電話番号位は調べられるはずですし、あなたが本気で弁償してほしいのであればそれくらいしなければダメでしょ?!

私なら、15000円が戻ってきたとしても、それまでの時間のかかり方や対応など考えると途中解約しちゃいますけど。少しの解約手数料(2万円位)を払えばやった分以外の残りのお金もかえってきますし。

質問した人からのコメント

2015/8/12 01:27:00

素晴らしい回答ありがとうございます!

ピンキーリングだったので
違和感が少なく気づくのが遅かったです…。
そこが私の最大の落ち度でした…。
早く気づいて電話していれば

お店に不利があったのは事実なので
最後まで戦います\( • ω• )/

回答ありがとう御座いました!!

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