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投稿日: 2017/07/08 18:42

受付と会計スタッフがとにかく最悪です

1

  • 対応 : 5
  • 説明 : 3
  • 治療 : 3
  • スタッフ : 1
  • 施設 : 3

先生は信頼できる良い先生だと思います。が、とにかく受付と会計のスタッフが最悪です。午前中の11時半に診察券を出したところ「4時間半〜5時間待ちですけど〜」と言われたので16時頃に行ったら「前に後15人位いるのであと1時間位かかりますけど〜」と言われ。17時半頃にすみません、あとどのくらいですか?と聞いたところ「皆さんそれぞれ病状が異なるので一概にあと何分とは言えません!」と突然言いはじめ。18時頃 にすみません、諦めます。と言ったところ(この時点で既に7時間弱待ち)「そうですか〜次ですけど〜。どうされます?私はどうでも良いですけど〜」と言われました。あとどれ位になるのかは言えないのではなかったのでしょうか。あまりにも非常識で無責任、いい加減で大人とは思えない言動に呆れました。ここは本当に病院ですか?先生は名医でも診てもらえないのであれば意味がないです。ただただ不快な思いをするだけでした。結局診てもらえませんでした。

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投稿者
匿名
受診者との関係
本人
受診時期
2017年7月8日頃
状況
-
診療科目
-
症状
-
待ち時間
1時間以上

574466-14995069364303.0fb5.00801

投稿日: 2016/05/11 16:41

全生と看護師さんは信頼絶大です★

5

  • 対応 : 5
  • 説明 : 5
  • 治療 : --
  • スタッフ : 5
  • 施設 : 4

帯状疱疹が、オデコに出てしまって以来、こちらを紹介されて、皮膚科はココ!と、通っております。

帯状疱疹の時も、脂漏性皮膚炎の時も、『こりゃあ大変だ』と、言いつつも、本当に丁寧に見て下さり、他のニキビ等にも、気を配って、薬の説明や、日常気を付けることを、話して教えて下さいます。

赤みやニキビには、直接注射をして、赤外線ライトで消毒してくれる為か、直ぐに治ります。

帯状疱疹の時は、受付に出す紙を
下さり、早めに治療出来るように、心配りもして下さいました。

院長先生と看護師さんは、テキパキながらも、とても親身で優しく、信頼がおけます。

息子先生は、物腰が柔らかくて、のんびりした穏やかな感じの方です。

勿論腕は、確かですので、お好きな先生で、通われるといいかと思います。

ただ…だいぶマシにはなりましたが、受付には覚悟をして、来院されることを、オススメ致します。

どこを見ても、評判を落としている原因は、受付以外なにもありません。

先生や看護師さんは、本当に素晴らしいので、そこがとても残念に思います…。

待ち時間は、かなり待ちます(2〜3時間)が、私の場合朝の8:30頃から並びますと、お昼前には大体必ず終わります。

また、午後の受付の予約は、午前中にも出来ますので、そういう方々も、午前中は多く見受けられます。

待ち時間の間は、外出も自由ですので、受付に一声掛ければ、大丈夫です。

中で待つ方は、時間が潰せるものを、お持ちになると、良いと思います。

椅子は基本背凭れがない為、腰の悪い方は、外出をオススメ致します。

このクチコミが参考になった人:6

投稿者
mer... さん
受診者との関係
-
受診時期
-
状況
その他
診療科目
皮膚科
症状
帯状疱疹、皮膚炎
待ち時間
1時間以上

574466-14629524875375.93de.23322

投稿日: 2015/08/26 14:57

受付のスタッフの対応以外はとても良いです!

4

  • 対応 : 5
  • 説明 : 5
  • 治療 : --
  • スタッフ : 5
  • 施設 : 3

先生も看護師さんも忙しい中しっかり話を聞いてくれて、治療の説明もとてもわかりやすいです。治療の効果も抜群!ただ、本当に受付の方の態度が…言い方がきつくて、患者への笑顔もなし。受付から3時間と待ち時間が長いので他患者さんの対応も耳に入ってくるんですが、本当に呆れるほどです。すごく腹が立ってきて、クレームを言おうかとまで考えましたが、優しい先生と看護師さんに会いクールダウンしました。先生、看護師さんあ りがとうございました!

このクチコミが参考になった人:14

投稿者
匿名
受診者との関係
-
受診時期
-
状況
その他
診療科目
皮膚科
症状
顔のしこり
待ち時間
1時間以上

574466-14405686330085.21de.06963

投稿日: 2014/12/11 00:59

すごくオススメ!だが、、、

4

  • 対応 : 5
  • 説明 : 5
  • 治療 : --
  • スタッフ : 4
  • 施設 : 3

長い間ニキビに悩んでましたがここに通ってからすっかりなくなりました!待ち時間は確かに長いですが、先生も親切ですし、看護婦さんもとても親身になって下さいます。ただ会計と受付の人は本当対応最悪です。何を勘違いしてるのか?何であそこまで偉そうなのか意味分かりません。受付や会計がバタバタしてるときに話しかけるとイライラしながらの返答だしこれでよく働いてるなと思います(苦笑)本当新規の方やシステムが分かって ない人は可哀想だと思います…普段もべちゃくちゃ会話が丸聞こえだし、本当その人達辞めて、人が変わってほしいとずっと思ってます。ここだけが本当落度ですねー、、、

このクチコミが参考になった人:31

投稿者
匿名
受診者との関係
-
受診時期
-
状況
その他
診療科目
皮膚科
症状
ニキビ
待ち時間
1時間以上

574466-14182271524772.a1b9.22341

投稿日: 2014/11/04 08:48

悩んでいたニキビが治ってきた!

5

  • 対応 : 5
  • 説明 : 5
  • 治療 : --
  • スタッフ : 4
  • 施設 : 5

長年悩んでいたニキビが今年に入ってますます酷くなり、今まで通っていた皮膚科ではあまり効果がみられなかったので、以前から気になっていたこちらの皮膚科を受診しました。先生や看護師の方はとても丁寧です。最初に皮膚の表面を少しこすり取って顕微鏡のようなもので調べ、その後に目立ったニキビには注射をし、ライトを当てた後に塗り薬を塗る…という流れでした。帰る際に今後の生活でのアドバイス(私の場合はコーヒーを控え るようになど)と飲み薬、塗り薬を処方してくださいました。注射した箇所は次の日にもう効果が出始め、炎症が引いてきました!処方された薬を1ヶ月ほど使い続けていますが、新しいニキビはできにくくなりました!もっと早く受診すればよかったなと思っています。土曜日は待ち時間が4時間くらいになってしまうこともありますが(平日の夕方はさほど混んでいません!)、それでも受診する価値はあると思います。

このクチコミが参考になった人:6

投稿者
匿名
受診者との関係
-
受診時期
-
状況
その他
診療科目
皮膚科
症状
ニキビ
待ち時間
1時間以上

574466-14150585244894.70e7.02186

投稿日: 2014/10/05 03:45

待つ価値あり!皮膚科はここ!

5

  • 対応 : 5
  • 説明 : 5
  • 治療 : --
  • スタッフ : 4
  • 施設 : 3

突然、足の付け根に大量のいぼができて、しかもかゆみを伴う症状が出たので、とりあえず自分で薬を塗ったものの悪化するばかり。。。膿で服が黄色くなるまで悪化して、これはまずい!と駆け込んだのが滝沢皮膚科でした。仕事の関係で時間が合わず、土曜の11時過ぎに行ったところ、2階の待合室は席が埋まり、3階の待合室も埋まりで、階段や入り口立って待つ方が大量…また土曜は12時で受付が終わるため、時間が経つにつれどん どん増える一方でした。しまいには階段に2列作って待つぐらいでした。いつ呼ばれるかわからない状態だったのでとりあえず待つこと4時間半…4時前にようやく呼ばれました。院長先生に当たりました。 まず患部を見せ、先生が丁寧に見ながら、「こりゃ○○だなあ」といいつつ、まず薬を塗っていきました。結局、湿疹を掻いたことで悪化したのが原因でした。そして、これまで何か思い当たること等を丁寧に話を聞いてきました。私が答えると、「そりゃダメだなあ」とフランクに答えつつ、薬の塗り方から、食生活(私の場合はチョコレート、唐辛子、酒を一週間控えるように言われました)まで、一つ一つ丁寧に、かつフレンドリーに話してくれました。先生の診察の合間に、看護師さんが薬の塗り方について、腕の皮膚を使って実際にやってみせてくれたので、要領もつかめました。ざっくばらんに、こちらの質問に答えてくださり、原因への対症療法+αについて盛りだくさんに話してくださるのは、さすが名医だ、と感じさせるに十分!何時間も待つ理由かわかる気がしました。(ちなみに、待ち時間について先生に話したところ、最大8時間待った方もいたとか!)もちろん、薬もよく効きましたよ。この診察以降、皮膚になにかしつこいトラブルがあった時は、待ち時間がどんなに長くても迷わず滝沢皮膚科に行くようにしています。私のように県外からくる方も多いようですので、時間に余裕は必要ですが、その分、先生の見立ては最高です!

このクチコミが参考になった人:9

投稿者
tib... さん
受診者との関係
-
受診時期
-
状況
体調不良
診療科目
皮膚科
症状
足の付け根の湿疹
待ち時間
1時間以上

574466-14124483390440.1000.21230

投稿日: 2014/08/01 11:25

院長先生には感謝!受付は最低・・・

5

  • 対応 : 5
  • 説明 : 5
  • 治療 : --
  • スタッフ : 5
  • 施設 : 5

子供のアトピーで通いました。最初の診察時に院長先生より「治りますからね」と声をかけていただき、精神的にも救われました。確かに待ち時間が長く大変ですが、こちらに通って良かったです。看護師さんも慣れていて安心できます。ただ、受付は最低です。横柄で【私は忙しいのよ】オーラ全開。言葉もキツく、不愉快です。ですので、こちらに通われる場合、それは覚悟した方がよいかと。

このクチコミが参考になった人:17

投稿者
匿名
受診者との関係
-
受診時期
-
状況
-
診療科目
皮膚科
症状
子供のアトピー
待ち時間
1時間以上

574466-14068599154067.304c.14613

投稿日: 2014/05/24 13:45

とても丁寧な対応に満足です

5

  • 対応 : 5
  • 説明 : 4
  • 治療 : --
  • スタッフ : 4
  • 施設 : 3

地元の皮膚科は評判がよくないので滝沢さんに行ってみした。

土曜日なのと初診の為か9:15受付で診察は13:00です。
予約患者さんがいたのかもしれません…次回は連絡してから行きたいと思います。
でも横浜駅から直ぐなので時間潰しには事欠かません(^^)

診察は看護師さをんテキパキと話を聞き処置をしてくれました。
おじいちゃん先生も患部をしっかりと見てくれました。

また症状が出たら伺うつもりです
(^-^)

このクチコミが参考になった人:5

投稿者
匿名
受診者との関係
-
受診時期
-
状況
体調不良
診療科目
皮膚科
症状
-
待ち時間
1時間以上

574466-14036385327025.7182.02993

投稿日: 2013/05/17 13:17

評判どおりのいい皮膚科

--

  • 対応 : --
  • 説明 : 4
  • 治療 : 4
  • スタッフ : 4
  • 施設 : --

手湿疹で診てもらいました。
待ち時間はありますが、初診で9時に着いて1時間ぐらいでした。
かなりの人が来院していました。
その場で塗り薬の使い方を教えてくれて、看護師さんも親切です。
飲み薬と塗り薬を処方されましたが、塗り薬のついた貼り薬を包帯で巻いて寝たら、次の日には手の指にできていた湿疹と赤みが、見違えるほどよくなっていました。
3日目には見た目ほどんどわからないほどで、痒みも痛みもほどんどあ
りません。
すごく悩んでいたので、助かりました。
こんなに早くよくなるとは思いませんでした。
ここに来る前はステロイドが嫌で市販の薬で自力で治そうとしましたが無理でした。
後で分かったのですが、ステロイドのつけ過ぎが良くないようで、米粒弱1つぐらいを薄くのばして、擦り込んではいけなかったみたいです。
少し遠かったですが、行って良かったです。
先生も看護師さん、受付の方も感じが良くて、いいチームワ−クがとれています。
尚かつ、適切な処置を行っていただけると思います。
悪化している方は、すぐにでも行った方がいいと思います。
噂どおりの名医です。

このクチコミが参考になった人:9

投稿者
QLifeユーザー
受診者との関係
-
受診時期
-
状況
-
診療科目
-
症状
-
待ち時間
-

574466-14036385325312.14f3.03073

投稿日: 2013/04/08 14:27

待ち時間覚悟で行きましたが…

5

  • 対応 : 5
  • 説明 : 5
  • 治療 : --
  • スタッフ : 5
  • 施設 : 3

息子のアトピーの治療で膚科を何軒にもわたって通いましたが、効果は見られず、知人のアドバイスで行ってみました。
紹介してくれた知人にも、口コミにも「待ち時間がすごい」とのことで、覚悟で行きました。
朝8:45過ぎに受付を済ませた際に、待ち時間を訪ねたところ30分程度とのことでしたので(その時に待合室に5名程いらっしゃいました。)、留守番をさせていた息子を迎えに行き、再度9:45に病院へ戻りました。(
その時には2階待合室に入りきらないほどの患者さんがいらっしゃいました。20名程、3階の待合室にも8名程いらっしゃいました。)
戻って15分強待ちましたが、思っていたよりもスムーズに診察してもらえました。先生、看護婦さんは、とても親切丁寧でした。
受付の方の対応も、口コミで確認し、こちらも覚悟?!で行きましたが、対応や話し方、電話での対応も感じよいものでした。
他の医院で出していただいていた薬が息子の年齢よりもはるかに上のものだったことに驚きました。
保湿剤の使い方など看護婦さんはわかりやすく丁寧に教えてくれました。
子供を長時間待たせるのは他の患者さんにも迷惑になりそうで何度か行くことを諦めましたが、受付だけ先に済ませて時間になったら戻るようにすれば問題なかったなと思いました。
確かに古いビルですが、医院内、階段部分と綺麗に手入れがいきとどいてると思います。
本当にもっと早く息子を連れていってあげてればよかったなと思いました。
今日、行ってきたばかりなので効果の程はわかりませんが、よくなると思います!

このクチコミが参考になった人:4

投稿者
匿名
受診者との関係
-
受診時期
-
状況
その他
診療科目
皮膚科
症状
子供のアトピー
待ち時間
〜30分

574466-14036385323593.2916.03048

  • 対応:医師の患者に対する対応
  • 説明:病状、治療などに関する説明
  • 治療:医療技術や専門性
  • スタッフ:受付や看護スタッフの対応
  • 施設:清潔感や院内設備の充実度

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