Q. 「リンクルショット メディカル セラム」と「B.A ザ アイクリーム」はどう違いますか？
「リンクルショット メディカル セラム」はシワ部分で特異的に起こっている好中球エラスターゼによる真皮成分の分解を抑制することでシワを改善します。
「B.A ザ アイクリーム」は、複雑な構造を持つ目もとの乾燥など様々なお悩みをケアすることが特長です。目もとのお手入れをしたい方は、美容液の「リンクルショット メディカル セラム」とクリームの「B.A ザ アイクリーム」を重ね使いしていただいても差し支えありません。
どちらか一品をお選びになるのであれば、シワが特に気になる場合は「リンクルショット メディカル セラム」、目もと特有の様々なお悩みが気になる場合は「B.A ザ アイクリーム」をおすすめいたします。

※好中球：免疫を担う白血球の一種。
※好中球エラスターゼ：ウイルスの退治やダメージを受けた真皮成分を分解するために好中球が出す酵素。
Q. 「リンクルショット メディカル セラム」を他の美容液（エッセンス）と併用する場合の使用順は？
「リンクルショット メディカル セラム」はすべてのエッセンスの一番最後（ミルクの前）にお使いください。
【美容液使用順の考え方】
美容液を複数使用する場合は、サラッとしたもの（粘度の低いもの）→こっくりしたもの（粘度の高いもの）の順に　お使いください。
★「リンクルショット メディカル セラム」と「ホワイトショット SX」を併用する場合：粘度の低い「ホワイトショット SX」を先に使用
★「リンクルショット メディカル セラム」と「B.A グランラグゼⅡ」を併用する場合：（「B.A グランラグゼⅡ」は美容乳液のカテゴリですが）「B.A グランラグゼⅡ」を先に使用

※スキンケア化粧品全般の使用順は　「ご使用方法・選び方」の「Q. 化粧品の使用ステップを教えてください」　をご参照ください。
Q. 「B.A ザ アイクリーム」と「B.A クリーム」を併用する場合、どちらを先に使ったら良いですか？
どちらもクリームですが、「B.A クリーム」は全顔用、「B.A ザ アイクリーム」は目もと用です。
併用する場合は、目もとのみに「B.A ザ アイクリーム」をつけた後、「B.A クリーム」を顔全体にご使用ください。
※印はお肌に合わせてお選びいただくステップです。
Q. 「B.A ザ アイクリーム」を口もとに使っても差し支えないですか？
口もとにご使用いただいても問題ありません。
口もとの皮フも乾燥しやすく、よく動かす部位であるため、乾燥やシワなどのお悩みが気になる場合にご使用ください。
ただ、「B.A ザ アイクリーム」は、目もとならではの皮フ構造に着目して開発しております。
そのため、目もとでお使いいただきやすい設計となっています。
口もとのたるみや、ほうれい線のお悩みが気になる場合は、「B.A マッサージクリーム」もおすすめです。
Q. 「B.A」と「RED B.A」はどう違うのでしょうか？
「B.A」はエイジングケアを本格的に考えたい方のための総合的なブランド、「RED B.A」はエイジングケアを始めたい方のブランドです。「B.A」と「RED B.A」はエイジングによって変化している現在のお肌の状態に合わせてお選びください。
エイジングは顔の中心部分から外側に向かって進行します。「RED B.A」は、頬のハリが失われ、毛穴が目立ち始めたと感じる方に、「B.A」は、ハリ･弾力感、透明感のある肌を目指す方におすすめしています。肌悩みで言えば、「RED B.A」は乾燥によるキメの乱れ、ハリのなさが気になる方に、「B.A」はフェイスラインにもハリが失われてきたと感じる方におすすめです。
Q. 夏用を冬に使ってはいけないのでしょうか？（冬用を夏に使ってはいけないのでしょうか？）
春夏用・秋冬用は、季節による肌の保水能力の変化や、季節特有の肌状態を想定して設計されています。
夏は気温・湿度とも高く、紫外線が強くなります。そこで春夏用のスキンケアは比較的さっぱりとしたタイプのものが多く、シミ・ソバカスを防ぐ有効成分が配合されているものもあります。
冬は気温・湿度とも低く、紫外線は夏と比較すると弱くなります。そこで秋冬用のスキンケアは保湿力が高く、肌の乾燥を防ぐタイプになっております。
一般的には季節に合わせてスキンケアを切り替えるのがおすすめですが、夏でも春夏用のスキンケアでは保湿力が足りない場合は秋冬用のものをお使いになっても差し支えありません。その際、美白のアイテムを併用なさることをおすすめいたします。逆に冬でも秋冬用のスキンケアではしっとりし過ぎる場合は、春夏用のスキンケアをお使いになっても差し支えありません。
Q. 美白化粧品はどのくらい使えば効果がでますか？
美白化粧品の効果は、シミ・ソバカスを防ぐことです。効果のあらわれ方には、個人差がありますので、生活環境や年齢、肌の状態に合わせて、適切なお手入れを根気よく継続させていきましょう。また、美白化粧品は肌を漂白するわけではありませんので、短期間にシミ・ソバカスを消したり、本来の肌より白くするようなことはできません。まず、原因となる紫外線を日ヤケ止めなどでしっかり防ぎ、さらに美白化粧品を継続してご使用いただくことによって、次第にシミ・ソバカスが目立たなくなり、肌に透明感が感じられるようになります。
Q. エイジングケア化粧品はどのくらい使えば効果がでますか？
個人差があるので一概には言えませんが、うるおいによるハリ感は1ヶ月以上をメドにお考えください。また、季節や環境などの影響で肌状態は変化いたしますので、使用される時期によっては数ヶ月以上かかることもあります。エイジングは日々進行いたしますので、継続してお使いいただくことをおすすめします。
Q. 美白もエイジングケアもしたいのですが、何を選べば良いでしょうか？
春夏の場合、サマーシリーズの「B.A」、「RED B.A」をおすすめします。美白有効成分と保湿成分（エイジングケア）の双方が入っています。美白美容液である「ホワイトショット」をあわせて使用すると、より効果的な美白ケアができます。秋冬の場合、「B.A」、「RED B.A」をシリーズで使い、美白有効成分を配合した「ホワイトショット CX」、「ホワイトショット SX」、もしくは「B.A グランラグゼⅡ」（いずれもエッセンス）を加えることをおすすめします。秋冬の「B.A」、「RED B.A」の主な役割は、エイジングケアと重点保湿ですので、美白はエッセンスで補います。
Q. うっかり日ヤケしてしまった時、どのようなお手入れをすれば良いですか？
シミの元、メラニンをつくる細胞は、紫外線などの過度の刺激を受けると、メラニンをつくろうとします。うっかり日ヤケしてしまった時は、美白成分の入った化粧品でお手入れを行ない、ダメージを最小限に防ぎましょう。
Q. 買ったばかりのクリームの中に穴が開いているのですが、量が少ないのではないでしょうか？
化粧品は元々容器いっぱいに充填されていません。温度変化などで化粧品の体積が変わった場合に、容器が破裂したり、内容物が漏れ出したりするのを防ぐためです。その空間が、輸送中の振動などでクリームの中心部に集まると、穴が開いたように見えます。内容量は、規程の重量を測って充填していますので、不足はありません。なお、体積変化に対応したこのような必要空間は、クリームに限らずほとんどの化粧品の容器にもうけられています。
Q. アルコールの入っていない化粧水はありますか？
「アロマエッセローション」には入っていません。アルコールの配合目的は、多くの配合成分を融合させることと、防腐などです。肌に悪いものではありませんので、アルコールにアレルギーをお持ちの方以外は問題なくお使いいただけます。
Q. 洗顔クリームが固くなってしまいましたが、どうしてですか？
極端な高温下または低温下で保管すると、固くなることがあります。固くなった洗顔クリームがお肌に悪影響を及ぼすことはございません。
Q. 化粧水が泡立ってしまいましたが、大丈夫でしょうか？
化粧水には、そのままでは水中に溶かすことのできない油性成分を透明に溶かすために可溶化剤が配合されています。この成分は泡を安定させる作用を持っているので、振動によってできた小さな泡が消えにくくなり、泡立ってしまったかのように見えることがあります。品質には問題ありませんので、ご安心ください。
Q.「B.A ザ デイマスクS」と炭酸美容との違いはなんですか？
炭酸の商品は、炭酸ガスを使用したもの、「B.A ザ デイマスクS」などの微発泡の商品は、LPGというガスを使用したものです。この2つの違いは、機能です。炭酸は、血行促進効果が高く、洗顔料やマッサージなどの老廃物を「ながす」アイテムに使用されることが多いです。LPGは、配合成分をより速く届ける力があります。そのため、LPGは、「B.A ザ デイマスクS」のように、肌にハリをもたらす「みたす」アイテムには最適な機能です。
Q. 汗をかきにくい人や、室内にいてあまり汗をかかない人でも、汗による肌ゆるみは起きるのですか？
人は、「自分が汗をかいている」という自覚がなくても、体温調節などのために無意識に汗をかいています。汗をかきにくい人や、汗をかきにくい環境にいる人でも、無意識に汗をかきナトリウムイオンが排出されます。気温の高い夏は特に発汗が多いため、体内のナトリウムイオン不足が起こり、肌ゆるみのリスクが高まります。
Q. 「B.A ザ デイマスクS」は1本で何回くらい使えますか？
1回使用量の目安は500円玉硬貨大（1g）です。これは約60回分にあたります。毎朝ご使用になった場合、1本で約2か月分です。
Q. 春夏用スキンケアへの切り替えタイミングを教えてください。
ポーラでは基本的に3～8月を春夏シーズンと設定していますので、その期間に春夏用シリーズをお使いいただくのがおすすめです。ただし、日本は南北に長く地域差があり、また近年は気候変動も大きいので、あくまで目安とするのが良いでしょう。季節の変わり目など気温が安定しないシーズンは、その日の気温や湿度に合わせて、春夏用と秋冬用を使い分けていただいても良いでしょう。

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