よくある質問
施術について
毎日通ってもいいですか？
いいえ、推奨しておりません。
弊店では、5～7日間隔をあけて通っていただくことを推奨しております。
弊社の施術では筋肉へのアプローチを行っておりますので、続けてのご利用は筋肉への負担が大きい為、それ以上の短い間隔での施術は、お客様のお身体を考慮しておすすめしておりません。
前回施術の翌日を1日目とし5日目以内に施術を受けていただく場合はお身体への負担があることをご説明の上、「利用承諾書」にご署名いただいております。
（例：1月1日ご来店の場合、ご来店翌日から数えて、5日目の1月6日までは利用承諾書のご記入が必要です。6日目の1月7日以降は利用承諾書が不要です。）
どんな格好で施術を受けるのですか？
エステコース
お洋服を脱いでいただきショーツのみの状態で施術を受けていただきます。施術をしていない部分にはタオルをお掛けします。ショーツにオイルがついてしまう可能性がございます、オイルが着いても構わないショーツをお持ちいただくか、紙ショーツ（有料/100円）をご利用ください。
ドライコース
お洋服を着たまま施術を受けていただきます。施術着のご用意もありますので、こちらに着替えていただき施術を受けることも可能です。
エステコースと併せての施術の場合はお洋服を脱いだ状態で施術を受けていただきます。
またドライコースのみでも、着衣を希望されない場合は脱衣後、タオルをかけて施術を行うことも可能でございます。
コンタクトレンズを着用したままでも大丈夫ですか？
はい、問題ありません。
フェイシャル施術を行う際に、オイルやスタッフの手がお顔に触れますため、もしも気になるようでしたらコンタクトを外していただくことをおすすめいたします。また、コンタクトレンズの保存ケースや洗浄液などはお客様ご自身でご用意をお願いいたします。
オイルのアレルギーが心配です。事前にパッチテストはできますか？
はい、可能です。
事前に店舗へお越しいただき、パッチテスト用コットンをお渡ししております。コールセンターへのお電話、またはメールにて「パッチテスト用コットンを取りにいらっしゃる店舗と日時」を事前にお知らせくださいませ。
メイクはしたままで大丈夫ですか？
はい、問題ありません。
ご来店時にメイクをあらかじめ落としていただく必要はございませんが、オプションメニューのクレイパックや、フェイシャルの施術を行いますとメイクは落ちてしまいます。各店舗にメイク落としをご用意しておりますので、事前にメイクを落としてフェイシャル施術を受けていただくことも可能です。
まつげエクステをつけていても大丈夫ですか？
はい、問題ありません。
まつげやまぶたなど、目の際には触れない施術のため、エクステに直接触ることはございません。
フェイシャル施術前に担当者へ一言お声掛けいただければ、オイル拭き取りの際もお目元に水分がつかないよう配慮いたしますのでご安心ください。
持病や怪我をしている部分があっても施術を受けられますか？
はい、担当医から許可を得ている場合は可能です。
持病や怪我について、不安がある場合は事前にご相談ください。担当医からの許可がある場合でも、利用承諾書をご記入いただく可能性がございますので、ご了承くださいませ。
脱毛に通っていても施術を受けられますか？
はい、問題ありません。
脱毛をした直後は該当部位が敏感になっている場合がございますので、ご利用の脱毛サロンへいつからオイル使用のエステが受けられるかご確認をお願いいたします。
生理中でも施術を受けられますか？
はい、可能です。通常通り承っております。
お客様がお気になさらないのであれば、通常通りショーツを足の付け根付近まで下げてヒップの施術も行います。担当者にお申し付けいただければ、ヒップやお腹などデリケートな部分の施術をスキップする事も可能です。
アトピーがあっても利用できますか？
はい、可能です。
弊店のラベンダースタンダードのオイルは、セサミオイルとラベンダー精油を使用しております。
セサミオイルはベビーマッサージ等にも使用されるほど安全性の高いオイルのため、アトピーのある方にお使いいただいても問題が起こる可能性は低いといわれております。もしゴマやラベンダーにアレルギーをお持ちの場合は、ミネラルクリームで施術を行う事も可能です。
にきびがあっても利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
該当部分の施術をスキップする事も可能ですので、お客様がお気になさる場合は担当者へお気軽にお申し付けくださいませ。
ボディピアスをあけていても大丈夫ですか？
はい、問題ありません。
弊店の施術はオイルを使用するメニューが中心となっており、アクセサリーが汚れてしまいます。また、圧をかけた際お怪我につながりますので、アクセサリーは外して施術を受けていただきます。
※ピアスを施した直後は該当部位が敏感になっている場合がございますので、担当医へいつからオイル使用のエステが受けられるかご確認をお願いいたします。
タトゥーが入っていても施術を受けられますか？
はい、ご利用いただけます。
弊店では、全店舗にてタトゥーが入っているお客様のご予約・ご来店も歓迎しております。
※タトゥーを施した直後は該当部位が敏感になっている場合がございますので、タトゥースタジオ・タトゥーアーティストへいつからオイル使用のエステが受けられるかご確認をお願いいたします。
授乳中ですが施術を受けられますか？
はい、可能です。
追加でタオルのご用意もいたしますので、スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
妊娠中ですが施術を受けられますか？
はい、マタニティコースをご利用いただけます。
初回ご利用時のみ、10分前にお越しいただき利用承諾書（現住所・緊急連絡先・かかりつけ医療機関名の記入）のご記入をお願いしております。
他にも、ドライヘッドエステコース、角質除去フットケアコース、30分小顔フェイシャル、30分美脚リフレもご利用いただけます。
※30分小顔フェイシャルは、通常のオイルをご利用いただけますが、オイルの香りにより気分の悪さなどを感じた場合はセサミオイルのみまたはクリームにて施術をすることも可能です。30分美脚リフレはセサミオイルかクリームでの施術になります。
予約について
施術を受ける時はどうすればいいの？
Webまたはお電話にてご予約の上、ご来店下さい。
メールアドレスを変更したい
メールが届きません
登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
会員の方は、『マイページ』より登録情報のご確認をお願いいたします。また、メールの受信を”なし”と選択している場合はメールは届きませんので、設定の変更をお願いします。
【携帯メールの場合】
ご登録メールアドレスが携帯メールの場合、携帯電話の受信設定によって受信できない場合があります。当サイトのドメイン（resv.jp および hsbd.jp）を受信設定に追加してください。
上記にて解消しない場合は詳細を確認させていただきます。【お問い合わせ】よりご連絡ください。
その際、本人確認のため、ご登録のメールアドレスとパスワード（お忘れの場合にはご登録のお名前・電話番号）を明記していただくと、確認がよりスムーズに行えます。
予約完了メールが届きませんが予約は出来ていますか？
ログインのうえ施術履歴でご予約が完了しているかご確認ください。
ご予約が完了していない場合がございますので、ご注意ください。
ご予約が完了しているにも関わらず、予約完了メールが届かない場合は「info@reseud.com」の受信許可設定をお願いいたします。
予約以降の連絡について
予約手続き完了後に「予約手続き完了メール」が届きます。
そちらに記載される予約内容を保存されることをお勧めします。
万一、予約完了後、5分ほど経過しても確認メールが届かない場合は、予約手続きが完了していない可能性がありますので、ご連絡ください。
予約変更・キャンセルについて
予約のキャンセル・変更はご予約時間の開始4時間前までとなっております。所定の手続きをお願いいたします。
コースについて
ブライダルエステとして利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
現在、ブライダル専用のコースは設けておりません。
・お式やお写真撮影のご予定
・大まかなご予算
・ドレスのデザイン
などを担当スタッフへご相談ください。
ブライダルでのご来店の場合、お写真写りを考慮し、フェイシャルやデコルテなど特に上半身を重点的にケアするコースのご提案をいたします。
また、オプションのカッピング（置きカッピング、スライドカッピング、フェイシャルスライドカッピング）については、お体やお肌の状態を考えてご予定日より1ヶ月以内でのご利用はおすすめをしておりません。
ダイエットを目的として利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
現在、ダイエット専用のコースなどは設けておりません。
・お客様の目的
・お体で特に気になる部分
・目標
などを担当スタッフへご相談ください。
適切なコース、オプション、ご来店の周期などをお一人おひとりに合わせてご提案いたします。
お客様の理想に沿って、お手伝いいたします。
その他
予約した時間に遅れそう
店舗到着がご予約の時間よりも遅くなる場合、コールセンター（0120-55-4389/受付：10-20時）へご連絡ください。20時以降は、直接ご予約店舗の電話番号へご連絡ください。
予約した時間より早く着いてしまいそう
店内にお待ちいただくスペースがございませんので、ご予約のお時間5分前～ちょうどにお越しくださいますようお願いいたします。
お電話でのご予約で初めてご来店のお客様は、会員登録がございますので10分前にご来店ください。
子供を連れて行ってもいいですか？
お子様を受け入れる整備が充分に整っていないため、千葉船橋店、相模大野店以外ではお断りしております。また店内にお待ちいただくスペースがございませんので、施術を受けられない同伴者様のご来店もお断りしております。ご了承くださいませ。
行けなくなってしまいました。どのようにキャンセルすればいいですか？
【ご予約前日の20時まで】
Webサイトからご自身でキャンセル手続きが可能です。またコールセンターでもキャンセルを受け付けております。
【ご予約前日の20時以降～当日】
Webサイトからのキャンセル手続きはできません。恐れ入りますが、コールセンターまでご連絡ください。
キャンセル料はかかりますか？
原則として、施術開始時間の4時間前までにご連絡を頂いた場合キャンセル料は発生しませんが、それ以降のご連絡の場合ご予約の施術料金全額をキャンセル料として頂戴しております。4時間前までのキャンセルでも、当日のキャンセルが連続した場合、キャンセル料を頂戴しております。詳しくは会員約款をご覧ください。
支払いはどのような方法がありますか？
現金、クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。
Visa、MasterCard、American Expressのロゴの入っているカードがご利用いただけます。JCB、J-debitはお使いいただけませんのでご了承くださいませ。
au WALLETは使えますか？
はい、ご利用いただけます。
ローンを組む必要がありますか？
いいえ、不要です。
ローンや、コース契約などはございません。その都度お支払いください。
男性でも施術を受けられますか？
はい、可能です。
ただし、一部のオプション（紙ショーツ、ノーショーツ施術）がご利用いただけません、ご了承くださいませ。
中性やその他という性別は何ですか？
当社はLGBTフレンドリーです。
性別に関して、スタッフ/お客様共に自己申告としています。
体の性別にとらわれずに自己を男性でも女性でもないと認識している場合、中性やその他の性別を選ぶことが可能です。
未成年でも施術を受けられますか？
はい、可能です。
通常通りご予約の上、ご来店下さい。