Answer
フェイシャルティシューについて
- Q.エリエールの名の由来を教えてください。
- A.
フランス語の女性名詞elleと、風を意味するairを組み合わせ、風の妖精という意味を込めてエリエールとしました。
- Q.エリエールの製品の表記は「ティシュー」ですが、どうしてですか？
- A.
もともと箱入りの「ティシューペーパー」は、アメリカではじめて作られたものです。
Tissue paperとは「薄い紙」を表していたのです。
エリエールではTissue paperの原音に近い表記「ティシュー」を採用しています。
- Q.途中でティシューが出にくくなります。
- A.
エリエール贅沢保湿シリーズ・エリエールティシュー・エリエール Fu・wa・ri（フ・ワ・リ）ティシューのように箱の高さの高いティシューは、中のティシューが少なくなると、中に落ち込んだりして出にくくなる場合があります。
その時には箱の裏面のところにS字型の切れ込みがありますので、それを裏面から箱の中に押し入れるようにしてください。
ティシューが下から持ち上げられることによって、出にくさが解消されますのでお試しください。
- Q.使用していたら、最後のティシューに青いインクがついていました。これは何でしょうか？
- A.
ティシューを規定の枚数きちんと入れるために、加工の際に機械でカウントして目印につけている食用色素です。
一定の割合でついていますが、食品添加物として使用されている色素ですので、ご安心ください。
エリエール贅沢保湿シリーズ、エリエール Fu・wa・ri（フ・ワ・リ）ティシュー、＋Water（プラスウォーター）の一部についていることがあります。
- Q.ティシューの出が悪くなり、よく見たら紙同士が貼りついていました。紙はしわしわに波打って固まっている感じです。
- A.
ティシューの箱の周囲で水をこぼしたり、湿気の多い場所に置いたことはありませんか？
ティシューの束に水分がしみた後、乾くとティシューの紙同士が貼りついて、はがれなくなります。
工場でティシューを作るときには、紙を互い違いに組み合わせた長い束をつくり、裁断した上でそれをティシューの箱に一束ずつ詰めていきます。
この工程では水を使用していません。
ノートの紙、はがき、トイレットペーパーやティシューなど、紙を作る際にはパルプを水に分散させ、すくい取って水分を取り除くと、パルプどうしが貼りつき紙になります。
一度紙になったものでも、その後水分がついて乾燥すると、水分で濡れた部分のパルプ同士が貼りついて剥がしにくくなります。
これは和紙などでも同じです。
水にぬれないよう、ティシューの置き場所にはご注意ください。
- Q.ティシューに蟻が寄ってくるのですが。
- A.
ティシューには、蟻が好むような成分は添加しておりません。
以前、同じようなお問い合わせをいただき、虫の専門業者に調査依頼いたしましたところ、この蟻は「ルリ蟻」でした。
ルリ蟻は小さい黒っぽい蟻です。
まだはっきりとした因果関係は分かっておりませんが、ルリ蟻は巣作りに木材を使うという習性があります。
ティシューは天然のパルプであり、パルプの原料となる木材と関係があるようです。
また、蟻の巣の環境にティシューの中の状態が似ているのではないかという見解もあります。
私共のエリエールだけの現象ではなく、他のメーカーのティシューでもこのようなことがあるようです。
また、お問い合わせの来る時期を今まで見ておりますと、南海上に台風が近づいている時や、前線がかかっている時に、こういう現象がみられるようです。
もしかしたら、蟻の避難行動ではないかと思われます。
蟻は仲間を呼ぶ道しるべに、蟻にしか分からないにおい（フェロモン）を道すじにつけて仲間を呼びます。
今後、新しいティシューに交換する際には、念のために周囲を水ぶきするなどして蟻の道筋をなくし、場所を変えるなどして様子を見てください。
- Q.ティシューを家で保管するときの注意点はありますか。
- A.
ティシュー自体はパルプから作っています。
ふんわり柔らかい感触を実現するために、ノートなどの紙と異なり薄く柔らかい紙に、さらに手でもんだような効果を出すために細かいしわ加工（クレープ加工）を加えてふんわりと作っています。
紙自体に空気をたくさん含んでいるということです。
それは同時に、周囲のにおいを吸着しやすいということでもあります。
周りに強いにおいの物を置かないようご注意ください。
吸湿性の高い製品ですので、ご使用まではなるべく湿度の高いところに置かないでください。
「エリエール＋Water（プラスウォーター）」について
- Q.製品名は何と読むのですか？
- A.
プラスウォーターと読みます。
空気中の水分を取り込んでしっとり感を与えるグリセリンを配合したティシューです。
- Q.ウェットティシューだと思って買ったら、ふつうのティシューだったんですね。
- A.
はい。濡れたティシューではございません。
保湿成分のグリセリンを配合することによって、ティシュー表面が滑らかになっています。
滑らかなティシューは肌の摩擦が少なくなりますので、頻繁に鼻をかんでも、ひりひりしにくくなっています。
- Q.どうして＋Water（プラスウォーター）なんですか？
- A.
保湿成分のグリセリンを配合することによって、ティシュー自体に空気中の水分を取り込むことができます。
空気中の湿度が高くなると、紙の水分の度合いも増加します。
この点をとらえて、「プラスウォーター」とネーミングしました。
- Q.贅沢保湿（ローションティシュー）と+Water（プラスウォーター）は何が違うんですか？
- A.
贅沢保湿（ローションティシュー）は高品質の製品です。
紙が厚く、保湿成分の配合量が多いため、さらに柔らかく、やさしい触れ心地です。
＋Water（プラスウォーター）は、今まで普通のティシューしかご利用にならなかった方にも広くご利用いただきたいティシューです。
- Q.水分率170％について教えてください。「170％のやさしさ」ってどんな意味か教えてください。
- A.
＋Water（プラスウォーター）に使用している保湿成分のグリセリンは、空気中の水分を取り込むことができます。
紙に配合すると、紙自体の水分の度合いも増加します。
この水分の度合いについて、当社の保湿成分を配合していない商品を100とすると、配合した＋Water（プラスウォーター）は約170となります。
配合した＋Water（プラスウォーター）は表面が滑らかになり、やさしく滑らかな触れ心地となっています。
- Q.＋Water（プラスウォーター）はなめると甘みを感じますが、どうしてですか？
- A.
＋Water（プラスウォーター）に塗布したローション液に含まれるグリセリンの甘みです。
グリセリンは化粧水・リップクリームなどによく使われている保湿成分です。
「エリエール 贅沢保湿（ローションティシュー）」シリーズについて
- Q.贅沢保湿（ローションティシュー）の保湿のしくみはどうなっているのですか？
- A.
贅沢保湿（ローションティシュー）の表面に塗布したローション液は、鼻をかむときの肌のこすれを少なくします。
また、空気中の水分をキャッチし、ティシューにしっとり感を与えています。
空気が乾燥しすぎると、贅沢保湿自体も乾燥します。
その場合は、湿度の高いお風呂場などにしばらく置くと、しっとり感が回復します。
逆にあまりに湿度が高い場合は、しっとりしすぎてしまうこともあります。
- Q.なぜ贅沢保湿（ローションティシュー）は薄い甘みを感じるの？
- A.
贅沢保湿（ローションティシュー）に塗布したローション液に含まれるグリセリンの甘みです。
グリセリンは化粧水などによく使われている保湿成分です。
- Q.贅沢保湿（ローションティシュー）でめがねを拭くことはできますか？
- A.
めがねを拭くと、油膜のようなものができる可能性があります。
これはティシュー自体に塗布したローション液の影響です。
油膜は水で洗い流していただくと、元に戻ります。
「エリエール 香織る＋（かおるプラス）」について
- Q.香りはどのようにしてつけているのですか？
- A.
ティシューの箱の取り出し口のフィルムの層の間に香りが入っています。
直接紙に塗ったりするのではなく、フィルムから放出される香りが紙に移って、香りがするようになっています。
トイレットティシューについて
- Q.「エルフォーレ」の名の由来を教えてください。
- A.
フランス語の女性名詞elleと森を意味するフォーレを組み合わせ、森の妖精という意味を込めて「エルフォーレ」としました。
- Q.「エリエール フラワープリント」は2枚重ね（ダブル）のはずなのに、紙を引き出すと1枚しかないようです。
- A.
「エリエール フラワープリント」は上側の紙は花のプリント柄で、下側の紙は白色無地です。
上下の紙を貼り合わせた状態の2枚重ねとなっています。
- Q.古紙のトイレットペーパーはどうやってつくるのですか？
- A.
古紙を利用したトイレットペーパーを作るには、原料となる古紙を水の中に分散させ、洗剤を使用しインクを取り除き、パルプの繊維の状態にします。
その後、漂白したり、色をつけたり、必要に応じて新しいパルプを混ぜたりして、さまざまな商品に仕上げます。
パルプを紙に仕上げる工程では、高温の蒸気によって乾燥する工程もあり、ほとんど人手に触れられずに作ります。
古紙の使用量は、作る商品によってあらかじめ決まっています。
- Q.トイレットペーパーのミシン目がずれてしまったのですが。（直し方）
- A.
ダブル（2枚重ね）のトイレットペーパーのミシン目がずれた場合には、パッケージに表記されている図のように、上側の紙をめくってみてください。
ミシン目は元通りに一致します。<原因>
- トイレットペーパーの使い始めの糊を剥がす時に、1枚のみ剥がれた（または3枚破れた）場合に、図のようにミシン目のカット位置がずれることがあります。
- トイレットペーパーを引き出しカットする時に、2枚合わせの紙のうち、どちらか1枚のみが余分に切り取られてしまうと、ミシン目がずれてしまいます。
<ミシン目がずれた時には>
●2枚重ねの商品の直し方
2枚重ねのうち、上側の一枚のみを図のように一周分めくっていただくと、ミシン目が元に戻ります。
●3枚重ねの商品の直し方
3枚重ねのうち、2枚目にプリントされたシートがあるのが正しい状態です。プリントシートが１番上にある場合は上から2枚を、プリントシートが1番下にある場合は上から1枚を1周分めくっていただくと、ミシン目が元に戻ります。
- Q.（エリエール フラワープリント、エリエール シャワートイレットティシューについて）表にあるはずの絵柄の紙が無地の紙の下になっています。（直し方）
- A.
ダブル（2枚重ね）のトイレットペーパーの柄の紙が下になってしまった場合には、パッケージに表記されている図のように、上側の紙をめくってみてください。
柄の紙は元通り上になります。<原因>
- トイレットペーパーの使い始めの糊を剥がす時に、1枚のみ剥がれた（または3枚破れた）場合に、図のように柄の紙が下にきれたりすることがあります。
- トイレットペーパーを引き出しカットする時に、2枚合わせの紙のうち、どちらか1枚のみが余分に切り取られてしまうと、柄の紙が下になってしまいます。
直し方はパッケージにある「ミシン目がずれた時には」と同じ方法で直りますのでおためしください。（3枚重ねの場合も同様の直し方で直ります）
<ミシン目がずれた時には>
●2枚重ねの商品の直し方
2枚重ねのうち、上側の一枚のみを図のように一周分めくっていただくと、ミシン目が元に戻ります。
●3枚重ねの商品の直し方
3枚重ねのうち、2枚目にプリントされたシートがあるのが正しい状態です。プリントシートが１番上にある場合は上から2枚を、プリントシートが1番下にある場合は上から1枚を1周分めくっていただくと、ミシン目が元に戻ります。
- Q.トイレットペーパーのシングル（1枚）とダブル（2枚重ね）の違いは何ですか？
- A.
「シングル」と「ダブル」は、紙の質が異なります。
シングルの紙を2枚合わせたものが、ダブルではありません。
シングルは1枚のみで使っても破れたりしないように、少し厚手の紙で作っています。
ダブルは紙のやわらかい面同士を外側にして作っています。
2枚合わせることにより、紙自体の強度が増し、よりふっくらとしたボリューム感を実現しています。
- Q.トイレットペーパーはなぜトイレに流せるの？なぜティシューは流してはいけないの？
- A.
トイレットペーパーもティシューも使用しているパルプは同じです。
紙を仕上げる時に、ティシューは濡れても破れにくい紙にするために、湿潤紙力増強剤を使用しています。
※トイレットペーパーやトイレに流せるように特別に作ったティシュー以外は、トイレに流せません。
- Q.トイレットペーパーの芯にリサイクルマークがないのはなぜですか？
- A.
容器包装リサイクル法の制定目的は、商品を包んでいる素材や容器で使用する際に、本体と分離して不要になるものをリサイクルすることです。
そのため、容器にはリサイクルマークの表記義務があります。
トイレットペーパーの芯は、トイレットペーパーをホルダーにかけ、ペーパーがスムーズに繰り出せるようにするもので、包装材ではありません。
そのため、リサイクルマークは表示していませんが、リサイクルが可能です。
お住まいの自治体の資源回収の方法を参考にしてください。
- Q.トイレットペーパーの芯を誤ってトイレの便器内に落としてしまいました。詰まってしまったのですが、どうしたらよいですか？
- A.
トイレットペーパーの芯は再生可能な紙でできていますが、トイレットペーパーのように水洗トイレに流すようには作られていません。
詰まった後しばらく待つと、便器内に上がった水は引いてきますが、詰まりは解消していません。
その後、汚物やトイレットペーパーを流すとさらに詰まりがひどくなることがあります。
万一トイレの配管内に詰まってしまった場合は、そのまま待っていても、水流や水圧、水量によって芯のパルプが水解することはありません。
ラバーカップでトイレの便器内の水を10回以上ぼこぼこ動かしてみてください。
それでも解消できない場合は、専門の配管業者にご相談ください。
「エリエール 消臭＋ トイレットティシュー」について
- Q.なぜ香りがあるのに消臭できるのですか？
- A.
トイレットロールの芯の内側に塗った消臭剤でトイレ室内のアンモニア臭を化学的に消臭します。
香りはロールの芯に塗布してあり、トイレ室内をさわやかにします。