クーリングオフとは、契約後一定期間内であれば契約を解除できる制度のことです。
エステや脱毛業は特定継続的役務提供にあたり、契約期間が一ケ月を越えるものについて、クーリングオフができるとされています。
そのため下記の３つの条件を満たせば銀座カラーでクーリングオフ制度を使用することは可能です。
まず契約書面が手元に届いてから８日以内であること。
その次に、契約の期間が一ケ月以上あること。
さらに、契約金額が5万円以上であること。
上記の３点を満たしている場合、書面にてクーリングオフを実施することが可能です。
クーリングオフできます！
クーリングオフは面倒と思っていませんか？実際は書面のみで完了する簡単な手続きです。
クーリングオフの通知は書面で行います。（クレジット使用の場合はクレジット会社へも書面を送ります）
以下の項目を書面に記載してコピーし、特定記録郵便や簡易書留で発送しましょう。
- （タイトル）クーリングオフ通知書
- 契約を解除したい旨
- 契約年月日
- 商品名（コース名）
- 契約金額
- 販売会社：銀座カラー ○○店 担当○○
- （クレジット使用の場合はクレジット会社名）
- （頭金を支払っていたら、返金してほしい旨）
- 発送年月日
- 御自身の署名
クーリングオフは書面でOK!
脱毛サロンでクーリングオフができること、書面の書き方はわかりました。
実際に口コミを見ていきましょう。
クーリングオフをきちんと利用できた
クーリングオフを実際に行った口コミを見てみると、電話や書面で伝えたところ、強く引きとめられることもなくすんなりとクーリングオフさせてもらえているようです。
クーリングオフを言い出すのはなかなか勇気のいることですが、勇気をだして正解だったということでしょう。
正しい方法・手順を踏めばクーリングオフは難しいことではないようです。
一方、クーリングオフがうまくいかなかったなんて声も・・・
クーリングオフ自体は出来たものの、カード決済が止まらないという意見や、返金がされないという意見があるようです。
返金については決済のタイミングや、クレジットカード会社との関係から返金がすぐにされないということもあります。
クーリングオフの手続きの時に、返金の時期や方法などについても確認しておくと安心です。
クーリングオフの期間である８日間をすぎてしまった場合や、クーリングオフの条件に当てはまらなかった場合に解約をしたい場合は、中途解約という方法があります。きちんと返金もされますので安心です。
電話で途中解約可能です。
解約できるタイミング
「クーリングオフの期間が過ぎてしまったけれど解約したい」「急に地方に転勤になってしまっていけなくなってしまった」など、中途解約をしなければならないことはあるものです。
では中途解約のタイミングはいつなら大丈夫なのでしょうか。
基本的には、いつでもOKですが月額の場合はタイミングによって1ヶ月分支払わなくてはいけないこともあります。
解約はどこに伝えればいい？
「中途解約をしたいけど、直接店員さんに言うのは気が引ける…」
そんな方でも大丈夫です。
銀座カラーでは中途解約についてコールセンターに電話をかけるだけでOKです。
そのときに返金金額などについても案内があります。
下記のコールセンターへ中途解約を申し出てください。
0120-360-286へ電話をかけてみましょう。
営業時間ですが、平日は12：00～21：00、土日祝日は10：00～19：00となっています。
違約金や手数料はかかる？
途中で辞めるなんて、違約金が取られるんじゃないか…そんな風に心配される方もいらっしゃるかと思います。
安心してください、銀座カラーでは違約金については発生しません。
しかしながら、銀座カラーでの中途解約では解約手数料が発生します。
解約手数料は「利用していない残高の10％」もしくは「2万円」となっています。
どちらか安い方が適用されることになります。
解約に必要なものはある？
ここまでのご案内で中途解約が出来る事はわかりました。
では、解約の際に必要になるものはあるのでしょうか？
銀座カラーでは上記のコールセンターにて解約手続きが出来るため、特に店舗に赴くことも、持っていくものもありません。
しかし、返金がなされると思いますので、返金用の口座番号や、クレジットカード決済であれば、使用したクレジットカードを電話の際に用意しておきましょう。
返金はされるの？
中途解約で返金される金額は、施術を受けたか受けなかったか、受けたとしたら何回受けたのかによって変わります。
施術を一度も受けずに中途解約をする場合は下記が返金されます。
支払金額－2万円（もしくは支払金額の10％）
施術を受けた場合は下記の金額が返金されます。
支払金額－（施術回数×一回の料金）－2万円（もしくは未使用金額の10％）
中途解約はとても言いだしづらいものですよね。
実際に中途解約を申し出た方たちはどうだったのでしょうか？
スムーズに解約手続きができた！
「月をまたぐと施術の有無にかかわらず引き落としされてしまうため、スタッフが間に合うように頑張ってくれた」
「一ヶ月分とわずかな手数料だけで残りは返金してくれた。スタッフの誠実な対応が嬉しかった」
「手続き後、2週間ほどで指定した口座に返金してもらうことができた」
中途解約を申し出た方の口コミを見てみると、比較的スムーズに中途解約できている印象がありますね。
無理な引き留めや勧誘を行われなかったという点が良いと思います。
また返金についても、契約書通りの返金金額が返金口座に振り込まれているようです。
だいたいのお店で電話もしくは来店での中途解約が可能なことがよくわかりますね。
一方解約がスムーズにいかなかった人も・・・
コールセンターにも繋がらなかったので、メールで抗議、解約しました
一方、解約手続きがスムーズにいかなかった方も中にはいらっしゃるようです。
コールセンターは専用の回線ではないため、予約や通常の電話対応などで繋がりづらいということもあるようですね。
中途解約時は返金もすぐには行われないので、余裕を持って解約に望むと良いと思います。
これまで銀座カラーのクーリングオフ制度や中途解約制度、返金制度などに触れて来ました。
いかがでしたでしょうか？
もし万が一、「やっぱりやめておけばよかったかも…」と思ってしまうことがあっても、クーリングオフがしっかりとある銀座カラーなら、書面のみの送付でクーリングオフできますので安心ですね。
また中途解約についても、電話一本で解約でき、返金も計算式に則って計算してくれますので、自分でも確認することが出来ますね。
初めて脱毛するので不安という方も、安心できる制度が揃っていると思います。
銀座カラーにはクーリングオフをはじめとして、初めての方でも安心して通えるポイントがたくさんあります。
強引な勧誘はしないと宣言！
銀座カラーは、他のサロンによくありがちな「無理な勧誘」を行わないと宣言しています。
勇気を出して一歩を踏み出しても、無理な勧誘をされたらやる気を失ってしまいますよね。
また脱毛にはお金がとてもかかります。
それでもなんとか予算を作ってこの部分だけは、という思いで行っても、高いコースを勧誘されてしまったら信用を失ってしまいます。
銀座カラーでは無理な勧誘をしないことで、お客様の信頼を得ています。
選択できる支払方法と明確な料金
「脱毛って現金で一括払いしないといけないのかな…？それならちょっと無理…」
そんな方でも銀座カラーでは安心して施術を受ける事が出来ます。
脱毛にはお金がかかってしまうものですが、それを一括で払うのはちょっと厳しい…そんな方のために、銀座カラーでは分割払いや各種クレジットカードを使用することが出来ます。
また初めての方にお得なプランなども展開しており、さらには、入会金・年会費・ケア代金などはありません。
高い技術力でツルツル素肌に
銀座カラーではIPL脱毛を行っています。
IPL脱毛とは光線を照射することで、毛の再生能力を無くす脱毛方式です。
銀座カラー内での社内研修に合格し、定期的に実技研修をしている洗練されたスタッフが、この技術を用いて脱毛をしてくれます。
さらに銀座カラーオリジナルである「美肌潤美」（オプション）を用いて、脱毛しながらも美肌効果をあげるシステムを採用しています。
銀座カラーには洗練されたスタッフと技術があるのです。
銀座からーで綺麗になりましょう。
こちらの動画では、クーリングオフをハガキにて発送しています。
詳しい書き方や、各項目などもはっきりと映っていますので参考になります。
書くべき項目を記載し、コピーをし、「特定記録郵便」もしくは「簡易書留」で発送してください。
必要だと感じたら、動画を参考に書類を作成してみてくださいね。
銀座カラーは創業から２２年の脱毛サロンです。
初めてでも安心して契約できるクーリングオフの制度や、万が一のときの中途解約・返金制度もしっかりしています。
この夏、脱毛するなら銀座カラーが安心安全ですね。
※1.記事の内容は、効能効果または安全性を保証するものではありません。
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