ネットからの引合いが多数寄せられている。

当社IT戦略担当リーダーは小松英樹。

（弊誌NR Timesのダイエットブログでもおなじみ）

先ほども彼のところにお客様から電話がかかってきたり、かけたりしていて、

「どうして当社ホームページにたどり着いたのですか？」

なんて質問したりしている。

聞くと、

「『杉板』って調べたらおたくのWEBサイトがあったよ」

とか、

「『土間』『水勾配』て調べたら、出てきたから電話した」

とか、

人によってまちまちだけど、確実に言えるのは、

ほぼ毎日インターネット経由で連絡が寄せられるようになった

という事実。

と、

ダイエットが奏功してだいぶ痩せてきた小松

という事実。

2つ目の事実はどうでもいいとして、

毎日見も知らぬ人からご連絡がくるなんて、

10年以上前の長岡生コンでは到底考えられない事実である。

なにせ、出張、なんて言葉がなくて、1.5時間以内に運べる範囲に、

「生コンを販売していただけ」

なわけだから、時間の経過と努力の蓄積、そして変化というのは、

実に普段の地道で目立たない仕事を鼓舞してくれるものである。

そして、今の僕たちがすべきことは、

お問い合わせくださる人＝なんらかにお困りの方

に適正に情報が届くように工夫をすること。

そして、サービスそのものを磨きこんでいくこと、となる。

「『土間』『水勾配』て調べたら、出てきたから電話した」

といって、電話してきてくださった方のお困りごとは、

奥まった家で、勾配が逆になってて水が入り込みやすく、そこの舗装も固まった土（真砂土舗装）で、水勾配・土間がとても困ってたので、そのまんま「土間」「水勾配」と調べたところ、透水性コンクリートという存在を生まれて初めて知った！なにやら解決策っぽいので電話した

要約すると、だいたいこんな感じ。

僕たちが販売している、

「透水性コンクリート」

という価値は、なんとこの方最初は御存じなかった！

最初にあったのは、「困った」であり、

欲しいものは「それを解決してくれるなにか」

もう、1年以上こんなことを繰り返している。

少しずつだが、製造業（＝生コン屋）の言語を改められている実感がある。

毎日、本当に毎日阿呆かっつーくらい、毎日WEBサイトに変化を加えている。

一生懸命内容を充実させようとは思っているけど、

きっとムラが目立つブログも更新している。

スタート地点で僕たちが考えていたのは、

「透水性コンクリートドライテックの情報発信をしよう」

ということだったが、

今切実に感じていることは、

「顧客がほしがっているものはいったいなにかを知りたい」

ということ。

だから、これからもお問い合わせいただく皆さまにはしつこいくらい、

「なぜほしいんですか？」

と、小松英樹はしつこくお訪ねすることになるだろう。

そして、その人の問題や悩みが僕たちのできることで解決できたとしたら。

同じような多くの人たちが幸福になれる。

そんなことを夢見て、現実のものとするために、

全社一丸となって今年も後少し、満足のできる仕上がりを目標に。

まだ見ぬあなたに会うために頑張りたいと思います。

宮本充也